最新消息!廣深和諧號全線恢復通車!這一天他們都經歷了什麼?

來源:金羊網 作者:甘韻儀、馬燦、林詩妍 發表時間:2018-07-29 00:00

文/圖 金羊網記者甘韻儀、馬燦、林詩妍

今天廣深和諧號大面積停運、延誤,微博、朋友圈刷屏了!

最新消息!停運與延誤原因是有廣州到深圳的一趟列車拋錨,鐵路部門採取緊急措施,用大巴把這趟列車的乘客運輸到深圳目的地。目前,和諧號列車已經全線恢復通車,晚點正在逐步緩解。

有讀者分享,他所在的列車,幾經波折,終于在28日10時29分到達廣州東站:讀者張先生坐的是13點04分的D7503列車,從潮汕站出發廣州東,準點上的車,在接近常平站還不到五分鐘的地方開始停下,在這裏等了五個多小時,經歷幾次反復停止與前行後,終于到達常平站,隨後再經過半個小時,就通過東莞站並到達廣州東,後續陸續有其他列車進站。據其他人説,在他所乘坐的列車的前一輛列車出現故障,車上的人都是乘坐大巴到達東莞站。

這一天,他們都經歷了什麼?

28日22時10時,記者搜索了一下微博印象,實時輿情是這樣的:“晚點”“前不著村”“後不著店”“退票”“顯露故障”成為與廣深和諧號相關的重要信息。

當天整體印象是這樣的:

@廣鐵集團深圳火車站28日19時38分發出通報,此次停運、晚點,是受設備故障影響,在微博上向廣大乘客表示歉意。但是截至記者發稿,微博未公布具體設備故障以及除了退票之外的其他應對措施。

大約1小時後,到20時21分,@廣鐵集團深圳火車站再次發出通知,停運列車增加四趟:

28日下午至晚上,廣深和諧號線路基本處于癱瘓狀態,網友報料列車到達深圳後無法入站,皆因從深圳到廣州的列車也無法開出,有廣州旅客遭遇列車到達增城仙村停車“被困”,被逼跳車,等家人半路來接。

網友更是各種吐槽,廣鐵被質疑應急能力不足,服務不夠人性化等。





具體有待廣鐵進一步通告。

最後請旅客們關注:已購買以上列車車票的旅客可在30天內到任意車站辦理退票,通過互聯網購票且未換取紙質車票的旅客可直接在網上辦理退票手續。請廣大旅客密切關注車站公告、官方微博微信,或撥打12306客服電話,查詢列車運行具體信息。


編輯:木東
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最新消息!廣深和諧號全線恢復通車!這一天他們都經歷了什麼?

金羊網  作者:甘韻儀、馬燦、林詩妍  2018-07-29

文/圖 金羊網記者甘韻儀、馬燦、林詩妍

今天廣深和諧號大面積停運、延誤,微博、朋友圈刷屏了!

最新消息!停運與延誤原因是有廣州到深圳的一趟列車拋錨,鐵路部門採取緊急措施,用大巴把這趟列車的乘客運輸到深圳目的地。目前,和諧號列車已經全線恢復通車,晚點正在逐步緩解。

有讀者分享,他所在的列車,幾經波折,終于在28日10時29分到達廣州東站:讀者張先生坐的是13點04分的D7503列車,從潮汕站出發廣州東,準點上的車,在接近常平站還不到五分鐘的地方開始停下,在這裏等了五個多小時,經歷幾次反復停止與前行後,終于到達常平站,隨後再經過半個小時,就通過東莞站並到達廣州東,後續陸續有其他列車進站。據其他人説,在他所乘坐的列車的前一輛列車出現故障,車上的人都是乘坐大巴到達東莞站。

這一天,他們都經歷了什麼?

28日22時10時,記者搜索了一下微博印象,實時輿情是這樣的:“晚點”“前不著村”“後不著店”“退票”“顯露故障”成為與廣深和諧號相關的重要信息。

當天整體印象是這樣的:

@廣鐵集團深圳火車站28日19時38分發出通報,此次停運、晚點,是受設備故障影響,在微博上向廣大乘客表示歉意。但是截至記者發稿,微博未公布具體設備故障以及除了退票之外的其他應對措施。

大約1小時後,到20時21分,@廣鐵集團深圳火車站再次發出通知,停運列車增加四趟:

28日下午至晚上,廣深和諧號線路基本處于癱瘓狀態,網友報料列車到達深圳後無法入站,皆因從深圳到廣州的列車也無法開出,有廣州旅客遭遇列車到達增城仙村停車“被困”,被逼跳車,等家人半路來接。

網友更是各種吐槽,廣鐵被質疑應急能力不足,服務不夠人性化等。





具體有待廣鐵進一步通告。

最後請旅客們關注:已購買以上列車車票的旅客可在30天內到任意車站辦理退票,通過互聯網購票且未換取紙質車票的旅客可直接在網上辦理退票手續。請廣大旅客密切關注車站公告、官方微博微信,或撥打12306客服電話,查詢列車運行具體信息。


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