預約看病不用熬夜“搶號”了 但市民擔憂挂號會更難

來源:金羊網 作者:豐西西 發表時間:2018-12-12 08:55
圖/新華社

省衛健委要求,公立醫院不能在深夜、淩晨放號

金羊網記者 豐西西 通訊員 粵衛信 胡志慧

不少人有過午夜捧著手機“搶號”看病的經歷,不過,老廣今後再也不用熬夜“搶號”了。12月11日,廣東省衛生健康委員會再次上線“廣東民聲熱線”,省衛健委黨組副書記、副主任黃飛透露,日前廣東就進一步優化醫院門診挂號管理改善人民群眾就醫體驗發出通知,醫院統一放號的時間要盡量方便老百姓,避免在深夜、淩晨時段放號。“晚上22時至次日淩晨6時期間不再提供放號服務,”黃飛説。

此外,記者還獲悉,廣東年底前將全面取消醫用耗材加成;一直十分緊缺的九價HPV疫苗最快將于元旦後恢復供應,2019年緊缺情況將有所緩解。

最新規定

晚上10時至次日6時不放號

自2009年廣東公立醫院開展網絡預約挂號服務以來,人們無需到醫院排長隊,但從某種程度上把“長隊”排到了線上。除了網上搶號難,還有不少醫院的網絡預約挂號設置是淩晨放號,導致許多孕婦、病患要熬夜“掐點”搶號。

此次民聲熱線現場,“網絡預約挂號難”尤其是“淩晨搶號難”的問題,依然備受關注。黃飛表示,近日省衛健委就此開展了普遍調查,截至今年12月5日,廣東省所有三級醫院和81%的二級醫院開展了預約挂號服務,83.5%的三級醫院已經精確到1小時內的分時段預約診療服務。不過,他也坦言,確實有醫院存在淩晨放號的情況,“我們做了專門調查,目前全省三級醫院裏還有64家醫院(約38%)依然存在淩晨放號情況。”黃飛表示,12月10日,廣東省衛健委已發出緊急通知,要求所有三級醫院,包括目前已上線預約挂號的二級醫院,調整至方便老百姓挂號的放號時間,“晚上22時至淩晨6時期間不再提供放號服務”。

市民反應

高興之余擔憂搶號會否更難

廣州白領王女士的孩子今年剛上幼兒園,接二連三地生病讓全家人焦頭爛額,“一方面是孩子生病很著急,另一方面是挂不到號!”王女士告訴記者,為了挂到她想看的醫生的號,經常捧著手機守到深夜12點,“醫院一放號我就搶,有時候是用三臺手機同時搶,甚至孩子沒生病時,也先搶一個號預備著。”

得知今後無需再淩晨搶號,張女士十分高興,“畢竟不用再熬夜搶號了,”不過她也表達了擔憂,“會不會搶號的人更多了,更難挂到號了?”

剛剛熬了幾個晚上終于搶到牙醫號的廣州市民張小姐表示,取消淩晨放號,調整挂號時間,從某種程度上來説是更加人性化了,“但根本問題並沒有解決,每次放號都是瞬間被秒殺,對于不懂得用手機、電腦的老人家而言,依然不友好。”

醫院做法

有醫院已立即調整放號時間

就在省衛健委上線廣東民聲熱線的當天下午,原本在淩晨0時放號的廣州市婦女兒童醫療中心發出了調整網上預約挂號放號時間的公告,公告稱:“廣州市婦女兒童醫療中心四院區(兒童醫院院區、珠江新城院區、婦嬰醫院院區、增城區婦幼保健院)網上門診預約挂號放號時間由提前7天零點調整為提前7天20:00放號。”

當然,即使不用淩晨挂號,熱門專家號仍然非常緊俏,基本上一放出來就被“秒光”,許多患者沒辦法,就守在診室門口“求”醫生加號。對此,中山大學腫瘤防治中心今年11月12日開始啟用診區外電子加號,取消紙質加號單。也就是説,患者無需在擁擠的診區等候醫生寫加號單,只需要通過醫院“中腫掌上就醫”APP或者自助機就可以申請加號,醫生根據實際情況,線上審核同意後患者就能收到信息,繳費成功後即可候診。

