鄧學志
經中國民航總局牽頭,國航、東航、上航、南航、海航試行“京滬空中快線”,實行公交化運營,平均30分鐘一班,隨到隨飛并任意簽轉。与此同時,航空公司結成价格聯盟,京滬航線票价上漲。
五大航空巨頭此次推出的隨到隨飛任意簽轉的“公交化”運營模式,我們可以視之為一种順應市場需
求、尤其是順應鐵路不斷提速帶來的激烈競爭而形成的服務聯盟。這种服務聯盟由于优化了運力資源,減少了乘客等候的時間,減少了諸多煩瑣的手續,無疑將會引來更多的人乘坐飛机出行。
它既是航空公司以整合資源降低成本來應對競爭的必然之舉,也是航空公司打破封鎖,以為大眾提供便捷出行服務來吸引乘客之舉。完全可以這樣說,這將是航空公司和乘客的一次“雙贏”。就大眾而言,到机場后,半小時甚至一刻鐘就能起飛,怎么說也絕對是一個利好的消息。
然而,大眾尚未給這則利好消息叫好,便遭遇了“价格聯盟”這一盆兜頭澆下的“冷水”。服務聯盟迅速“變臉”為“漲价聯盟”,讓大眾几乎毫無例外地產生了同一個“聯想”:這是以服務聯盟來為我們提供便捷出行服務,還是以服務聯盟為名行漲价聯盟之實,來從我們的口袋里往外掏更多的鈔票?僅就大眾的疑慮來看,公交化服務,將會因為方便快捷而給航空公司帶來更多的客源,而漲价聯盟又必將使這种效果大打折扣。
五大航空巨頭形成以漲价為基礎的“价格聯盟”,其理由我們從報道中只能看到一點,就是服務聯盟內机票相互簽轉必須以价格一致為基礎,否則簽出或簽進的航空公司總有一方存在吃虧。
這种說法,實在只能算是一种托辭。統一票价難道就只能是華山一條路的“高票价”?既然在聯盟之前,打折都可以經營,怎么聯盟之后,反倒不能了?再說了,航空公司不能吃虧,就該著大眾吃虧?稍微思考一下,五大航空公司的隱性心思,用腳都可以想見,這就是,大眾不僅要為這次服務聯盟所產生的成本埋單,還要為航空公司的高利潤埋單。
其實,航空公司公交化運營的服務聯盟,根本不應該是“漲价”的借口。一來,飛机還是那么多的飛机,總体班次還是那么多的班次,路程還是那樣的路程,成本又能增加多少?二來,服務聯盟的總体成本應該是下降了,而不是上升了。因為互轉互簽,提高了單次的乘坐率,大大降低了由于普遍性的乘坐率低所產生的高昂的運行成本。三來,隨著便捷出行帶來的乘座率的明顯上升,將產生更高的利潤。聯盟所產生的成本,理應在這之中沖抵。
作為企業,逐利是理所當然的。但是,作為擔負著一定社會職責和公共服務功能的航空公司,更應該從諸如公交化運營之類的貼近乘客的优質服務上取財,而不應該以价格聯盟這种壟斷的手段,以強凌弱式地硬性從大眾的口袋里往外掏錢。
服務聯盟“變臉”价格聯盟,既有价格壟斷之實,又有剝奪大眾話語權之嫌。面對人人期望的空中快線,還是要讓服務聯盟永遠留下,讓漲价聯盟盡快走開!
來源:新快報
(編輯:楊日)