□郭松民
深圳市山廈醫院給每位工作人員發了鋼盔。醫生戴鋼盔給病人診斷，護士用鋼盔代替護士帽，雜工和財務人員也都戴上了鋼盔。原來是醫院因為与一死亡患者的家屬發生糾紛，醫生護士遭受一伙人圍攻謾罵，為了安全醫院才出此下策。
此舉顯然有向社會展示自己受害者形象的考慮。醫院里滿眼晃動的鋼盔更
告訴世人，醫患關系已經緊張到了极致。
坦率地說，醫患雙方誰都不能從這种關系當中得到好處。患者無疑將是受害最大的一方，因為他們能夠從帶著這种心態的醫生那里獲得何等品質的醫療服務，是不難想見的：醫生提出的醫療方案，首先著眼的，必然是自身風險的最小化、責任的最小化，而非是否最有利于患者；醫生無疑也是受害者╴╴付出了汗水、勞動乃至愛心，反而連人身安全都受到威脅，豈不令人感到心灰意冷？
醫患關系走到今天，醫院無疑是矛盾的主要方面。本來在患者心目中，醫生都是“白衣天使”，但在醫療產業化的口號下，為了追求自身利益的最大化，醫院卻長期、大量地透支患者對醫生的崇敬和信任。至于醫療事故的鑒定，更是被醫院和衛生系統牢牢控制在自己手里，公信力大受影響。
在這种狀況下，從患者的角度考慮，既然信息不對稱的問題無法消除，那便只好在消除力量不對稱上做文章；既然按照程序博弈成本過高且結局總是有利于醫院，那便只好選擇非程序博弈╴╴這兩點考慮都促使他們選擇了“醫鬧”。解開醫患關系的死結，我們習慣的結論是要靠法律和制度。現在看來，法律和制度固然不可或缺，但醫院采取主動措施，重建患者對自己的信任，可能更加重要。
來源：《濟南時報》
（編輯：楊日）
