2018政務“Y指數”揭曉:政務傳播創新不斷 政務微信爆款頻現

來源:金羊網 作者: 劉雲 發表時間:2019-01-18 08:53

總策劃:劉海陵

出品人:孫璇

內容統籌:孫朝方 鄭華如

品牌統籌:周敏 謝文鑫

執行:劉雲 王雲濤 區健妍 彭佶群 張健

文/金羊網記者 劉雲  實習記者 何文蔚 葉曼至

歲月的年輪又悄然畫過一圈,2018年悄然和我們説“再見”了。廣東政務傳播馭互聯網技術之東風,革故鼎新,各地政府、職能部門利用大數據、互聯網,積極發展網絡政務服務,“政務發布”“政務服務”創新層出不窮。通過這些新媒體渠道,民眾能更快捷、更及時地了解新政策。各地在政務傳播與新媒體運營上有何創新亮點?廣州市各區和各職能部門在政務服務、便民惠民上做出了何種努力?哪些地市、行政區和職能部門的微信公眾號值得關注?2018政務“Y指數”年度榜為您揭曉。

【廣東各地市】

政務傳播力Y指數

廣州、深圳、佛山、中山,繼續雄霸第一梯隊

廣東省21個地級市在政務傳播中表現卓越。廣州、深圳、佛山和中山繼續“雄霸”第一梯隊,東莞和珠海則帶領第二梯隊奮發向上,湛江、揭陽和陽江則位處第三梯隊前列。各地級市政務傳播榜單排行相對穩定,變動較小。去年12個月來的“榜首”爭奪一直在廣州和深圳之間展開,最終廣州稍勝一籌摘得“狀元”。而三四名則是“雙山之爭”,最終佛山小勝中山。

農歷新年,廣州以花市與本地年俗文化作為城市名片,向世界發出“廣州過年,花城看花”的邀請;深圳在“形象塑造推廣”一直表現優異,更是借著慶祝改革開放40周年的契機繼續發力。

伴隨著粵港澳大灣區建設的推進,港珠澳大橋的開通,珠海航展的舉辦,珠海用“海、陸、空盛宴”霸屏2018;“打開快手和抖音,美麗清遠看得清”,這一年來,清遠在“形象塑造推廣”上不斷創新,結合時下流行的新興媒介,通過短視頻展現當地風土民情和美好風物,讓“鄉村新聞官”講好鄉村故事。

作為中央電視臺人氣節目《魅力中國城》本季的參賽選手,肇慶結合這一熱度,在各個平臺上積極宣傳本地的特色旅遊資源,塑造了肇慶“宜居宜遊、生態綠洲”的城市形象;2018年10月,汕尾“漁歌裏説——我唱漁歌給黨聽”全國演出將汕尾地方文化與黨建宣傳融合,並創新使用網絡直播方式,讓全國人民了解到汕尾特色疍家文化。

各地級市在“形象塑造推廣”上鉚足幹勁,積極結合融媒體技術,為“擦亮”城市招牌不遺余力,亮點頻現。

政務微信影響力Y指數

“中山發布”登上榜首,爆款文章加分很多

在政務微信影響力榜單上,“中山發布”與“佛山發布”對榜首位置展開激烈爭奪。最終,“中山發布”憑借“互動性”和“活躍度”兩個指標上的突出成績,在年度政務微信影響力榜單中榮登榜首,“佛山發布”以微弱差距位居第二,“江門發布”位列第三,“中國廣州發布”和“深圳發布”分列第四第五位。

“中山發布”堅持推送不間斷,每日平均發布微信推文5-6條,吸引一大波粉絲。“中山發布”的微信推文《中山臺風預警升級!第9號臺風“山神”正急速撲來,請做好防禦》和《罕見!三臺夾擊!高溫+暴雨,中山天氣要大變臉!》《快訊!廣東省高考錄取分數線剛剛公布!本科院校達……》等爆款文章的點擊量均突破“10萬+”。

