廣州數區政務服務提速 市民辦事方便如網購

來源:金羊網-新快報 作者:朱清海 謝源源 李應華 發表時間:2018-10-15 14:37
■在南沙區政務服務中心,窗口服務人員工作繁忙。 新快報記者 朱清海/攝

■關注廣州數區政務服務提速

其中,南沙區共有757項政務事項實現“零跑動”

國慶假期後第一個工作日,住在廣州市天河區的朱先生惦記著辦理居住證續期事宜,帶著一家三口的身份證件找到社區居委會,然後又跑了一趟街道政務服務中心才辦妥。其間,他詢問工作人員能否在線續期,得到的答復是本人需到現場辦理。“服務周到沒得説,但是連跑兩個地方要請假半天。”朱先生抱怨。

近日,廣東政務服務網正式上線,數百項政務服務實現“最多跑一次”乃至“零跑動”。在廣州,“互聯網+政務服務”發展如火如荼,朱先生遇到的麻煩可望解決。新快報記者梳理發現,目前,南沙區推出“零跑動”政務事項已多達757項,在全市排在前列。與此同時,海珠、荔灣、增城等區的政務服務也紛紛提速。辦事不再跑腿,手續不再繁瑣,全流程均可網上辦理,辦事材料和結果有專人快遞……這樣的服務,真正讓群眾辦事像網購一樣方便。

■統籌:新快報記者 朱清海

■採寫:新快報記者 朱清海 謝源源 李應華

南沙區

今年底六成區級政務全程網絡辦理

前不久,南沙區又推出一批網上辦理“零跑動”事項,至此,全區“零跑動”政務事項已達757項。據南沙區政務辦負責人介紹,借助“互聯網+政務服務”和大數據等手段,加快“零跑動”改革,“計劃在2018年12月底,實現南沙60%區級政務服務事項辦事‘零跑動’”。

一照一碼信息變更、扣繳稅款登記、“多證合一”信息確認、營業執照遺失補領……這些以往需要跑南沙政務服務大廳窗口辦理的事項,現在均可全流程網上辦理。新快報記者了解到,目前南沙推出的757項“零跑動”政務事項,涉及南沙海關、區人社局、區公安分局、區稅務局等多部門。通過推進辦事材料的目錄化、電子化,開展在線填報、提交、審查等,這些事項從申請到辦結,全流程均在網上辦理,不需跑政府部門窗口。

區政務辦相關負責人表示,區綜合政務信息平臺為各部門提供電子證照制和復用服務,減少紙質證照和材料的重復查驗和提交。同時,辦事結果形成電子化,申請人可在線上查看或下載,實現“無紙化辦事”。此外,在“零跑動”改革中,南沙推出免費雙向包郵服務,專人上門免費攬件和送件。在需要核查原件或者出紙質辦事結果的事項上,申請人不需到窗口提交原件審核,可通過專人快遞送達,紙質辦事結果也可以快遞到申請人手上。

海珠區

政務事項下沉打造“15分鐘服務圈”

全區“馬上辦”事項363項、“容缺辦”事項150項,“網上辦”600項,“一次辦”363項……2017年,海珠區作為廣州唯一的代表入選全國基層政務公開標準化規范化試點范圍,近日,在廣東省公布的試點工作驗收結果中被評為“優秀”。

國慶節前,新快報記者走訪了海珠區“琶洲政務客廳”,一個深刻印象是井然有序。尤其是24小時不打烊的自助服務區,辦理港澳通行證相關業務的市民絡繹不絕,多數人悄然來去,余者也在工作人員的引導下輕松辦事。“更注重用戶的體驗,讓群眾辦事像網購一樣方便。”海珠區政務辦相關負責人表示,出于滿足不同群眾辦事時間需要的考慮,在自助服務區可為群眾提供EMS小蜜蜂箱雙向快遞群眾零跑動服務、社保查詢、個稅清單查詢、港澳通行證續簽、房産自助查檔、商事登記全程電子化等類型的服務,通過係列智能機器終端打破辦公時間和辦公地點的限制,實現了市民24小時即來即辦的自助服務。

