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暑期空運忙 掌握竅門讓托運行李更安全

來源:金羊網作者:黎存根發表時間:2019-07-22 14:18

文/羊城晚報記者黎存根

暑假來臨,又是航空運輸繁忙時刻,托運行李丟失、損壞時有發生!日前,一名網友就在社交媒體吐槽,稱從北京飛往深圳在取托運行李的時候,發現購買時8000元的Rimowa行李箱托運後變形到面目全非,嚴重損壞,據説航空公司最高賠償只賠500元。記者檢索新聞發現,發現這樣的個案並不是孤例,時有發生。那麼,作為乘客,我們需要掌握一些托運行李安全的小貼士,幫助自己減小托運行李丟失、損壞的可能性。

托運行李安全貼士

1、選擇一個容易辨別的行李箱

很多行李箱是黑或銀灰色,取行李時,就容易被粗心的旅客不小心拿錯導致丟失。因此,選一個樣子、顏色特別的行李箱,或者直接選擇定制版的行李箱,又或者用比較顯眼的行李帶綁一個特別的標識,都不失為一個好辦法。

2、適量填滿行李的空間

盡量把行李箱的空間填滿,可以防止箱子裏面的衣物到處移動,穩固箱內的結構,提高可靠性。但切記不要超過行李箱的負荷,那樣反而容易造成行李箱損壞。

3、給行李箱係姓名牌

托運行李時,箱外係上或粘貼姓名牌,附上自己的姓名和聯係方式,除了能方便自己準確無誤地提取行李,還可以在行李不小心寄丟或被其他旅客拿錯時,對方能聯係到失主。

4、舊行李標簽要撕掉

行李箱上的舊行李標簽有時在提取行李後也會忘了清理,當下一次托運時舊標簽還在的話,就很容易讓行李分揀人員易造成分揀錯誤,特別是現在機場自助托運設施增加,自己不及時發現就更容易出錯。

5、提早到機場辦理行李托運手續

行李托運要經過分揀、配載、地面運輸多個流程後,才能被運送到飛機上,如果旅客在臨近乘機手續停止辦理時才辦理行李托運,那麼行李晚到概率就會增加。因此,盡量提早到機場辦理行李托運手續,就顯得很重要。

6、實時查詢行李托運狀態

現在已經有航空公司推出了可以使用手機APP實時查詢行李托運狀態的服務,可以讓乘客掌握始發站收運、分揀裝機、到達站交付等關鍵環節的信息。如果發現自己的托運行李出現異常,可以清楚自己行李的去向,減少行李丟失的可能性!

7、遇到行李丟失、損壞這麼辦

如果是國內航班,出現行李不正常運輸的情況,如行李運輸發生延誤、丟失或損壞,航空公司或地面代理人應會同旅客填寫《行李運輸事故記錄》,盡快查明情況和原因,並將調查結果答復旅客和有關單位。如發生行李賠償,可在始發地點、經停地點或目的地點辦理。

如果因航空公司原因使旅客的托運行李未能與旅客同機到達,造成旅客旅途生活的不便,應給予旅客適當的臨時生活用品補償費。

一般來説,如果托運行李的損失完全是由于行李本身的自然屬性、質量或者缺陷造成的,以及行李內裝物品造成該旅客傷害或其行李損害,航空公司不用承擔責任。

如果是發生在聯程運輸中,航空公司僅對發生在自家航班承運的航線上的行李的損失承擔賠償責任。

賠償限額方面,一般航空公司的規定是,旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣100元;如行李的價值每公斤低于100元時,按實際價值賠償。如果無法確定丟失的行李重量,每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。

如果旅客的丟失行李已辦理行李聲明價值,航空公司應按聲明的價值賠償,若行李的聲明價值高于實際價值時,按實際價值賠償。

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