“佛山發布”在互動性上成績優異,亮點多多。9月開展的“微家書”欄目,吸引了超過20萬人參加,每周挑選的10條精選微家書推文,字裏行間的真摯情感溫暖千萬人心,掀起網民點讚熱潮。備受關注的還有以改革開放為背景的“十佳民警”投票欄目。

去年是改革開放四十周年,“深圳發布”放眼全球宣傳深圳。2018年11月14日-18日,第二十屆中國國際高新技術成果交易會在深圳召開,“深圳發布”一係列推文閱讀量均超過4000。而推文《從今天起,請叫我世界一線城市》閱讀量突破60000。

廣東省各地級市微信傳播各出奇招,充分運用直播、投票、漫畫等新穎形式,使“硬政務”軟著陸,效果明顯,廣受好評。

【廣州各行政區】

政務傳播力Y指數

越秀傳播指數破2000,天河黃埔緊隨其後

2018年廣州11區的政務傳播能力節節攀升。其中“越秀區”可以説是當之無愧的“錦鯉王”,不僅連續11個月稱霸榜首,更是唯一一個在政務傳播力指數年榜上突破2000大關的區。此外,天河和黃埔也交出了傲人的成績單。其他各區的政務傳播能力指數相比2017年也有大幅度的提升。

在形象塑造與推廣方面,作為廣州老城區的越秀,一直致力于本土文化的挖掘和傳播。2018年,為更好地傳承廣府文化,越秀區舉辦了一係列諸如越秀花市、廣府廟會等的線下活動,積極打造“廣府文化源頭 千年商都核心”的區域品牌。在政民互動方面,越秀區在10月份開展了越秀區區長蘇佩接聽廣州12345市民熱線的政民互動活動。

天河作為廣州CBD所在地,除了經濟上的精彩表現,政務服務上也同樣出彩,尤其是輿論引導方面,超越了第一名的越秀,成為輿論引導的單項冠軍王。2018年,網約車安全問題頻出,天河警方緊貼時事熱點,推出“網約車護航服務”,增強了群眾的安全感。

位列榜單第三名的實力型選手黃埔,則跟緊潮流的步伐,以最新潮,最好玩的方式創新政務傳播。作為廣州新區的黃埔,近年來因為政策的扶持吸引了一眾年輕人前來創業,並在此落地生根。區政府也根據年輕人的需要,出臺了一係列惠民政策,如積分入學制度等,更以圖文解讀的創新方式生動有趣地向市民解讀新政。

其他各區在政務傳播方面也有許多閃光點。例如荔灣區的永慶坊因習近平總書記的到訪而聞名全國。借此契機,荔灣加大力度宣傳“網紅街”,在形象塑造推廣方面的成績得到了可觀的提升。

政務微信影響力Y指數

“黃埔發布”摘桂冠,“從化發布”成黑馬

本年度廣州市下轄11個行政區的微信影響力排名令人驚喜。“廣州黃埔發布”在下半年暗中發力,憑借在“傳播力”指標的高分,成為冠軍。黑馬“從化發布”從7月起發力,從榜尾升至榜單前列,並一直保持住勢頭,成為年度第二,“廣州花都發布”則力壓“廣州南沙發布”,成功晉位前三。

在年度政務微信影響力榜單中摘得桂冠,對剛過完3歲生日的“廣州黃埔發布”來説,無疑是最好的生日禮物。去年3月2日,“廣州黃埔發布”發布推送《“黃埔工匠”年度投票開始啦!動動手指,為你心中的工匠打call!》贏得了超過60萬的閱讀量;9月22日,“走心”推文《臺風走了,溫暖留下!風雨中,這些身影感動了黃埔~》,講述臺風過後小人物為城市做出的貢獻,閱讀量超過15萬。12月,“黃埔發布”還推出全新欄目“你問我答 一‘埔’就通”,及時、權威解答粉絲關于惠民政策和公共服務的疑問,增加與網民的互動性。