政府出招

多措並舉防“黃牛”倒號炒號

為什麼會出現網上挂號難的問題呢?黃飛介紹,首先是技術水平沒有跟上,現在網上預約挂號基本停留在每個醫院自己的挂號係統,有的地方以地市為主,總體來説還沒有統一到全省預約挂號平臺上來進行管理;此外,有一部分醫院沒有實行實名制挂號;因此很容易被“黃牛”搶號;而究其根本原因,是優質醫療資源不夠,基層醫療服務能力薄弱。

對此,黃飛表示,全省最快將在2019年年底將建立統一的省級挂號平臺,同時,推進醫療、醫保、醫藥三醫聯動,讓老百姓在基層就能看得上病,看得好病。

省衛健委12月10日向全省緊急發出《關于進一步優化醫院門診挂號管理改善人民群眾就醫體驗的通知》,為防止“號販子”不斷更新的“倒號”方法,明確醫院要加強對預約就診者的電話號碼、IP地址、網卡地址和身份信息等資料進行後臺登記及有效分析,及時建立異常預約黑名單制度;加強退號及爽約號管理,限制退號及爽約號對應的電話號碼、IP地址、網卡地址在當天不得再獲取同一專家號,防止號販子“一手退號,一手搶號”;同時要建立違約名單,對預約成功後多次不能按約就診,又沒有按要求提前取消預約的患者在一定時間內限制其遠程預約功能,僅可通過現場預約挂號就診;逐步推動實名制挂號就診。

醫用耗材加成 本月底全面取消

由此減少的合理收入,將通過調整醫療服務價格予以補償

去年7月,廣東公立醫院全面取消了藥品加成,取消實行了60多年的“以藥補醫”制度,同時提高診查、手術等體現醫務人員技術勞務價值的醫療服務項目價格。那麼,效果如何?

此次廣東民聲熱線上,黃飛向社會通報了相關成果。據介紹,從相關監測來看,2018年7月,全省公立醫院醫療收入中藥佔比29.8%,技術勞務收入佔比29.1%,與去年同期相比,藥佔比下降3.1個百分點,技術勞務佔比提高1.86個百分點,改革成效符合預期。此外,公立醫院醫藥費用增長得到有效控制,2017年,全省公立醫院醫藥費用增長率控制在10%以下,門診次均費用增長率下降到7.5%,人均住院費用增長率下降到3.7%。

黃飛透露,今年12月底前廣東全面取消醫用耗材加成。根據省政府決策部署,在年底前,全省各級各類公立醫院將全面取消醫用耗材加成。由此減少的合理收入,將全部通過調整醫療服務價格予以補償,實行價格平移,合理體現醫務人員勞務價值,合理降低群眾就醫負擔。

此前,珠海、東莞、中山、佛山、河源5個市已先行試點取消醫用耗材加成。廣州、深圳、韶關、惠州、江門、陽江、清遠等7個市將于2018年12月下旬取消醫用耗材加成,汕頭、梅州、汕尾、湛江、茂名、肇慶、潮州、揭陽、雲浮等9個市將于2019年1月1日取消醫用耗材加成。截至11月底,多數地市已制定取消耗材加成工作方案和醫療服務價格調整方案。

九價HPV疫苗 元旦後短缺緩解

九價HPV疫苗短缺依然是社會關注的焦點。12月4日省衛健委副主任陳祝生表示,九價HPV疫苗全國都緊缺,今年廣州和深圳共分配到52000支。為了緩解疫苗短缺壓力,上周省疾控中心邀請了疫苗生産廠家和多家疫苗接種機構座談商量解決事宜。此次上線廣東民聲熱線,廣東省疾控中心主任張永慧透露,企業答應成倍供給疫苗供應,預計元旦以後能爭取到更多九價HPV疫苗的供給。

