程一言
重拾人們對醫院、對醫療糾紛解決渠道的信任，除醫院要從自身做起，還需有關部門在制度設計上多考慮患者利益
深圳市山廈醫院醫生護士連日來戴上鋼制頭盔上班，引來就診的病人疑惑。原來醫院因為与一死亡患者的家屬發生糾紛，連日來醫生護士
遭受一伙人圍攻謾罵，為了安全醫院才出此下策。
鋼盔是為了保證醫生護士安全的嗎？不是。這恐怕連做出如此決定的院方負責人也明白。而且，從警方的調查里也能找到答案：警方表示，并沒有發現對方（患方）有其他過激和違法行為的情況下，警方暫時只能進行勸解和疏導。那么，院方為何仍舊讓醫務人員戴上鋼盔上班呢？無非想借此向社會示弱。
醫患雙方，孰弱孰強？如果從雙方力量對比以及各自掌握的社會資源看，患者明顯處于弱勢：信息不對等——比如藥价不透明，而醫療專業性又极強；資源不對等——在醫患糾紛發生后，一些鑒定和裁判机關漠視患者利益的現象并不是沒有，這是醫患矛盾的現實原因。
醫患關系緊張是不可回避的話題，老百姓因看病難、看病貴的滿腔怒火所指，醫院首當其沖；而醫療糾紛發生后，患方在体制內維權，討說法，又因成本過高，以及一些不正常行為，而讓患方抱有极度的不愿意和不信任。
可以說，醫鬧是醫患關系緊張以及体制內維權成本過高甚至存在不良行為而結下的惡果。
醫生護士戴鋼盔上班讓我們看到，有時候醫院也是醫患矛盾下的弱者。而化解醫患矛盾，构建醫患和諧，不只是醫院、患者，甚至是醫鬧哪一方的努力，關鍵是建立一套客觀公正、簡單快捷、成本低下的解決醫患糾紛的渠道，這個渠道要保護醫院的利益，但更要保護患方利益，因為同樣的維權成本，弱勢的患者就有可能無法承受之重。
來源：大河网-河南商報
（編輯：楊日）