最大的黑馬非“從化發布”莫屬。從去年7月份開始,“從化發布”每天發布6-8條推送,活躍度在地區的政務微信號中居第一。另一方面,推送信息從從化本地文化到科普教育、政策解讀、民生熱點,一應俱全。《明天,70萬從化人將圓地鐵夢!下午兩點,14號線見!》為市民們解決了最關心的地鐵出行訊息,《來從化,找一間民宿,住上一兩天,讓時光暫停》則用航拍、圖片介紹了從化特色民宿,宣傳當地旅遊信息,獲得眾多好評與點讚。

“廣州南沙發布”表現也是可圈可點,其活躍度位列第一。

【廣州職能部門(部分)】

政務傳播力Y指數

市公安局佔據“C位”,市教育局衝進前三

廣州市各職能部門政務傳播力指數比起2017年都有所增長。在年榜中,“廣州公安局”以絕對的優勢“C位出道”。廣州市氣象局、廣州市教育局緊跟其後,實力不相伯仲。值得關注的是,廣州市教育局2018年超常發揮,在榜單排位中一舉衝進前三。其他各部門也穩中有進,交出了令人滿意的成績單。

2018年廣州教育新政頻繁推出,廣州市教育局作為廣州教育的“大管家”,為市民積極做好政策的解讀。除了線上答疑解惑,還舉辦了眾多線下活動。如廣州市教育局聯合羊城晚報報業集團舉辦的《羊城論壇》“學前教育大家談”,積極為新手或二孩爸媽解讀學前教育以及公辦幼兒園用地規劃等問題。

2018年習近平總書記到永慶坊考察,令恩寧路微改造狠狠火了一把。2018年城市更新局出臺了新政策《關于深入推進城市更新工作的實施細則》,並聯合各大媒體向市民徵詢意見。除此以外,城市更新局還懸賞32.5萬元獎金,向公眾開放5個社區的微改造規劃設計權限,真正做到與民共商、共謀、共建,如此接地氣的舉動為其加了不少分。

“珠水清,百事興”,治水工作事關人民群眾的切身利益。廣州治水進入“攻堅”階段,水務局利用“互聯網+治水”的模式,積極打造智慧水務,發動全民參與治水。在水務局官方平臺上,接二連三推出有關廣州治水的文章,大方向市民展示現階段治水成效,令市民能夠清楚了解這項民生工程的進展。

政務微信影響力Y指數

互動性、活躍度、傳播力,“廣州公安”均遙遙領先

縱觀全年數據,“廣州公安”在互動性、活躍度和傳播力上都大幅度領先對手,拿到實至名歸的第一名。“廣州天氣”也不甘示弱,緊隨其後,“廣州人社”則拿下“探花”。其他職能部門也各具特色,表現不凡。

“廣州公安”每月發文不多,但憑借其“嚴肅可以,賣萌也可以”的獨特魅力,引得一大波粉絲點讚轉發。去年3月15日,“廣州公安”發布推文《這是一次脫胎換骨化繭成蝶的機會……錯過這次,再等一年!》,以風趣幽默表情包、真人對比和帥氣警隊硬照來進行人民警察招聘宣傳,吸引了大量網友評論。8月14日,警察叔叔搖身一變,發布《@所有人!最新電信詐騙已出現!請馬上告知父母!》,以嚴肅態度揭露詐騙模式,為民服務。

“廣州天氣”一直以來表現優異,最終在年榜位居第二。“廣州天氣”一向以標題單刀直入,文風生動活潑且與粉絲評論互動積極為特色,每篇推送閱讀量穩定在6萬至10萬。

“廣州人社”2018年在政務服務方面的表現尤其出色,其下設的子菜單“最新政策”,及時對新政進行解讀分析。同時,“廣州人社”還設立“社保通”和 “人才通”欄目,為市民享受社保服務、單位吸納優秀人才提供渠道。

注:今年,廣州市機構改革進入全面實施階段。機構改革後,廣州市交通委員會更名為廣州市交通運輸局、廣州市城市管理委員會更名為廣州市城市管理和綜合執法局、廣州市環保局更名為廣州市生態環境局。因榜單反映2018年情況,本版文字、圖片仍沿用改革前名稱。