編輯:海輝
數字報
預約看病不用熬夜“搶號”了 但市民擔憂挂號會更難
金羊網  作者:豐西西  2018-12-12
圖/新華社

省衛健委要求,公立醫院不能在深夜、淩晨放號

金羊網記者 豐西西 通訊員 粵衛信 胡志慧

不少人有過午夜捧著手機“搶號”看病的經歷,不過,老廣今後再也不用熬夜“搶號”了。12月11日,廣東省衛生健康委員會再次上線“廣東民聲熱線”,省衛健委黨組副書記、副主任黃飛透露,日前廣東就進一步優化醫院門診挂號管理改善人民群眾就醫體驗發出通知,醫院統一放號的時間要盡量方便老百姓,避免在深夜、淩晨時段放號。“晚上22時至次日淩晨6時期間不再提供放號服務,”黃飛説。

此外,記者還獲悉,廣東年底前將全面取消醫用耗材加成;一直十分緊缺的九價HPV疫苗最快將于元旦後恢復供應,2019年緊缺情況將有所緩解。

最新規定

晚上10時至次日6時不放號

自2009年廣東公立醫院開展網絡預約挂號服務以來,人們無需到醫院排長隊,但從某種程度上把“長隊”排到了線上。除了網上搶號難,還有不少醫院的網絡預約挂號設置是淩晨放號,導致許多孕婦、病患要熬夜“掐點”搶號。

此次民聲熱線現場,“網絡預約挂號難”尤其是“淩晨搶號難”的問題,依然備受關注。黃飛表示,近日省衛健委就此開展了普遍調查,截至今年12月5日,廣東省所有三級醫院和81%的二級醫院開展了預約挂號服務,83.5%的三級醫院已經精確到1小時內的分時段預約診療服務。不過,他也坦言,確實有醫院存在淩晨放號的情況,“我們做了專門調查,目前全省三級醫院裏還有64家醫院(約38%)依然存在淩晨放號情況。”黃飛表示,12月10日,廣東省衛健委已發出緊急通知,要求所有三級醫院,包括目前已上線預約挂號的二級醫院,調整至方便老百姓挂號的放號時間,“晚上22時至淩晨6時期間不再提供放號服務”。

市民反應

高興之余擔憂搶號會否更難

廣州白領王女士的孩子今年剛上幼兒園,接二連三地生病讓全家人焦頭爛額,“一方面是孩子生病很著急,另一方面是挂不到號!”王女士告訴記者,為了挂到她想看的醫生的號,經常捧著手機守到深夜12點,“醫院一放號我就搶,有時候是用三臺手機同時搶,甚至孩子沒生病時,也先搶一個號預備著。”

得知今後無需再淩晨搶號,張女士十分高興,“畢竟不用再熬夜搶號了,”不過她也表達了擔憂,“會不會搶號的人更多了,更難挂到號了?”

剛剛熬了幾個晚上終于搶到牙醫號的廣州市民張小姐表示,取消淩晨放號,調整挂號時間,從某種程度上來説是更加人性化了,“但根本問題並沒有解決,每次放號都是瞬間被秒殺,對于不懂得用手機、電腦的老人家而言,依然不友好。”

醫院做法

有醫院已立即調整放號時間

就在省衛健委上線廣東民聲熱線的當天下午,原本在淩晨0時放號的廣州市婦女兒童醫療中心發出了調整網上預約挂號放號時間的公告,公告稱:“廣州市婦女兒童醫療中心四院區(兒童醫院院區、珠江新城院區、婦嬰醫院院區、增城區婦幼保健院)網上門診預約挂號放號時間由提前7天零點調整為提前7天20:00放號。”

當然,即使不用淩晨挂號,熱門專家號仍然非常緊俏,基本上一放出來就被“秒光”,許多患者沒辦法,就守在診室門口“求”醫生加號。對此,中山大學腫瘤防治中心今年11月12日開始啟用診區外電子加號,取消紙質加號單。也就是説,患者無需在擁擠的診區等候醫生寫加號單,只需要通過醫院“中腫掌上就醫”APP或者自助機就可以申請加號,醫生根據實際情況,線上審核同意後患者就能收到信息,繳費成功後即可候診。

