全國70城消費者滿意度測評報告出爐 廣州排名第四

來源:金羊網 作者:唐珩 發表時間:2019-02-27 07:49

全國70城消費者滿意度測評報告出爐,前三名被長三角囊括

金羊網訊 記者唐珩報道:26日,中國消費者協會在京發布《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示,2018年全國70個被調查城市的消費者滿意度得分為73.68分,總體處于良好水平。其中,廣州排名高居第四,僅次于無錫、南通、上海三個長三角城市。而19個社會消費品零售總額在四千億以上的城市中,廣州市僅次于上海,排名第二。

2018年度測評工作在原有50個城市基礎上擴容到70個國內主要城市,在保持2017年度消費者滿意度測評指標體係總體框架的基礎上,對部分指標內容和權重進行適度調整優化,最終確定由消費供給、消費環境、消費維權等3個一級指標、供給豐富性等16個二級指標、分布合理等24個三級指標組成城市消費者滿意度評價指標體係。測評工作于2018年10月至12月在全國70個城市同步展開,共取得有效樣本46824個。根據統計結果,百分制下70個城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分;相比于2017年度50個城市消費者滿意度得分71.75分,總體得分上漲1.93分。廣州市比去年增長4.58分,在消費供給、消費環境、消費維權等3個一級指標的得分分別為79.35、76.57、69.07,分別排名全國第一、第十三和第四。此外,在二級指標中,廣州市在供給便利性、供給創新性、服務水平、信息真實、售後保障、消費宣傳、消費執法等方面排名全國前三。

測評結果顯示,連續測評的50個城市中有44個城市的消費者滿意度得分有提升。從各城市滿意度總體排名上看,無錫市、南通市和上海市的消費者滿意度得分相對較高,且連續兩年位居全國前三。從不同社會消費品零售總額規模分層級來看,規模相對越大的城市消費者滿意度越高。測評報告還從不同城市行政層級、城市發展規模等分類對70個城市進行了對比分析,幫助各城市明確自身優勢和短板。


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全國70城消費者滿意度測評報告出爐 廣州排名第四
金羊網  作者:唐珩  2019-02-27

全國70城消費者滿意度測評報告出爐,前三名被長三角囊括

金羊網訊 記者唐珩報道:26日,中國消費者協會在京發布《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示,2018年全國70個被調查城市的消費者滿意度得分為73.68分,總體處于良好水平。其中,廣州排名高居第四,僅次于無錫、南通、上海三個長三角城市。而19個社會消費品零售總額在四千億以上的城市中,廣州市僅次于上海,排名第二。

2018年度測評工作在原有50個城市基礎上擴容到70個國內主要城市,在保持2017年度消費者滿意度測評指標體係總體框架的基礎上,對部分指標內容和權重進行適度調整優化,最終確定由消費供給、消費環境、消費維權等3個一級指標、供給豐富性等16個二級指標、分布合理等24個三級指標組成城市消費者滿意度評價指標體係。測評工作于2018年10月至12月在全國70個城市同步展開,共取得有效樣本46824個。根據統計結果,百分制下70個城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分;相比于2017年度50個城市消費者滿意度得分71.75分,總體得分上漲1.93分。廣州市比去年增長4.58分,在消費供給、消費環境、消費維權等3個一級指標的得分分別為79.35、76.57、69.07,分別排名全國第一、第十三和第四。此外,在二級指標中,廣州市在供給便利性、供給創新性、服務水平、信息真實、售後保障、消費宣傳、消費執法等方面排名全國前三。

測評結果顯示,連續測評的50個城市中有44個城市的消費者滿意度得分有提升。從各城市滿意度總體排名上看,無錫市、南通市和上海市的消費者滿意度得分相對較高,且連續兩年位居全國前三。從不同社會消費品零售總額規模分層級來看,規模相對越大的城市消費者滿意度越高。測評報告還從不同城市行政層級、城市發展規模等分類對70個城市進行了對比分析,幫助各城市明確自身優勢和短板。


編輯: 智韜
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