編輯: 智韜
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2018政務“Y指數”揭曉:政務傳播創新不斷 政務微信爆款頻現
金羊網  作者: 劉雲  2019-01-18

總策劃:劉海陵

出品人:孫璇

內容統籌:孫朝方 鄭華如

品牌統籌:周敏 謝文鑫

執行:劉雲 王雲濤 區健妍 彭佶群 張健

文/金羊網記者 劉雲  實習記者 何文蔚 葉曼至

歲月的年輪又悄然畫過一圈,2018年悄然和我們説“再見”了。廣東政務傳播馭互聯網技術之東風,革故鼎新,各地政府、職能部門利用大數據、互聯網,積極發展網絡政務服務,“政務發布”“政務服務”創新層出不窮。通過這些新媒體渠道,民眾能更快捷、更及時地了解新政策。各地在政務傳播與新媒體運營上有何創新亮點?廣州市各區和各職能部門在政務服務、便民惠民上做出了何種努力?哪些地市、行政區和職能部門的微信公眾號值得關注?2018政務“Y指數”年度榜為您揭曉。

【廣東各地市】

政務傳播力Y指數

廣州、深圳、佛山、中山,繼續雄霸第一梯隊

廣東省21個地級市在政務傳播中表現卓越。廣州、深圳、佛山和中山繼續“雄霸”第一梯隊,東莞和珠海則帶領第二梯隊奮發向上,湛江、揭陽和陽江則位處第三梯隊前列。各地級市政務傳播榜單排行相對穩定,變動較小。去年12個月來的“榜首”爭奪一直在廣州和深圳之間展開,最終廣州稍勝一籌摘得“狀元”。而三四名則是“雙山之爭”,最終佛山小勝中山。

農歷新年,廣州以花市與本地年俗文化作為城市名片,向世界發出“廣州過年,花城看花”的邀請;深圳在“形象塑造推廣”一直表現優異,更是借著慶祝改革開放40周年的契機繼續發力。

伴隨著粵港澳大灣區建設的推進,港珠澳大橋的開通,珠海航展的舉辦,珠海用“海、陸、空盛宴”霸屏2018;“打開快手和抖音,美麗清遠看得清”,這一年來,清遠在“形象塑造推廣”上不斷創新,結合時下流行的新興媒介,通過短視頻展現當地風土民情和美好風物,讓“鄉村新聞官”講好鄉村故事。

作為中央電視臺人氣節目《魅力中國城》本季的參賽選手,肇慶結合這一熱度,在各個平臺上積極宣傳本地的特色旅遊資源,塑造了肇慶“宜居宜遊、生態綠洲”的城市形象;2018年10月,汕尾“漁歌裏説——我唱漁歌給黨聽”全國演出將汕尾地方文化與黨建宣傳融合,並創新使用網絡直播方式,讓全國人民了解到汕尾特色疍家文化。

各地級市在“形象塑造推廣”上鉚足幹勁,積極結合融媒體技術,為“擦亮”城市招牌不遺余力,亮點頻現。

政務微信影響力Y指數

“中山發布”登上榜首,爆款文章加分很多

在政務微信影響力榜單上,“中山發布”與“佛山發布”對榜首位置展開激烈爭奪。最終,“中山發布”憑借“互動性”和“活躍度”兩個指標上的突出成績,在年度政務微信影響力榜單中榮登榜首,“佛山發布”以微弱差距位居第二,“江門發布”位列第三,“中國廣州發布”和“深圳發布”分列第四第五位。

“中山發布”堅持推送不間斷,每日平均發布微信推文5-6條,吸引一大波粉絲。“中山發布”的微信推文《中山臺風預警升級!第9號臺風“山神”正急速撲來,請做好防禦》和《罕見!三臺夾擊!高溫+暴雨,中山天氣要大變臉!》《快訊!廣東省高考錄取分數線剛剛公布!本科院校達……》等爆款文章的點擊量均突破“10萬+”。

