趙學勤
位于深圳市平湖的山廈醫院，連續數日醫生護士全体戴著鋼盔上班。不僅值班醫生在診室內戴著鋼盔給病人診斷，連護士也不戴護士帽而用鋼盔代替。原來醫院因為与一死亡患者的家屬發生糾紛，連日來醫生護士遭受一伙人圍攻謾罵，為了保安全醫院才出此下策。
該院一負責人稱，如果是死者家屬代表來
要求處理糾紛，醫院會盡量配合，但其中有一部分人身份可疑，怀疑是“鬧托”。資料顯示，今年1月至6月，廣東省各級醫療机构因醫療糾紛引發的患方“暴力索賠”共200起。“暴力索賠”之普遍，甚至還衍生出一种專門幫患者家屬“討錢”的新職業——醫鬧。“醫鬧”成為一种職業，暴露了目前不少地方解決醫療糾紛的渠道還不夠暢通。
雖然國家為保障社會成員在自身合法權益受到侵害時得到救濟，設計了一系列的救濟制度，但由于患者家屬与醫院地位的不對等，一旦出現醫療糾紛，處于劣勢的患者家屬通過正常的途徑獲得醫療賠償的漫漫長路，對其精神和經濟上的煎熬可想而知。于是，違背尋求救濟的正當程序，違背國家法律的暴力索賠，便自然成了弱勢維權的“快捷方式”。
另外，法律規定發生糾紛由醫院負責舉證，對在信息天平上處于劣勢的患者家屬而言，無論是醫院的上級部門還是醫療鑒定委員會，這种有利益糾纏的“父子鑒定”“熟人鑒定”，能否保證鑒定結果的客觀公正，也很難取信患者。
遏制“醫鬧”的灰色救濟和維護病人家屬正當的權利，從根本上說，要形成一套公正、便捷、低成本的制度化程序，出現醫療糾紛時，患者家屬能夠獲得及時有效的公力救濟順利維權；作為救死扶傷的醫療部門，要率先以高尚的醫德和規范的服務构建相互信任融洽和諧的醫患關系——這才是解決“職業醫鬧”和醫患糾紛的釜底抽薪之策。否則甭說醫生護士戴鋼盔，就是再穿上防彈衣，手握沖鋒槍，依然無助于問題的解決。不過假如真這樣，救死扶傷的白衣天使可真就成了白衣戰士了。
來源：華商報
（編輯：楊日）
