羅瑞明
互聯网在普通民眾与政府官員之間，搭建了一條政策与民意互動的新通道。同時，网絡傳播路徑的雜亂多變，也使公共信息很容易變形走樣。既要使民意得到充分的表達，又要把握主動，促進決策落實，這對政府部門的應對能力提出了新的挑戰。在這一上傳下達的“鏈條”中，政府新聞發言人是關鍵
一環。（1月14日《人民日報》）
互聯网等信息网絡的廣泛普及和應用，中國网絡文化快速發展，對人們精神文化生活的影響日益加大。据《第20次中國互聯网絡發展狀況統計報告》調查顯示，截止2007年6月30日，大陸地區域名總數已達918万個，中國网民總人數達到1.62億，年增長率31.7%，成為世界上一個龐大的网絡群体。而以即時、互動為特點的网絡傳播方式，更為公眾表達民意、參与經濟社會及政治生活，提供了一個方便快捷的輿論平台。网絡的“輿論場”作用，日益受到各級政府和領導的重視和肯定。
隨著市場經濟的深入，社會的民主气氛越來越濃厚，“以公開為原則，以不公開為例外”，我國透明政府建設走上了法制化軌道。
國務院公布的《中華人民共和國政府信息公開條例》；“中央人民政府門戶网站”試開通；74個國務院部門和單位，31個省、自治區、直轄市都建立了新聞發布和新聞發言人制度．作為政府新聞發言人應如何看待网絡民意，如何化解輿論危机，如何做好网絡時代的“新聞官”？
首先，新聞發言人要最大限度地听取民意，汲取最优的建議。除了扎實的深入群眾調查研究外，最直截了當的方法就是打開電腦，到朴實無華的网絡中去，收集所需要了解的主題。新聞發言人要將党和政府部門的有關方針政策貫徹下去，要將方略舉措廣而告之，就應問計于民，与民產生互動，使信息更公開，辦事更加透明，了解民意更直接，決策更為准确，感情更為融洽。
其次，新聞發言人要充分利用互聯网及時、快捷、互動的特色，敢于進入論壇，敢于公開真實的身份開博，能夠象网絡評論員那樣發表自己的觀點。在這方面許多領導干部身体力行，做出了榜樣，如：有的領導干部在网上開博客，有的以真實身份上网征求网民意見。用网絡接近与民眾的距离，使其成為官与民直通的主要渠道。
再次，新聞發言人与网民直面相對，不僅要有膽量和气魄，更應具備高雅的素質和寬敞的胸怀。到過論壇的网友都知道，論壇是相對自由的場所，网名大多是化名，在那里的話言多數是發自內心的真話、直話，也免不了狠話甚至臟話，新聞發言人沒有寬闊的胸怀，沒有很強的忍耐性，要想坐得住，听得進是不可能的。作為新聞發言人，在充分掌握网絡輿論的基礎上，要學習有益的，采納有用的，澄清有誤的，抵制有害的。
另外，新聞發言人代表的一個部門，一級政府，發布的事項要准，有根有据，回答問題要盡可能的做到簡洁明了，不能是是而非，模棱兩可。更不能對一些敏感的問題遮遮閃閃，要充分的尊重民意，尊重公眾的知情權、參与權和監督權。唯有如此，才能發揮出新聞發言人的應有作用。
來源：金羊网
（編輯：楊日）
