中國人民銀行廣州分行:現金消費不能積分 不算拒收現金

來源:金羊網 作者:戴曼曼、孫磊、吳瑕 發表時間:2018-09-28 08:57

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“不收現金”

金羊網訊 記者戴曼曼、孫磊、吳瑕報道:使用現金消費被拒絕計入會員積分,是否屬于變相拒收現金?對此,中國人民銀行廣州分行在接受金羊網記者採訪時首次回應稱,商場的做法不屬于拒收現金,至于其是否違反消費者權益保護的其他范疇,則需由工商等有關部門甄別確定。

此前,有廣州市民向金羊網記者反映,自己在太古匯商場使用現金消費卻不能計入會員積分,懷疑自己遭遇“花式”拒收現金。金羊網記者走訪發現,除太古匯外,天河城購物中心、天環廣場等商場也有類似規定,而正佳廣場極地海洋世界的多個增值項目中,則明確告知“拒收現金”,僅能使用微信或支付寶。(詳見本報9月13日A3版報道)

對此,人民銀行廣州分行回應稱,商戶在接受現金、完成了商品的銷售或者服務的提供後,應視為現金支付已經完成。商戶提供的會員積分服務屬于其為特定客戶提供的消費增值服務,個別商戶拒絕現金支付參與會員積分的規定,屬于商戶出于其他考慮自主採取的一種過渡性商品或服務營銷手段,並沒有排除客戶依法享有的選擇現金支付方式的權利和自由,不屬于變相拒收現金。

就此問題,廣東省消費者委員會有關負責人回應稱,商場的規定並未侵害消費者的合法權益,也沒有違反相關的法律法規。

延伸

停車場只能掃碼繳費 是否為“拒收現金”?

人行廣州分行表示,具體情況具體分析

使用現金消費不能計入會員積分的相關報道出街後,多位市民向金羊網記者爆料稱,廣州部分停車場存在拒收現金的情況。

記者走訪廣州多個市政、商場停車場發現,隨著智能停車場的普及,廣州多個停車場,如K11地下停車場等已撤除人工收費亭,無現金支付渠道,車主只能通過掃碼繳費。

對此,中國人民銀行廣州分行回應稱,根據整治拒收人民幣現金公告(中國人民銀行公告[2018]第10號)要求,當停車場採取無人員值守方式且不具備收取現金條件的,可以使用非現金支付工具。

“部分停車場取消人工收取現金的渠道,車主只能通過移動支付繳費”的情形,是否屬于拒收現金,人行廣州分行方面表示,需具體情況具體分析,要看它是否滿足以上條件。

廣東省消委會方面表示,如果消費者確實遇到拒收現金的情況,可據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條進行維權。

“在未明確標示拒收現金的前提下,如果某一商戶是在臨時性偶發性場景下未收取現金的,我行認為主要靠商戶和消費者協商解決,如臨時性的備用金不足、現金真偽鑒別及新舊異議等”,人民銀行廣州分行的相關負責人表示,如果協商不一致,可通過撥打12363金融消費權益保護熱線或撥打02083498258進行反映。該行在接到拒收現金的舉報投訴後,會在調查核實的基礎上,首先對涉事商戶進行普法教育,並責令其進行整改,對拒不整改的,將依照有關法律法規進行充分核實,並會同有關部門依法予以處理。

人行廣州分行方面透露,在前期拒收現金整治工作中,通過宣傳,廣東省(不含深圳,下同)有 56 家單位或個人自主進行了整改,整改期間,共接到投訴舉報23宗,全部得到及時、規范的處置。

糾紛

我沒現金找零,你沒微信支付 的士司機和乘客吵起來了

的士公司表態:整治拒收現金行為,維護消費者對支付方式的選擇權

金羊網訊 記者程行歡報道:日前,一段出租車司機與乘客因支付問題而發生爭執的視頻在網上熱傳。27日,出租車司機所在的廣州白雲出租車公司向金羊網記者表示,要充分考慮不同消費習慣,會將這一事件作為典型案例通報。

網傳視頻顯示,在廣州天河路,一位大爺和出租車司機在路邊發生爭執,事起車費支付方式:大爺想以現金支付車費,但司機沒有零錢找零,讓大爺掃碼支付。視頻顯示,隨後,司機到便利店兌換了零錢找給大爺,但當大爺離開時,司機把剩下的零錢都扔掉了。

記者隨後前往該司機所在的白雲出租車公司了解情況。白雲公司表示情況屬實:9月21日上午,司機搭載乘客從花園酒店前往新天河賓館,計價器顯示為17元。乘客沒有零錢,拿出一張50元給司機。但司機剛好使用完零錢,無法找零。司機提議乘客使用支付寶或者微信進行支付,對方表示沒有手機支付功能。接著乘客下車,司機追出車外,兩人發生爭吵。

白雲公司方面表示,此事反映出公司對司機的管理以及教育還存在不足之處,“雖然無現金支付是目前社會重要支付方式,但也要充分考慮不同消費習慣的需要。”因此,這一事件將會作為典型案例通報,整治拒收現金行為,維護消費者對支付方式的選擇權。

廣州市交委表示,目前,交通行政主管部門對乘客乘坐出租汽車使用何種方式支付車資暫無明確規定。但根據《中華人民共和國人民幣管理條例》規定,“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣,以人民幣支付中華人民共和國境內一切公共的和私人的債務,任何單位和個人不得拒收”,交通行政主管部門將督促出租汽車企業加強出租汽車駕駛員的培訓教育,提高服務水平。