據區政務辦相關負責人介紹,目前,全區民政、計生、殘聯、來穗局等部門基本上把個人事項的受理下放到了街道。通過在街道(社區)建設綜合受理窗口、設立自助服務機等方式,打通服務群眾的“最後一公裏”,實現在社區辦理個人事項的“15分鐘服務圈”。

荔灣區

居民使用手機微信可輕松辦理政務

據荔灣區政務辦介紹,自2014年5月率先推出“統一受理、分類審批、統一出件”的“一窗式”綜合受理審批模式,持續推進“互聯網+政務服務”改革。如今,荔灣區608項業務全部進駐網上辦事大廳,全面開通22條街道服務事項的網上辦理功能,並開通186個村居網上辦事站,網上實現咨詢、申報、預審、審批、配送等全流程聯動服務;打造荔灣政務微信公眾號,通過微信隨時查閱全區27個部門500多個事項的辦事指南,包括辦理條件、流程、時限、窗口、交通指南、進度查詢等。

即使居民在家沒有電腦上網,也可以通過手機關注荔灣政務微信,查詢到荔灣區各部門的辦事指南,查詢辦事進度,查詢常用的政府信息。拿家庭醫生服務預約功能來説,2017年10月市醫改辦等部門印發了《廣州市加快推進家庭醫生簽約服務制度工作方案》後,荔灣區馬上組織開發上線,居民使用家庭醫生服務功能,只需在微信上簡單的填寫姓名、年齡、聯係電話等5個表單項,選擇相應的家庭醫生服務團隊,就能夠完成家庭醫生網上預約。之後,醫生服務團隊會主動聯係預約的居民,提供家庭醫生係列服務。

增城區

共223項政務服務事項實現“零跑動”

在辦事“零跑動”上,增城區推行時間雖短,但進展立竿見影。新快報記者了解到,2018年增城區開始推行政務服務事項“零跑動”,目前共有223項政務服務事項實現“零跑動”,其中包括行政許可、備案事項136項,公共服務事項87項,可在網上實現全流程辦理的事項有47項。

據增城區政務辦相關負責人介紹,在推行“零跑動”之前,畢業生辦理“應屆大中專畢業生報到”事項時,需到區人社局的服務窗口提供身份證和報到證進行辦理。推行“零跑動”後,畢業生無需到現場辦理報到,也無需提供紙質材料,實行全流程網上辦理,畢業生只需要通過網上申辦後查詢審核結果即可。此外,推行“零跑動”後,企業辦理“區管權限內企業投資項目核準”事項無需到區發改金融局窗口提供紙質資料,實現全流程網上辦理,辦理時限也從以前的5個工作日縮短至2個工作日。

南沙13臺“市民之窗”上線 可辦理9市150多個事項

近日,新快報記者還了解到,南沙正式上線“灣區通辦,政務先行——市民之窗”自助終端服務,通過全區13臺“市民之窗”自助服務終端,可以異地辦理粵港澳大灣區廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶等9市的住房、社保、教育、衛生等民生事項,商事自助登記等企業事項,交通違章處理等公安事項等150多個事項,形成政務自助服務的應用廣場。

目前,粵港澳大灣區版本的自助服務終端上可為市民提供多項便民服務,可通過“市民之窗”平臺處理查詢類服務87項、申辦類服務23項、打印類服務33項、繳款類服務8項,但是不同城市在平臺上可辦理事項會有所差異。南沙區政務辦相關負責人表示,“現在市民可以異地打印粵港澳大灣區城市的個人所得稅證明、個人房産證明、參保證明等,也可以通過市民之窗平臺查詢、繳款,而不用跑到當地城市去處理,免去了來回奔波之苦。”

