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出遊變數大 記得為“取消行程”加保險

來源:金羊網作者:劉星彤發表時間:2018-12-05 17:18

南極遊往往要提前半年甚至一年預訂,一旦退訂,損失慘重

旅遊參團存在變數

提前購買取消險,將損失降到最低

文/圖 羊城晚報記者 劉星彤

買好的旅遊産品,因故需要臨時取消行程,你是否知道應該如何處理,如何將損失降到最低?

記者了解到,隨著在線訂購旅遊産品日漸普遍,不少人都是坐在電腦前,或是拿著手機,動動手指就瞬間完成了出遊産品預訂。相比以前,旅遊産品購買行為變得更隨機、更“任性”,因各種原因導致取消的情況也比以往增多。

當自覺存在行程取消的可能性,可以通過加購相應保險,降低損失風險——

旅遊産品退訂 違約方需承擔損失

購買了旅遊産品,臨時不能出行怎麼辦?

旅遊産品不同于實物商品,涉及退換問題相對復雜。通常,旅遊預訂出發的間隔期都較長,期間,旅遊者因個人臨時有事、出現身體或其他突發狀況導致不能成行的變數較大。與此同時,旅遊度假産品因具有單價高、資源保障全、打包組合價格優惠、資源預付買斷等多重屬性,機票、酒店以及其他地接資源對應的取消政策也因此較為嚴格。

法律專家提醒遊客:旅遊産品因具有特殊屬性,退訂和行程更改會給旅遊者、旅遊企業雙方造成損失,應由違約一方承擔相應費用。

旅遊法中也有明確規定:遊客報名參加旅行社組織的出境旅遊,若臨時取消、退團,變故方應及時通知對方,並承擔由此産生的業務損失費。具體來説,當遊客因自身原因取消行程,則應賠償旅行社為安排該次旅遊已支出的費用,並根據退訂提前時間,支付相應的違約金;同理,若因旅行社違約而取消行程,則由旅行社承擔損失並向遊客支付違約金。

“減損”途徑:

購買取消險

如果需要退訂,如何能將損失降到最低?

旅遊網站保險平臺負責人給出建議:額外加購含旅行變更或取消責任的保險,可降低旅遊退訂風險造成的損失。一般在旅遊意外險中,對旅程取消責任都是有限制的,主要是針對突發意外或急性病住院導致的病退,或一些因自然災害導致的退訂行為。

如果在購買旅遊産品時,評估自身退訂的可能性偏高,則建議購買“無理由取消險”,該險種包括了任何因投保人自身原因取消行程以及非自身原因,如自身及親屬身故、妊娠、骨折、目的地自然災害和社會暴亂等導致的行程取消,可獲得實際損失金額80%-100%的賠付。以在攜程網購買旅遊産品為例,在預訂産品時,只需在下單頁面“可選資源”的“保險”項目中勾選即可。

記者了解到,根據不同度假産品和出遊區域、時間的差異,無理由取消險的價格一般在30元至250元左右不等,但保障獲得的賠付最高可達數萬元。

哪些人適合購買

無理由取消險?

根據個人需要判定。一般來説,無理由取消險適合兩類人群:一類是家人或自身有慢性疾病突發風險,可能因健康原因臨時不能出行的;一類是時間變數大,出行時間前後有可能突然有事纏身的上班族。

此外,還有一些遊客屬于衝動消費,因旅行機構的促銷臨時衝動下單,很可能在購買旅遊産品時對于各種出行因素考慮不周,最終導致無法成行,這種情況下,建議在“衝動”的同時,別忘了加購取消險,降低可能損失的風險。

特殊原因特殊申請

如果沒有購買無理由取消險,因個人特殊情況如懷孕、家人受傷、自然災害等發生退訂,應如何處理?

據悉,正規旅遊企業一般都提供“特殊原因退訂保障”,具體應在購買前詳細閱讀相關條款。當遊客本人或家人因身故、懷孕、骨折、受傷住院、簽證拒簽等原因,需要退訂旅遊産品,可憑借相關證明材料提前向旅行社申請退款,在符合要求的前提下,可獲得因退訂導致的相應損失。

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