返回金羊網

攜程抓準廣東旅遊“私域流量”風口 用門店開拓旅遊新零售市場

來源:金羊網作者:賴書香發表時間:2019-08-26 20:54

金羊網訊 記者賴書香報道:廣州教育路是廣州乃至華南地區知名的旅行社一條街,這裏擁有不少廣州傳統旅行社的旗艦店,成行成市,四裏八鄉準備跟團遊的廣州街坊,在咨詢完家門口旅行社後,都會習慣性的到教育路的各家旅行社門店集中再行確認行程、價格等細節。

近日,市民和外地來羊城的旅遊者發現,旅行社門店林立的教育路上,又豎起一塊藍色招牌——“攜程旅遊”四個大字和標志性的海豚LOGO異常醒目。據了解,8月25日,攜程正式進入廣州教育路,將旅遊新零售門店帶到了老牌旅遊集散地。

“這種互聯網新零售門店和傳統門店不是同一種生物,互聯網旅遊新零售門店具有全新基因、超級物種。”攜程旅遊渠道事業部總經理張力表示,攜程門店將在産品豐富度與創新、服務體驗、售後保障等方面,為廣東市場帶來新局面,包括引入網上百萬級新跟團、自由行、定制遊等度假産品與“六重旅遊保障”,在服務老廣國內外旅遊的同時,賦能門店創業者。

據了解,2017年攜程正式宣布藉由線下門店打造旅遊新零售以來,迅速在各地布局。經過兩年多的拓展工作,目前攜程旅遊門店已經在全國26個省(市)布局超過2400家門店。而廣東本省也已經完成20多個城市的布局,門店總數已突破300家,僅廣州市區就有70多家門店。加上旅遊百事通、去哪兒,攜程旗下三大品牌門店今年將達到8000家。

“我在傳統旅遊行業做了十六年,傳統旅行社在2007年2008年達到的頂峰。”攜程廣州教育路門店負責人劉飛説,隨著移動互聯網興起、旅行社競爭加劇、服務和産品開發速度慢,傳統旅行社門店漸漸開始往下走,觀察顯示,有傳統旅行社門店營業額相比當年高峰減少了六七成。

“新零售”門店在消費者中的號召力出人意料。2019年7月,攜程門店實現首個單日交易總額破億的行業記錄。其中,北上廣深四座超一線城市貢獻了約五分之一的份額,客單價達到5000元,大幅超過傳統旅行社門店。縣級門店成為黑馬,訂單增長超過200%。

除了訂單增長,門店的産品結構和消費人群也變化了。數據顯示,從預定情況來看,越是低線城市,其消費升級特徵越明顯。中高端“新跟團”産品走火,定制遊成為旅遊市場新勢力,私家團、精品小團開始流行,多以2-3個家庭共同出遊的組合為主,80後、90、00後群體是最主力客群。

看準縣級下沉市場和“小鎮青年”的旅遊消費,攜程發布“660項目”和招攬加盟的優惠扶持政策,亦是對低線城市的一次市場探測。目前,攜程門店已經完成布局全國450多個縣級城市。廣東各地今年門店陸續開業,還剩下部分縣級市有空缺可以加盟。

攜程旅遊渠道事業部總經理張力表示,對于“660項目”下落地到四五線以及縣級城市的門店而言,其賦能管理不會與大城市有太多差異,一線城市該做的事情在低線城市一樣不會少。但低線城市加盟商在市場營銷、培訓技巧上的天然弱點,攜程會給予更大力度的引導。“我們會和當地不同品牌的門店進行對比,比如客源年齡結構、客單價、産品形態,以此判斷品牌在當地的差異化程度。”


http://big5.ycwb.com/site/cht/weixin.qq.com/r/dkOKkvXEjKjzrbHx9xZk
掃一掃金羊網旅遊吧微信,每天給你推送新鮮熱辣旅遊信息。我們一起旅遊吧!

添加評論

粵B2-20040141 新出網證(粵)字022號 信息網絡傳播視聽節目許可證:1910522 版權所有 [羊城晚報報業集團] 廣東羊城晚報數字媒體有限公司
©2001 Guangdong Yangcheng Evening News Digital Media Co., Ltd. All Rights Reserved. 未經授權許可,不得轉載或鏡像