微信轉賬發錯人只能自認倒霉?!男子錯轉9萬,對方收錢後卻將其“拉黑”……

來源:羊城晚報 作者: 發表時間:2018-07-04 17:49

看點

移動支付方式給好友間轉賬帶來了便利,但這樣的“烏龍”也時有發生:不小心轉賬轉錯了人,對方收了錢卻不還錢,甚者刪好友、拉黑。 

多數人首先想到的就是求助于客服,但當客服始終讓你“與好友協商解決”的時候,你該怎麼辦?網友感嘆,失手點錯就只能自認倒霉嗎?

視覺中國,文圖無關

“好友”不友好收錢後屏蔽拉黑

黃先生5月2日通過微信平臺關聯的銀行卡,給微信名為“海闊天空”的表妹轉賬。然而黃先生手誤轉錯了人,此“海闊天空”非彼“海闊天空”,一轉就轉了8萬多元。 

黃先生介紹,自己搜索微信名“海闊天空”後並未仔細甄別,微信好友列表中出現了同樣微信名、只是頭像不一樣的兩個賬號。 

“不認識對方,從未説過話,好像是通過掃一掃加上的。”黃先生表示,當天下午他通過微信從銀行卡裏轉了9筆共計82500元,還從微信余額裏轉了5000元,總共87500元。 

這名陌生的“海闊天空”點擊收取了轉賬資金

錢轉過去之後黃先生就沒注意看了,直到第二天早上表妹打電話過來説沒有收到錢。黃先生這時才仔細辨認微信頭像和名稱,發現錢轉錯人且對方全收了。黃先生焦急萬分,通過微信語音電話對方都沒有接,沒過多久對方就把黃先生拉黑了。 

黃先生看到對方微信賬號上顯示了手機號碼,就給對方發短信,三番五次地請求協商,換來對方回復一句“你找錯人了”。隨後黃先生多次給對方打電話,這個陌生的“海闊天空”始終不肯接。 

三番五次地請求協商,換來對方回復一句“你找錯人了”

追回之路處處碰壁 

私下解決不了,黃先生首先嘗試向騰訊客服求助。一次次通過電話語音、留言與客服溝通,然而多次回復內容都是:該筆資金已經成功進入對方零錢,資金支付成功後無法撤回,您可與好友聯係協商退回。 

客服回復:資金支付成功後無法撤回,您可與好友聯係協商退回

黃先生只好求助于公安部門。但警方以“不知道對方的真實姓名和賬戶信息、不構成立案條件”為由拒絕了黃先生,並建議其找法院。 

警方以“不知道對方的真實姓名和賬戶信息”為由,不予立案

求助于法院的黃先生依舊碰了壁。法院的工作人員説,必須要知道對方真實的身份信息才予受理。“該走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黃先生無奈地説。 

各地警方處理此類案件沒有統一做法

記者調查發現,與黃先生一樣微信轉錯錢對方拒絕歸還、甚至發生糾紛的情況不在少數。據媒體報道,江蘇省江陰市一位網友轉錯錢的情況與黃先生類似,也是因為同樣的微信名而轉錯人對方拒絕歸還;今年3月,湖北武漢市民微信轉賬轉錯人要不回資金,最終選擇了放棄。 

據悉,一些網友報警後,各地警方對于此類案件的處理未有統一的做法。今年3月,武漢市民微信轉錯500元錢報警,警方未予立案;今年4月,江蘇省宿遷市一女子錯轉2000元,警方通過研判走訪找到收錢方,並協調解決歸還。 

律師:當事人有過錯

收到款項的一方涉嫌非法侵佔,那麼黃先生“手滑”到底有沒有過錯?

有律師表示,黃先生在轉賬中已收到平臺發給他的大額轉賬驗證要求——含有對方身份信息的提示,且輸入密碼或指紋支付才能繼續交易。而黃先生基于自己的錯誤判斷,主動指紋支付完成了轉賬過程,這個舉動違反了一般人在轉賬時應當核實對方身份的常識,因此黃先生是有過錯的。

至于騰訊客服拒絕向黃先生透露對方的真實信息,律師認為騰訊客服有保護用戶隱私的責任。 

視覺中國,文圖無關

專家:建立更完善的事後保障機制 

也有專家認為,移動支付平臺作為信息掌握者,應該給用戶開辟受助的機制。中央財經大學金融法研究所所長黃震認為,個人所使用的支付手段、支付方式、支付過程都是在平臺完成的,當個人不能協商解決的時候,平臺應從中進行調解。 

作為移動社交和支付方式統一的新興企業,黃震認為愛護用戶的企業意識不可少。黃震認為,在個人與移動支付平臺的合同行為中,社交用戶不必然是其金融用戶,當社交行為時確實沒什麼大的風險,當進行轉賬時已經變成金融用戶了,移動社交和支付統一型的服務商應加強金融風險提示,完善二者之間的轉換隔離機制。 

中國人民銀行2016年10月發布的通知規定,通過自動櫃員機轉賬的一定額度以上款項在24小時後才到達對方賬戶。專家建議,支付平臺可參照央行發布的賬戶分類政策,建立轉賬延時到達機制,以加強轉賬行為中對主動行為人的保護。 

某安全研究中心技術人員黃立章建議,用戶在移動支付平臺轉賬超過一定額度時,平臺需強制用戶輸入身份確認信息,例如手動輸入收款方的“姓”,或者把收款方的名字補齊,進一步保護用戶的金融安全。

來源 |新華社(記者胡林果),版權歸原作者所有

圖片 |新華社、視覺中國,版權歸原作者所有

編輯: 智韜
數字報

微信轉賬發錯人只能自認倒霉?!男子錯轉9萬,對方收錢後卻將其“拉黑”……

羊城晚報  作者:  2018-07-04

看點

移動支付方式給好友間轉賬帶來了便利,但這樣的“烏龍”也時有發生:不小心轉賬轉錯了人,對方收了錢卻不還錢,甚者刪好友、拉黑。 

多數人首先想到的就是求助于客服,但當客服始終讓你“與好友協商解決”的時候,你該怎麼辦?網友感嘆,失手點錯就只能自認倒霉嗎?

