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找個理由“泡湯”去!

來源:金羊網作者:黎存根、馬潔明發表時間:2019-12-16 10:21

禪泉度假酒店充滿禪意景區供圖

本期主張

文/羊城晚報記者黎存根

通訊員馬潔明

隨著氣溫的下降,廣東已經正式進入了溫泉旅遊的旺季。日前,廣東國際溫泉節也于惠州龍門正式舉行。廣東是中國現代溫泉旅遊業的發源地,也是中國溫泉旅遊産業發展規模最大的省份。季節性明顯的廣東溫泉旅遊,旅行社、溫泉業界今年又有哪些新趨勢?

消費者

廣東溫泉産品沒有更新換代,缺乏新的高品質溫泉

作為一個“會吃會玩”的老廣,每到秋冬泡溫泉時節,朋友圈裏是不是常常會有類似關于傳統溫泉産品沒有新玩法,“泡溫泉就僅限于泡,房間和服務沒有新的概念”的吐槽?

一位旅遊達人最近對記者抱怨,廣東溫泉業,從老牌的從化溫泉,到後來禦溫泉、碧水灣、十字水、地派、雲頂等溫泉,再到前兩年開業的禪泉,一直磅薄發展。但到最近,愛好溫泉的消費者似乎沒有看到更多新的、具知高名度溫泉品牌落成。“和日本對比,我們沒有高質量又親民的‘一泊二食’般的産品出現;和歐洲對比,我們的康養旅遊尚處于起步階段。”她認為,業界除了要對溫泉市場培育,還要考慮到消費者的升級需求,提升溫泉自身的競爭力,“單純的吆喝已經跟不上時代需求了。”她説,作為喜愛泡溫泉的消費者,希望廣東溫泉行業的未來有更好的發展模式,畢竟受惠的也是消費者。

旅行社

遊客對深度體驗需求增加

目前,正是泡湯出遊的最佳時節。作為季節屬性最為明顯的旅遊産品之一,短線溫泉遊隨著降溫呈現一個陡增的效應,消費者也關心今年溫泉遊産品的變化。

嶺南控股廣之旅粵港澳遊常務副總經理蘇穎珊介紹,隨著國民休閒旅遊意識的進一步提高,“老廣”的溫泉遊出行需求也一直在變化,近年來更呈現出全新的趨勢。從前溫泉遊“1天遊”體驗型産品大受市場歡迎;近年,隨著市民對休閒出遊、深度體驗的需求的增加,“2天遊”度假型産品更受到消費者的熱捧。落實到溫泉旅遊的産品內容而言,消費者除了要求溫泉水質優秀、酒店配套完善外,對行程中的美食滋味、新鮮玩樂、私享旅程安排,也呈現出更高的要求。針對消費者這些全新的需求,業界也主動變化,例如廣之旅今年溫泉季推出“廣之旅溫泉專場”,打造數十條溫泉2天休閒度假産品,涵蓋滋味、玩樂和私享三大主題。

蘇穎珊表示,由于現正值年末,因此省內溫泉遊也正處于年度出行性價比高企的階段。而從消費者角度出發,性價比的高低也會反向影響溫泉酒店的熱度,性價比高的溫泉往往佔據銷售榜前列。

溫泉業界

溫泉産品回歸本質,打造特色

在廣東溫泉業界看來,目前廣東溫泉面臨的發展是多元的,但是溫泉産品本身在回歸康養本質。同時,溫泉産品也更加注重發掘自身的特色,符合不同人群的多樣化需求。

惠州龍門縣地派溫泉度假村總經理李星凱:

廣東溫泉要形成特色才能令品牌有持續性

目前溫泉産品有幾大特點。一是溫泉産品本身從追求娛樂性到回歸到康養本質,消費者開始對溫泉的水質、真假以及泡溫泉的環境、服務等有了更高的要求。二是溫泉業的産品越來越多樣化,溫泉業酒店針對不同的消費人群進行細分,結合自身的客房、服務特色,為不同群體的客人定制別具創意的主題活動。像地派溫泉今年就定制過閨蜜遊、親子遊、家庭轟趴、畢業季、童玩季等新鮮主題玩法,還融合了更多具體的度假內容,比如在康養方面,開展瑜伽課程、太極課程等;在針對兒童遊樂方面定制一些彩繪課堂、手作課堂等親子共樂的活動形式。三是溫泉旅遊線路更多元化,客人自由串聯起不同的遊玩路線,讓度假旅程更加豐富。同時,溫泉酒店服務的預訂方式實現大轉變,移動互聯網的普及,促使溫泉酒店服務的預訂方式便捷化。

廣東的溫泉服務業規模在全國來説較大,但卻不是最具特色的,因此要真正形成自身的特色,才能讓品牌具有持續性。例如,地派溫泉就利用自身自然環境優越的條件,圍繞“禪樂主題”溫泉的基本定位,積極融合了當地的民間文化、非遺文化等內容進行包裝,形成了一定的特色,服務于消費者對度假的需求。同時還要做好服務品質,讓消費者在過程中真正獲得愉快的體驗,形成良好的口碑傳播。

新興禪泉度假酒店副總經理崔瑞江:

消費者要轉變觀念溫泉“一年四季都適宜泡”

溫泉具有明顯的季節性,在消費者的傳統觀念裏,都認為“天冷才是泡溫泉最佳時節。”消費者應該轉變這個觀念,其實“一年四季都適宜泡溫泉”。禪泉正在做這方面的努力去吸引消費者,使得一年四季的人流量均衡,讓消費者的溫泉體驗更佳,達到預期成效。

消費者選擇溫泉,自然會很看重特色。禪泉酒店坐落于新興六祖故裏旅遊度假區,與中國佛教禪宗六祖祖庭——國恩寺毗鄰而居,禪文化是禪泉酒店的一大特色。禪泉也充分發揮了有利的地理位置、軟硬件優勢,在合適節點推出各種不同的禪修産品。現在溫泉行業是競爭激烈的,在溫泉旺季也會推出優惠活動吸引更多的消費者,但禪泉表示:“我們同時做好係列服務品質,讓客人有‘歸屬感’,才能留住客人,這也是長久的經營之道。”

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