編輯:海輝
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廣州數區政務服務提速 市民辦事方便如網購

金羊網-新快報  作者:朱清海 謝源源 李應華  2018-10-15
■在南沙區政務服務中心,窗口服務人員工作繁忙。 新快報記者 朱清海/攝

■關注廣州數區政務服務提速

其中,南沙區共有757項政務事項實現“零跑動”

國慶假期後第一個工作日,住在廣州市天河區的朱先生惦記著辦理居住證續期事宜,帶著一家三口的身份證件找到社區居委會,然後又跑了一趟街道政務服務中心才辦妥。其間,他詢問工作人員能否在線續期,得到的答復是本人需到現場辦理。“服務周到沒得説,但是連跑兩個地方要請假半天。”朱先生抱怨。

近日,廣東政務服務網正式上線,數百項政務服務實現“最多跑一次”乃至“零跑動”。在廣州,“互聯網+政務服務”發展如火如荼,朱先生遇到的麻煩可望解決。新快報記者梳理發現,目前,南沙區推出“零跑動”政務事項已多達757項,在全市排在前列。與此同時,海珠、荔灣、增城等區的政務服務也紛紛提速。辦事不再跑腿,手續不再繁瑣,全流程均可網上辦理,辦事材料和結果有專人快遞……這樣的服務,真正讓群眾辦事像網購一樣方便。

■統籌:新快報記者 朱清海

■採寫:新快報記者 朱清海 謝源源 李應華

南沙區

今年底六成區級政務全程網絡辦理

前不久,南沙區又推出一批網上辦理“零跑動”事項,至此,全區“零跑動”政務事項已達757項。據南沙區政務辦負責人介紹,借助“互聯網+政務服務”和大數據等手段,加快“零跑動”改革,“計劃在2018年12月底,實現南沙60%區級政務服務事項辦事‘零跑動’”。

一照一碼信息變更、扣繳稅款登記、“多證合一”信息確認、營業執照遺失補領……這些以往需要跑南沙政務服務大廳窗口辦理的事項,現在均可全流程網上辦理。新快報記者了解到,目前南沙推出的757項“零跑動”政務事項,涉及南沙海關、區人社局、區公安分局、區稅務局等多部門。通過推進辦事材料的目錄化、電子化,開展在線填報、提交、審查等,這些事項從申請到辦結,全流程均在網上辦理,不需跑政府部門窗口。

區政務辦相關負責人表示,區綜合政務信息平臺為各部門提供電子證照制和復用服務,減少紙質證照和材料的重復查驗和提交。同時,辦事結果形成電子化,申請人可在線上查看或下載,實現“無紙化辦事”。此外,在“零跑動”改革中,南沙推出免費雙向包郵服務,專人上門免費攬件和送件。在需要核查原件或者出紙質辦事結果的事項上,申請人不需到窗口提交原件審核,可通過專人快遞送達,紙質辦事結果也可以快遞到申請人手上。

海珠區

政務事項下沉打造“15分鐘服務圈”

全區“馬上辦”事項363項、“容缺辦”事項150項,“網上辦”600項,“一次辦”363項……2017年,海珠區作為廣州唯一的代表入選全國基層政務公開標準化規范化試點范圍,近日,在廣東省公布的試點工作驗收結果中被評為“優秀”。

國慶節前,新快報記者走訪了海珠區“琶洲政務客廳”,一個深刻印象是井然有序。尤其是24小時不打烊的自助服務區,辦理港澳通行證相關業務的市民絡繹不絕,多數人悄然來去,余者也在工作人員的引導下輕松辦事。“更注重用戶的體驗,讓群眾辦事像網購一樣方便。”海珠區政務辦相關負責人表示,出于滿足不同群眾辦事時間需要的考慮,在自助服務區可為群眾提供EMS小蜜蜂箱雙向快遞群眾零跑動服務、社保查詢、個稅清單查詢、港澳通行證續簽、房産自助查檔、商事登記全程電子化等類型的服務,通過係列智能機器終端打破辦公時間和辦公地點的限制,實現了市民24小時即來即辦的自助服務。

