拒不完成辦理和督辦事項的 或將報送紀檢監察機關處理

來源:金羊網 作者:羅仕 發表時間:2018-10-10 09:45

廣州出臺12345熱線管理實施細則

金羊網訊 記者羅仕報道:昨日,廣州市政務辦印發了《廣州12345政府服務熱線管理辦法實施細則》。即將于2019年1月1日實施的《實施細則》規定,市政務辦將對熱線承辦單位進行月度考核,對承辦單位及其工作人員無正當理由拒不完成辦理和督辦事項的,或將報送紀檢監察機關依紀依規處理。

《實施細則》規定,12345熱線通過電話、網站、微信等渠道受理訴求人提出的事項。熱線提倡實名表達訴求,訴求人不願提供真實姓名的,應當予以尊重。12345熱線中心對訴求人提出的事項進行分類處理:受理的,告知訴求人予以受理、事項編號、辦理時限等受理信息;不予受理的,告知訴求人不予受理及依據,注明依據後將事項歸檔;無法當即確定是否受理的,應自收到事項之日起2日內確定是否受理,並按照上述規定告知訴求人。

《實施細則》明確,12345熱線中心受理事項後,依據屬地管理原則和部門職責規定,將事項轉派至承辦單位辦理。承辦單位應按規定的辦理時限和辦結要求辦理事項,依法依規解決訴求人的合理訴求。對不積極履行辦理責任,無正當理由導致逾期未辦結或辦理結果弄虛作假的,熱線中心將進行挂牌督辦,挂牌督辦期限不超過首次督辦期限,並視情況在新聞媒體上公開。市政務辦還將對承辦單位及其工作人員無正當理由拒不完成辦理和督辦事項的;辦理結果、督辦結果、履責意見、證明材料等弄虛作假的;冒用訴求人提出訴求事項,騙取考核指標的;無正當理由拒不配合辦理、督辦、考核等工作的在查實後進行通報。情節嚴重的,將報送紀檢監察機關依紀依規處理。

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拒不完成辦理和督辦事項的 或將報送紀檢監察機關處理

金羊網  作者:羅仕  2018-10-10

廣州出臺12345熱線管理實施細則

金羊網訊 記者羅仕報道:昨日,廣州市政務辦印發了《廣州12345政府服務熱線管理辦法實施細則》。即將于2019年1月1日實施的《實施細則》規定,市政務辦將對熱線承辦單位進行月度考核,對承辦單位及其工作人員無正當理由拒不完成辦理和督辦事項的,或將報送紀檢監察機關依紀依規處理。

《實施細則》規定,12345熱線通過電話、網站、微信等渠道受理訴求人提出的事項。熱線提倡實名表達訴求,訴求人不願提供真實姓名的,應當予以尊重。12345熱線中心對訴求人提出的事項進行分類處理:受理的,告知訴求人予以受理、事項編號、辦理時限等受理信息;不予受理的,告知訴求人不予受理及依據,注明依據後將事項歸檔;無法當即確定是否受理的,應自收到事項之日起2日內確定是否受理,並按照上述規定告知訴求人。

《實施細則》明確,12345熱線中心受理事項後,依據屬地管理原則和部門職責規定,將事項轉派至承辦單位辦理。承辦單位應按規定的辦理時限和辦結要求辦理事項,依法依規解決訴求人的合理訴求。對不積極履行辦理責任,無正當理由導致逾期未辦結或辦理結果弄虛作假的,熱線中心將進行挂牌督辦,挂牌督辦期限不超過首次督辦期限,並視情況在新聞媒體上公開。市政務辦還將對承辦單位及其工作人員無正當理由拒不完成辦理和督辦事項的;辦理結果、督辦結果、履責意見、證明材料等弄虛作假的;冒用訴求人提出訴求事項,騙取考核指標的;無正當理由拒不配合辦理、督辦、考核等工作的在查實後進行通報。情節嚴重的,將報送紀檢監察機關依紀依規處理。

編輯:海輝
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