國家郵政局:5月快遞申訴率創五年來新低

來源:人民網 作者: 發表時間:2018-06-12 18:01

近日,國家郵政局發佈《2018年5月中國快遞發展指數報告》顯示,2018年5月,中國快遞發展指數為171.2,同比提高33.7%;快遞服務品質指數為229.4,同比提高58.4%,增速再次超過發展規模指數增速,對總指數增長貢獻率超過50%。

具體來看,5月份,快遞發展規模穩步提高,日均快件處理量1.35億件,比4月增加1000萬件;快遞市場集中度逐月提升,預計1-5月快遞與包裹服務品牌集中度CR8為81.5,比1-4月提高0.4個百分點,行業進入規模化向集中化演進的整合階段。

與此同時,快遞服務公眾滿意度、72小時準時率和有效申訴率同步改善。從分項指標看,公眾滿意度78.1分,同比提高1分;72小時準時率76.5%,同比提高3個百分點。這也是5年來,快遞有效申訴率首次降到百萬分之二以下。

編輯:
數字報

國家郵政局:5月快遞申訴率創五年來新低

人民網  作者:  2018-06-12

近日,國家郵政局發佈《2018年5月中國快遞發展指數報告》顯示,2018年5月,中國快遞發展指數為171.2,同比提高33.7%;快遞服務品質指數為229.4,同比提高58.4%,增速再次超過發展規模指數增速,對總指數增長貢獻率超過50%。

具體來看,5月份,快遞發展規模穩步提高,日均快件處理量1.35億件,比4月增加1000萬件;快遞市場集中度逐月提升,預計1-5月快遞與包裹服務品牌集中度CR8為81.5,比1-4月提高0.4個百分點,行業進入規模化向集中化演進的整合階段。

與此同時,快遞服務公眾滿意度、72小時準時率和有效申訴率同步改善。從分項指標看,公眾滿意度78.1分,同比提高1分;72小時準時率76.5%,同比提高3個百分點。這也是5年來,快遞有效申訴率首次降到百萬分之二以下。

編輯:
新聞排行版