“雙11”退貨率6% 11億件包裹被送達

來源:金羊網 作者:馬化展 林曦 發表時間:2018-11-21 14:06

羊城晚報訊 記者馬化展、林曦報道:近日,有網絡傳言稱今年“雙11”退貨率超高。對此,天貓方面表示,天貓“雙11”的退貨率為6%,這一數據與去年公布的情況相似。其他電商平臺及物流平臺,則未披露與退貨相關的數據。

今年的“雙11”大概是最近幾年購物狂歡節最具爭議的一屆,在“雙11”前夕,就有各種網貼唱衰天貓、京東。在“雙11”成交額創下新高之後,又有網帖表示未來幾天各大電商平臺將迎來大量退貨。近幾日關于天貓“退款退貨”的説法再度上了熱搜,更有網帖説“天貓雙11退款退貨金額逆天”。

對于這一説法,11月19日,天貓“雙11”組委會發布題為《第N次辟謠》的公告稱,根據阿裏智能服務體係的數據,截至18日,天貓“雙11狂歡節”的退貨率僅6%,遠低于行業平均水平。針對上述信息,及“偽劣買家秀曝光”“快遞員崩潰”等信息,天貓方面表示,已將相關的收集物證正式提交給司法機關,並依法向國家相關部門舉報,堅定捍衛所有生態夥伴和消費者的合法權益。

就退貨率的問題, 羊城晚報記者還向京東、蘇寧、唯品會等電商平臺了解情況,但都表示無相關統計。一些物流平臺,給予的回復類似。廣東省郵政管理局方面也表示,未統計過“雙11”退換貨數據。

雖然退貨率數據並不完整,不過“雙11”包裹配送情況則已有一定的統計。從各平臺公布的情況來看,截至目前,今年“雙11”包裹,絕大多數已送達消費者手中。菜鳥網絡公布最新數據:截至11月18日,“雙11”期間天貓産生的十幾億件包裹中,已經有超過11億件被及時送達,速度再次全面超越去年。11月20日,天貓、菜鳥還發出公開信致謝300萬快遞員,點讚他們順利完成巨量物流訂單的大考。

唯品會方面表示,唯品會全國六大物流中心所有“雙11”訂單都已在上周完成發貨,比如唯品會華南倉所有“雙11”訂單已于上周四完成發貨。

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“雙11”退貨率6% 11億件包裹被送達
金羊網  作者:馬化展 林曦  2018-11-21

羊城晚報訊 記者馬化展、林曦報道:近日,有網絡傳言稱今年“雙11”退貨率超高。對此,天貓方面表示,天貓“雙11”的退貨率為6%,這一數據與去年公布的情況相似。其他電商平臺及物流平臺,則未披露與退貨相關的數據。

今年的“雙11”大概是最近幾年購物狂歡節最具爭議的一屆,在“雙11”前夕,就有各種網貼唱衰天貓、京東。在“雙11”成交額創下新高之後,又有網帖表示未來幾天各大電商平臺將迎來大量退貨。近幾日關于天貓“退款退貨”的説法再度上了熱搜,更有網帖説“天貓雙11退款退貨金額逆天”。

對于這一説法,11月19日,天貓“雙11”組委會發布題為《第N次辟謠》的公告稱,根據阿裏智能服務體係的數據,截至18日,天貓“雙11狂歡節”的退貨率僅6%,遠低于行業平均水平。針對上述信息,及“偽劣買家秀曝光”“快遞員崩潰”等信息,天貓方面表示,已將相關的收集物證正式提交給司法機關,並依法向國家相關部門舉報,堅定捍衛所有生態夥伴和消費者的合法權益。

就退貨率的問題, 羊城晚報記者還向京東、蘇寧、唯品會等電商平臺了解情況,但都表示無相關統計。一些物流平臺,給予的回復類似。廣東省郵政管理局方面也表示,未統計過“雙11”退換貨數據。

雖然退貨率數據並不完整,不過“雙11”包裹配送情況則已有一定的統計。從各平臺公布的情況來看,截至目前,今年“雙11”包裹,絕大多數已送達消費者手中。菜鳥網絡公布最新數據:截至11月18日,“雙11”期間天貓産生的十幾億件包裹中,已經有超過11億件被及時送達,速度再次全面超越去年。11月20日,天貓、菜鳥還發出公開信致謝300萬快遞員,點讚他們順利完成巨量物流訂單的大考。

唯品會方面表示,唯品會全國六大物流中心所有“雙11”訂單都已在上周完成發貨,比如唯品會華南倉所有“雙11”訂單已于上周四完成發貨。

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