據區政務辦相關負責人介紹,目前,全區民政、計生、殘聯、來穗局等部門基本上把個人事項的受理下放到了街道。通過在街道(社區)建設綜合受理窗口、設立自助服務機等方式,打通服務群眾的“最後一公裏”,實現在社區辦理個人事項的“15分鐘服務圈”。

荔灣區

居民使用手機微信可輕松辦理政務

據荔灣區政務辦介紹,自2014年5月率先推出“統一受理、分類審批、統一出件”的“一窗式”綜合受理審批模式,持續推進“互聯網+政務服務”改革。如今,荔灣區608項業務全部進駐網上辦事大廳,全面開通22條街道服務事項的網上辦理功能,並開通186個村居網上辦事站,網上實現咨詢、申報、預審、審批、配送等全流程聯動服務;打造荔灣政務微信公眾號,通過微信隨時查閱全區27個部門500多個事項的辦事指南,包括辦理條件、流程、時限、窗口、交通指南、進度查詢等。

即使居民在家沒有電腦上網,也可以通過手機關注荔灣政務微信,查詢到荔灣區各部門的辦事指南,查詢辦事進度,查詢常用的政府信息。拿家庭醫生服務預約功能來説,2017年10月市醫改辦等部門印發了《廣州市加快推進家庭醫生簽約服務制度工作方案》後,荔灣區馬上組織開發上線,居民使用家庭醫生服務功能,只需在微信上簡單的填寫姓名、年齡、聯係電話等5個表單項,選擇相應的家庭醫生服務團隊,就能夠完成家庭醫生網上預約。之後,醫生服務團隊會主動聯係預約的居民,提供家庭醫生係列服務。

增城區

共223項政務服務事項實現“零跑動”

在辦事“零跑動”上,增城區推行時間雖短,但進展立竿見影。新快報記者了解到,2018年增城區開始推行政務服務事項“零跑動”,目前共有223項政務服務事項實現“零跑動”,其中包括行政許可、備案事項136項,公共服務事項87項,可在網上實現全流程辦理的事項有47項。

據增城區政務辦相關負責人介紹,在推行“零跑動”之前,畢業生辦理“應屆大中專畢業生報到”事項時,需到區人社局的服務窗口提供身份證和報到證進行辦理。推行“零跑動”後,畢業生無需到現場辦理報到,也無需提供紙質材料,實行全流程網上辦理,畢業生只需要通過網上申辦後查詢審核結果即可。此外,推行“零跑動”後,企業辦理“區管權限內企業投資項目核準”事項無需到區發改金融局窗口提供紙質資料,實現全流程網上辦理,辦理時限也從以前的5個工作日縮短至2個工作日。

南沙13臺“市民之窗”上線 可辦理9市150多個事項

近日,新快報記者還了解到,南沙正式上線“灣區通辦,政務先行——市民之窗”自助終端服務,通過全區13臺“市民之窗”自助服務終端,可以異地辦理粵港澳大灣區廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶等9市的住房、社保、教育、衛生等民生事項,商事自助登記等企業事項,交通違章處理等公安事項等150多個事項,形成政務自助服務的應用廣場。

目前,粵港澳大灣區版本的自助服務終端上可為市民提供多項便民服務,可通過“市民之窗”平臺處理查詢類服務87項、申辦類服務23項、打印類服務33項、繳款類服務8項,但是不同城市在平臺上可辦理事項會有所差異。南沙區政務辦相關負責人表示,“現在市民可以異地打印粵港澳大灣區城市的個人所得稅證明、個人房産證明、參保證明等,也可以通過市民之窗平臺查詢、繳款,而不用跑到當地城市去處理,免去了來回奔波之苦。”

編輯:海輝
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