制圖/陳煒

編輯:海輝
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中國人民銀行廣州分行:現金消費不能積分 不算拒收現金

金羊網  作者:戴曼曼、孫磊、吳瑕  2018-09-28

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“不收現金”

金羊網訊 記者戴曼曼、孫磊、吳瑕報道:使用現金消費被拒絕計入會員積分,是否屬于變相拒收現金?對此,中國人民銀行廣州分行在接受金羊網記者採訪時首次回應稱,商場的做法不屬于拒收現金,至于其是否違反消費者權益保護的其他范疇,則需由工商等有關部門甄別確定。

此前,有廣州市民向金羊網記者反映,自己在太古匯商場使用現金消費卻不能計入會員積分,懷疑自己遭遇“花式”拒收現金。金羊網記者走訪發現,除太古匯外,天河城購物中心、天環廣場等商場也有類似規定,而正佳廣場極地海洋世界的多個增值項目中,則明確告知“拒收現金”,僅能使用微信或支付寶。(詳見本報9月13日A3版報道)

對此,人民銀行廣州分行回應稱,商戶在接受現金、完成了商品的銷售或者服務的提供後,應視為現金支付已經完成。商戶提供的會員積分服務屬于其為特定客戶提供的消費增值服務,個別商戶拒絕現金支付參與會員積分的規定,屬于商戶出于其他考慮自主採取的一種過渡性商品或服務營銷手段,並沒有排除客戶依法享有的選擇現金支付方式的權利和自由,不屬于變相拒收現金。

就此問題,廣東省消費者委員會有關負責人回應稱,商場的規定並未侵害消費者的合法權益,也沒有違反相關的法律法規。

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停車場只能掃碼繳費 是否為“拒收現金”?

人行廣州分行表示,具體情況具體分析

使用現金消費不能計入會員積分的相關報道出街後,多位市民向金羊網記者爆料稱,廣州部分停車場存在拒收現金的情況。

記者走訪廣州多個市政、商場停車場發現,隨著智能停車場的普及,廣州多個停車場,如K11地下停車場等已撤除人工收費亭,無現金支付渠道,車主只能通過掃碼繳費。

對此,中國人民銀行廣州分行回應稱,根據整治拒收人民幣現金公告(中國人民銀行公告[2018]第10號)要求,當停車場採取無人員值守方式且不具備收取現金條件的,可以使用非現金支付工具。

“部分停車場取消人工收取現金的渠道,車主只能通過移動支付繳費”的情形,是否屬于拒收現金,人行廣州分行方面表示,需具體情況具體分析,要看它是否滿足以上條件。

廣東省消委會方面表示,如果消費者確實遇到拒收現金的情況,可據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條進行維權。

“在未明確標示拒收現金的前提下,如果某一商戶是在臨時性偶發性場景下未收取現金的,我行認為主要靠商戶和消費者協商解決,如臨時性的備用金不足、現金真偽鑒別及新舊異議等”,人民銀行廣州分行的相關負責人表示,如果協商不一致,可通過撥打12363金融消費權益保護熱線或撥打02083498258進行反映。該行在接到拒收現金的舉報投訴後,會在調查核實的基礎上,首先對涉事商戶進行普法教育,並責令其進行整改,對拒不整改的,將依照有關法律法規進行充分核實,並會同有關部門依法予以處理。

人行廣州分行方面透露,在前期拒收現金整治工作中,通過宣傳,廣東省(不含深圳,下同)有 56 家單位或個人自主進行了整改,整改期間,共接到投訴舉報23宗,全部得到及時、規范的處置。

糾紛

我沒現金找零,你沒微信支付 的士司機和乘客吵起來了

的士公司表態:整治拒收現金行為,維護消費者對支付方式的選擇權

金羊網訊 記者程行歡報道:日前,一段出租車司機與乘客因支付問題而發生爭執的視頻在網上熱傳。27日,出租車司機所在的廣州白雲出租車公司向金羊網記者表示,要充分考慮不同消費習慣,會將這一事件作為典型案例通報。

網傳視頻顯示,在廣州天河路,一位大爺和出租車司機在路邊發生爭執,事起車費支付方式:大爺想以現金支付車費,但司機沒有零錢找零,讓大爺掃碼支付。視頻顯示,隨後,司機到便利店兌換了零錢找給大爺,但當大爺離開時,司機把剩下的零錢都扔掉了。

記者隨後前往該司機所在的白雲出租車公司了解情況。白雲公司表示情況屬實:9月21日上午,司機搭載乘客從花園酒店前往新天河賓館,計價器顯示為17元。乘客沒有零錢,拿出一張50元給司機。但司機剛好使用完零錢,無法找零。司機提議乘客使用支付寶或者微信進行支付,對方表示沒有手機支付功能。接著乘客下車,司機追出車外,兩人發生爭吵。

白雲公司方面表示,此事反映出公司對司機的管理以及教育還存在不足之處,“雖然無現金支付是目前社會重要支付方式,但也要充分考慮不同消費習慣的需要。”因此,這一事件將會作為典型案例通報,整治拒收現金行為,維護消費者對支付方式的選擇權。

廣州市交委表示,目前,交通行政主管部門對乘客乘坐出租汽車使用何種方式支付車資暫無明確規定。但根據《中華人民共和國人民幣管理條例》規定,“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣,以人民幣支付中華人民共和國境內一切公共的和私人的債務,任何單位和個人不得拒收”,交通行政主管部門將督促出租汽車企業加強出租汽車駕駛員的培訓教育,提高服務水平。

制圖/陳煒

編輯:海輝
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