政府出招

多措並舉防“黃牛”倒號炒號

為什麼會出現網上挂號難的問題呢?黃飛介紹,首先是技術水平沒有跟上,現在網上預約挂號基本停留在每個醫院自己的挂號係統,有的地方以地市為主,總體來説還沒有統一到全省預約挂號平臺上來進行管理;此外,有一部分醫院沒有實行實名制挂號;因此很容易被“黃牛”搶號;而究其根本原因,是優質醫療資源不夠,基層醫療服務能力薄弱。

對此,黃飛表示,全省最快將在2019年年底將建立統一的省級挂號平臺,同時,推進醫療、醫保、醫藥三醫聯動,讓老百姓在基層就能看得上病,看得好病。

省衛健委12月10日向全省緊急發出《關于進一步優化醫院門診挂號管理改善人民群眾就醫體驗的通知》,為防止“號販子”不斷更新的“倒號”方法,明確醫院要加強對預約就診者的電話號碼、IP地址、網卡地址和身份信息等資料進行後臺登記及有效分析,及時建立異常預約黑名單制度;加強退號及爽約號管理,限制退號及爽約號對應的電話號碼、IP地址、網卡地址在當天不得再獲取同一專家號,防止號販子“一手退號,一手搶號”;同時要建立違約名單,對預約成功後多次不能按約就診,又沒有按要求提前取消預約的患者在一定時間內限制其遠程預約功能,僅可通過現場預約挂號就診;逐步推動實名制挂號就診。

醫用耗材加成 本月底全面取消

由此減少的合理收入,將通過調整醫療服務價格予以補償

去年7月,廣東公立醫院全面取消了藥品加成,取消實行了60多年的“以藥補醫”制度,同時提高診查、手術等體現醫務人員技術勞務價值的醫療服務項目價格。那麼,效果如何?

此次廣東民聲熱線上,黃飛向社會通報了相關成果。據介紹,從相關監測來看,2018年7月,全省公立醫院醫療收入中藥佔比29.8%,技術勞務收入佔比29.1%,與去年同期相比,藥佔比下降3.1個百分點,技術勞務佔比提高1.86個百分點,改革成效符合預期。此外,公立醫院醫藥費用增長得到有效控制,2017年,全省公立醫院醫藥費用增長率控制在10%以下,門診次均費用增長率下降到7.5%,人均住院費用增長率下降到3.7%。

黃飛透露,今年12月底前廣東全面取消醫用耗材加成。根據省政府決策部署,在年底前,全省各級各類公立醫院將全面取消醫用耗材加成。由此減少的合理收入,將全部通過調整醫療服務價格予以補償,實行價格平移,合理體現醫務人員勞務價值,合理降低群眾就醫負擔。

此前,珠海、東莞、中山、佛山、河源5個市已先行試點取消醫用耗材加成。廣州、深圳、韶關、惠州、江門、陽江、清遠等7個市將于2018年12月下旬取消醫用耗材加成,汕頭、梅州、汕尾、湛江、茂名、肇慶、潮州、揭陽、雲浮等9個市將于2019年1月1日取消醫用耗材加成。截至11月底,多數地市已制定取消耗材加成工作方案和醫療服務價格調整方案。

九價HPV疫苗 元旦後短缺緩解

九價HPV疫苗短缺依然是社會關注的焦點。12月4日省衛健委副主任陳祝生表示,九價HPV疫苗全國都緊缺,今年廣州和深圳共分配到52000支。為了緩解疫苗短缺壓力,上周省疾控中心邀請了疫苗生産廠家和多家疫苗接種機構座談商量解決事宜。此次上線廣東民聲熱線,廣東省疾控中心主任張永慧透露,企業答應成倍供給疫苗供應,預計元旦以後能爭取到更多九價HPV疫苗的供給。

編輯:海輝
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