視覺中國,文圖無關

“好友”不友好收錢後屏蔽拉黑

黃先生5月2日通過微信平臺關聯的銀行卡,給微信名為“海闊天空”的表妹轉賬。然而黃先生手誤轉錯了人,此“海闊天空”非彼“海闊天空”,一轉就轉了8萬多元。 

黃先生介紹,自己搜索微信名“海闊天空”後並未仔細甄別,微信好友列表中出現了同樣微信名、只是頭像不一樣的兩個賬號。 

“不認識對方,從未説過話,好像是通過掃一掃加上的。”黃先生表示,當天下午他通過微信從銀行卡裏轉了9筆共計82500元,還從微信余額裏轉了5000元,總共87500元。 

這名陌生的“海闊天空”點擊收取了轉賬資金

錢轉過去之後黃先生就沒注意看了,直到第二天早上表妹打電話過來説沒有收到錢。黃先生這時才仔細辨認微信頭像和名稱,發現錢轉錯人且對方全收了。黃先生焦急萬分,通過微信語音電話對方都沒有接,沒過多久對方就把黃先生拉黑了。 

黃先生看到對方微信賬號上顯示了手機號碼,就給對方發短信,三番五次地請求協商,換來對方回復一句“你找錯人了”。隨後黃先生多次給對方打電話,這個陌生的“海闊天空”始終不肯接。 

三番五次地請求協商,換來對方回復一句“你找錯人了”

追回之路處處碰壁 

私下解決不了,黃先生首先嘗試向騰訊客服求助。一次次通過電話語音、留言與客服溝通,然而多次回復內容都是:該筆資金已經成功進入對方零錢,資金支付成功後無法撤回,您可與好友聯係協商退回。 

客服回復:資金支付成功後無法撤回,您可與好友聯係協商退回

黃先生只好求助于公安部門。但警方以“不知道對方的真實姓名和賬戶信息、不構成立案條件”為由拒絕了黃先生,並建議其找法院。 

警方以“不知道對方的真實姓名和賬戶信息”為由,不予立案

求助于法院的黃先生依舊碰了壁。法院的工作人員説,必須要知道對方真實的身份信息才予受理。“該走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黃先生無奈地説。 

各地警方處理此類案件沒有統一做法

記者調查發現,與黃先生一樣微信轉錯錢對方拒絕歸還、甚至發生糾紛的情況不在少數。據媒體報道,江蘇省江陰市一位網友轉錯錢的情況與黃先生類似,也是因為同樣的微信名而轉錯人對方拒絕歸還;今年3月,湖北武漢市民微信轉賬轉錯人要不回資金,最終選擇了放棄。 

據悉,一些網友報警後,各地警方對于此類案件的處理未有統一的做法。今年3月,武漢市民微信轉錯500元錢報警,警方未予立案;今年4月,江蘇省宿遷市一女子錯轉2000元,警方通過研判走訪找到收錢方,並協調解決歸還。 

律師:當事人有過錯

收到款項的一方涉嫌非法侵佔,那麼黃先生“手滑”到底有沒有過錯?

有律師表示,黃先生在轉賬中已收到平臺發給他的大額轉賬驗證要求——含有對方身份信息的提示,且輸入密碼或指紋支付才能繼續交易。而黃先生基于自己的錯誤判斷,主動指紋支付完成了轉賬過程,這個舉動違反了一般人在轉賬時應當核實對方身份的常識,因此黃先生是有過錯的。

至于騰訊客服拒絕向黃先生透露對方的真實信息,律師認為騰訊客服有保護用戶隱私的責任。 

視覺中國,文圖無關

專家:建立更完善的事後保障機制 

也有專家認為,移動支付平臺作為信息掌握者,應該給用戶開辟受助的機制。中央財經大學金融法研究所所長黃震認為,個人所使用的支付手段、支付方式、支付過程都是在平臺完成的,當個人不能協商解決的時候,平臺應從中進行調解。 

作為移動社交和支付方式統一的新興企業,黃震認為愛護用戶的企業意識不可少。黃震認為,在個人與移動支付平臺的合同行為中,社交用戶不必然是其金融用戶,當社交行為時確實沒什麼大的風險,當進行轉賬時已經變成金融用戶了,移動社交和支付統一型的服務商應加強金融風險提示,完善二者之間的轉換隔離機制。 

中國人民銀行2016年10月發布的通知規定,通過自動櫃員機轉賬的一定額度以上款項在24小時後才到達對方賬戶。專家建議,支付平臺可參照央行發布的賬戶分類政策,建立轉賬延時到達機制,以加強轉賬行為中對主動行為人的保護。 

某安全研究中心技術人員黃立章建議,用戶在移動支付平臺轉賬超過一定額度時,平臺需強制用戶輸入身份確認信息,例如手動輸入收款方的“姓”,或者把收款方的名字補齊,進一步保護用戶的金融安全。

來源 |新華社(記者胡林果),版權歸原作者所有

圖片 |新華社、視覺中國,版權歸原作者所有

編輯: 智韜
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