校外培訓報名容易退費難? 廣東將重點摸排收費亂象

來源:金羊網 作者:陳亮、胡志慧 發表時間:2019-06-12 07:29

校外培訓服務合同“坑人”?公共健身器材“傷人”?有關部門回應

金羊網記者 陳亮 通訊員 胡志慧

校外培訓報名容易退費難,服務合同設置“霸王條款”太坑人?廣州、佛山多地的體育器械年久失修,群眾健身變“傷身”?飛機旅客出行體驗度有待提升,特殊旅客出行難、急救藥物出現缺貨?11日上午,廣東省直屬機關工作委員會上線廣東《民聲熱線》現場直播節目。廣東省教育廳、省體育局、廣州白雲國際機場股份有限公司等單位相關負責人對上述熱點問題一一作了回應。

省教育廳

推廣使用校外培訓合同范本

5月的《民聲熱線》中,校外培訓機構收費亂象的問題便已受到關注。記者了解到,市民劉先生投訴,他遇到了“開課一個月之後,所有費用不予退還”的“不平等條約”,無法申請退還所報英語班的剩余費用。

面對有些培訓機構設定的“霸王條款”,如何才能讓消費者不掉入坑內?廣東省教育廳教育督導室主任科員張志立回應稱,省教育廳會同省人社廳、省民政廳、省市場監督管理局等單位,正在研究制定《廣東省校外培訓機構培訓服務合同(示范文本)》,以此保障培訓當事人的合法權益,引導和規范培訓合同當事人簽約、履約行為。

張志立透露,目前省教育廳已完成范本編制,正在辦理會簽。“下一步,范本印發後,省教育廳將要求各地做好宣傳推廣工作,積極提倡和引導合同當事人使用合同示范文本。”

據悉,省教育廳接下來將對行政區域內校外培訓機構再次進行全面摸排,鞏固廣東省校外培訓機構治理工作成果。記者留意到,此次摸排的重點就包括校外培訓機構的收費亂象。收費時段與講學安排是否協調一致?收費跨度是否超過3個月?收費項目及標準是否向社會公示?是否在公示的項目和標準外收取其他費用?培訓對象未完成的培訓課程有關退費事宜是否嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理?這些問題將被重點關注。

省體育局

問題健身器械全部整改完成

此前省體育局上線《民聲熱線》時,有人反映廣州、佛山、雲浮等地存在健身器械陳舊損壞、超期使用未及時更新維護的問題。廣東省體育局群眾體育處副處長楊英對此回應稱,省體育局已第一時間聯合廣州、佛山、雲浮以及相關的縣區體育部門進行了摸查和整改,並指定專人跟蹤落實,經過努力,記者反映的問題目前已經全部整改完成。

去年,省體育局印發了《廣東省體育局全民健身器材管理辦法》,強化對健身器材的建設、使用、管理以及更新等工作的要求,今年又進一步要求各地在管理服務、監督檢查等方面規范健身器材的安全使用和管理工作,全面提升健身器材服務效能,切實為百姓謀福利。

楊英指出,省體育局正籌集資金重點支持粵東西北部地區逐步將部分陳舊損壞、超期使用的健身器材進行更新、更換,同時要求各市縣體育部門也要相應安排本級體彩公益金用于健身器材的更新和維護。省體育局還將鼓勵支持社會體育指導員、志願者積極監督和管理體育器材工作。

白雲機場

急救藥品若缺貨將及時補貨

此前的《民聲熱線》節目中,記者向白雲機場相關負責人指出了特殊旅客出行難、急救室藥品不齊全等問題。昨日,廣州白雲機場公司客戶服務中心主任梁文莉在節目中表示,特殊旅客是白雲機場重點關注的人群,白雲機場正努力為特殊旅客提供更多的人文關懷和個性化的服務。

白雲機場為特殊旅客制作了愛心貼,旅客憑愛心貼可以優先值機、優先登機、免費乘坐電瓶車等,目前累計發放愛心貼1.1萬多張。機場還推出了特殊旅客線上預約、線下陪護的服務,已為670多名特殊旅客提供了服務;另外,母嬰室已實現24小時開放,並不斷完善服務。

對于記者指出的部分急救藥物缺貨的問題,梁文莉解釋稱,部分藥物沒有中標,按照規定各大醫院不允許採購,但是急救室有同類藥品替代,療效是一樣的。梁文莉還作出承諾,“急救室的藥品按照應急的標準進行配備,藥品的種類滿足救護需要,請大家放心,如果出現缺貨我們會馬上進行補充!”