“佛山發布”在互動性上成績優異,亮點多多。9月開展的“微家書”欄目,吸引了超過20萬人參加,每周挑選的10條精選微家書推文,字裏行間的真摯情感溫暖千萬人心,掀起網民點讚熱潮。備受關注的還有以改革開放為背景的“十佳民警”投票欄目。

去年是改革開放四十周年,“深圳發布”放眼全球宣傳深圳。2018年11月14日-18日,第二十屆中國國際高新技術成果交易會在深圳召開,“深圳發布”一係列推文閱讀量均超過4000。而推文《從今天起,請叫我世界一線城市》閱讀量突破60000。

廣東省各地級市微信傳播各出奇招,充分運用直播、投票、漫畫等新穎形式,使“硬政務”軟著陸,效果明顯,廣受好評。

【廣州各行政區】

政務傳播力Y指數

越秀傳播指數破2000,天河黃埔緊隨其後

2018年廣州11區的政務傳播能力節節攀升。其中“越秀區”可以説是當之無愧的“錦鯉王”,不僅連續11個月稱霸榜首,更是唯一一個在政務傳播力指數年榜上突破2000大關的區。此外,天河和黃埔也交出了傲人的成績單。其他各區的政務傳播能力指數相比2017年也有大幅度的提升。

在形象塑造與推廣方面,作為廣州老城區的越秀,一直致力于本土文化的挖掘和傳播。2018年,為更好地傳承廣府文化,越秀區舉辦了一係列諸如越秀花市、廣府廟會等的線下活動,積極打造“廣府文化源頭 千年商都核心”的區域品牌。在政民互動方面,越秀區在10月份開展了越秀區區長蘇佩接聽廣州12345市民熱線的政民互動活動。

天河作為廣州CBD所在地,除了經濟上的精彩表現,政務服務上也同樣出彩,尤其是輿論引導方面,超越了第一名的越秀,成為輿論引導的單項冠軍王。2018年,網約車安全問題頻出,天河警方緊貼時事熱點,推出“網約車護航服務”,增強了群眾的安全感。

位列榜單第三名的實力型選手黃埔,則跟緊潮流的步伐,以最新潮,最好玩的方式創新政務傳播。作為廣州新區的黃埔,近年來因為政策的扶持吸引了一眾年輕人前來創業,並在此落地生根。區政府也根據年輕人的需要,出臺了一係列惠民政策,如積分入學制度等,更以圖文解讀的創新方式生動有趣地向市民解讀新政。

其他各區在政務傳播方面也有許多閃光點。例如荔灣區的永慶坊因習近平總書記的到訪而聞名全國。借此契機,荔灣加大力度宣傳“網紅街”,在形象塑造推廣方面的成績得到了可觀的提升。

政務微信影響力Y指數

“黃埔發布”摘桂冠,“從化發布”成黑馬

本年度廣州市下轄11個行政區的微信影響力排名令人驚喜。“廣州黃埔發布”在下半年暗中發力,憑借在“傳播力”指標的高分,成為冠軍。黑馬“從化發布”從7月起發力,從榜尾升至榜單前列,並一直保持住勢頭,成為年度第二,“廣州花都發布”則力壓“廣州南沙發布”,成功晉位前三。

在年度政務微信影響力榜單中摘得桂冠,對剛過完3歲生日的“廣州黃埔發布”來説,無疑是最好的生日禮物。去年3月2日,“廣州黃埔發布”發布推送《“黃埔工匠”年度投票開始啦!動動手指,為你心中的工匠打call!》贏得了超過60萬的閱讀量;9月22日,“走心”推文《臺風走了,溫暖留下!風雨中,這些身影感動了黃埔~》,講述臺風過後小人物為城市做出的貢獻,閱讀量超過15萬。12月,“黃埔發布”還推出全新欄目“你問我答 一‘埔’就通”,及時、權威解答粉絲關于惠民政策和公共服務的疑問,增加與網民的互動性。

最大的黑馬非“從化發布”莫屬。從去年7月份開始,“從化發布”每天發布6-8條推送,活躍度在地區的政務微信號中居第一。另一方面,推送信息從從化本地文化到科普教育、政策解讀、民生熱點,一應俱全。《明天,70萬從化人將圓地鐵夢!下午兩點,14號線見!》為市民們解決了最關心的地鐵出行訊息,《來從化,找一間民宿,住上一兩天,讓時光暫停》則用航拍、圖片介紹了從化特色民宿,宣傳當地旅遊信息,獲得眾多好評與點讚。

“廣州南沙發布”表現也是可圈可點,其活躍度位列第一。

【廣州職能部門(部分)】

政務傳播力Y指數

市公安局佔據“C位”,市教育局衝進前三

廣州市各職能部門政務傳播力指數比起2017年都有所增長。在年榜中,“廣州公安局”以絕對的優勢“C位出道”。廣州市氣象局、廣州市教育局緊跟其後,實力不相伯仲。值得關注的是,廣州市教育局2018年超常發揮,在榜單排位中一舉衝進前三。其他各部門也穩中有進,交出了令人滿意的成績單。

2018年廣州教育新政頻繁推出,廣州市教育局作為廣州教育的“大管家”,為市民積極做好政策的解讀。除了線上答疑解惑,還舉辦了眾多線下活動。如廣州市教育局聯合羊城晚報報業集團舉辦的《羊城論壇》“學前教育大家談”,積極為新手或二孩爸媽解讀學前教育以及公辦幼兒園用地規劃等問題。

2018年習近平總書記到永慶坊考察,令恩寧路微改造狠狠火了一把。2018年城市更新局出臺了新政策《關于深入推進城市更新工作的實施細則》,並聯合各大媒體向市民徵詢意見。除此以外,城市更新局還懸賞32.5萬元獎金,向公眾開放5個社區的微改造規劃設計權限,真正做到與民共商、共謀、共建,如此接地氣的舉動為其加了不少分。

“珠水清,百事興”,治水工作事關人民群眾的切身利益。廣州治水進入“攻堅”階段,水務局利用“互聯網+治水”的模式,積極打造智慧水務,發動全民參與治水。在水務局官方平臺上,接二連三推出有關廣州治水的文章,大方向市民展示現階段治水成效,令市民能夠清楚了解這項民生工程的進展。

政務微信影響力Y指數

互動性、活躍度、傳播力,“廣州公安”均遙遙領先

縱觀全年數據,“廣州公安”在互動性、活躍度和傳播力上都大幅度領先對手,拿到實至名歸的第一名。“廣州天氣”也不甘示弱,緊隨其後,“廣州人社”則拿下“探花”。其他職能部門也各具特色,表現不凡。

“廣州公安”每月發文不多,但憑借其“嚴肅可以,賣萌也可以”的獨特魅力,引得一大波粉絲點讚轉發。去年3月15日,“廣州公安”發布推文《這是一次脫胎換骨化繭成蝶的機會……錯過這次,再等一年!》,以風趣幽默表情包、真人對比和帥氣警隊硬照來進行人民警察招聘宣傳,吸引了大量網友評論。8月14日,警察叔叔搖身一變,發布《@所有人!最新電信詐騙已出現!請馬上告知父母!》,以嚴肅態度揭露詐騙模式,為民服務。

“廣州天氣”一直以來表現優異,最終在年榜位居第二。“廣州天氣”一向以標題單刀直入,文風生動活潑且與粉絲評論互動積極為特色,每篇推送閱讀量穩定在6萬至10萬。

“廣州人社”2018年在政務服務方面的表現尤其出色,其下設的子菜單“最新政策”,及時對新政進行解讀分析。同時,“廣州人社”還設立“社保通”和 “人才通”欄目,為市民享受社保服務、單位吸納優秀人才提供渠道。

注:今年,廣州市機構改革進入全面實施階段。機構改革後,廣州市交通委員會更名為廣州市交通運輸局、廣州市城市管理委員會更名為廣州市城市管理和綜合執法局、廣州市環保局更名為廣州市生態環境局。因榜單反映2018年情況,本版文字、圖片仍沿用改革前名稱。


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