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校外培訓報名容易退費難? 廣東將重點摸排收費亂象
金羊網  作者:陳亮、胡志慧  2019-06-12

校外培訓服務合同“坑人”?公共健身器材“傷人”?有關部門回應

金羊網記者 陳亮 通訊員 胡志慧

校外培訓報名容易退費難,服務合同設置“霸王條款”太坑人?廣州、佛山多地的體育器械年久失修,群眾健身變“傷身”?飛機旅客出行體驗度有待提升,特殊旅客出行難、急救藥物出現缺貨?11日上午,廣東省直屬機關工作委員會上線廣東《民聲熱線》現場直播節目。廣東省教育廳、省體育局、廣州白雲國際機場股份有限公司等單位相關負責人對上述熱點問題一一作了回應。

省教育廳

推廣使用校外培訓合同范本

5月的《民聲熱線》中,校外培訓機構收費亂象的問題便已受到關注。記者了解到,市民劉先生投訴,他遇到了“開課一個月之後,所有費用不予退還”的“不平等條約”,無法申請退還所報英語班的剩余費用。

面對有些培訓機構設定的“霸王條款”,如何才能讓消費者不掉入坑內?廣東省教育廳教育督導室主任科員張志立回應稱,省教育廳會同省人社廳、省民政廳、省市場監督管理局等單位,正在研究制定《廣東省校外培訓機構培訓服務合同(示范文本)》,以此保障培訓當事人的合法權益,引導和規范培訓合同當事人簽約、履約行為。

張志立透露,目前省教育廳已完成范本編制,正在辦理會簽。“下一步,范本印發後,省教育廳將要求各地做好宣傳推廣工作,積極提倡和引導合同當事人使用合同示范文本。”

據悉,省教育廳接下來將對行政區域內校外培訓機構再次進行全面摸排,鞏固廣東省校外培訓機構治理工作成果。記者留意到,此次摸排的重點就包括校外培訓機構的收費亂象。收費時段與講學安排是否協調一致?收費跨度是否超過3個月?收費項目及標準是否向社會公示?是否在公示的項目和標準外收取其他費用?培訓對象未完成的培訓課程有關退費事宜是否嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理?這些問題將被重點關注。

省體育局

問題健身器械全部整改完成

此前省體育局上線《民聲熱線》時,有人反映廣州、佛山、雲浮等地存在健身器械陳舊損壞、超期使用未及時更新維護的問題。廣東省體育局群眾體育處副處長楊英對此回應稱,省體育局已第一時間聯合廣州、佛山、雲浮以及相關的縣區體育部門進行了摸查和整改,並指定專人跟蹤落實,經過努力,記者反映的問題目前已經全部整改完成。

去年,省體育局印發了《廣東省體育局全民健身器材管理辦法》,強化對健身器材的建設、使用、管理以及更新等工作的要求,今年又進一步要求各地在管理服務、監督檢查等方面規范健身器材的安全使用和管理工作,全面提升健身器材服務效能,切實為百姓謀福利。

楊英指出,省體育局正籌集資金重點支持粵東西北部地區逐步將部分陳舊損壞、超期使用的健身器材進行更新、更換,同時要求各市縣體育部門也要相應安排本級體彩公益金用于健身器材的更新和維護。省體育局還將鼓勵支持社會體育指導員、志願者積極監督和管理體育器材工作。

白雲機場

急救藥品若缺貨將及時補貨

此前的《民聲熱線》節目中,記者向白雲機場相關負責人指出了特殊旅客出行難、急救室藥品不齊全等問題。昨日,廣州白雲機場公司客戶服務中心主任梁文莉在節目中表示,特殊旅客是白雲機場重點關注的人群,白雲機場正努力為特殊旅客提供更多的人文關懷和個性化的服務。

白雲機場為特殊旅客制作了愛心貼,旅客憑愛心貼可以優先值機、優先登機、免費乘坐電瓶車等,目前累計發放愛心貼1.1萬多張。機場還推出了特殊旅客線上預約、線下陪護的服務,已為670多名特殊旅客提供了服務;另外,母嬰室已實現24小時開放,並不斷完善服務。

對于記者指出的部分急救藥物缺貨的問題,梁文莉解釋稱,部分藥物沒有中標,按照規定各大醫院不允許採購,但是急救室有同類藥品替代,療效是一樣的。梁文莉還作出承諾,“急救室的藥品按照應急的標準進行配備,藥品的種類滿足救護需要,請大家放心,如果出現缺貨我們會馬上進行補充!”

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