華爾街英語回應:2950元管理費是新退款條款約定

來源:金羊網 作者:譚錚 發表時間:2019-01-25 11:14

文/金羊網記者 譚錚

對于1月21日發出的《新套路!華爾街英語退款要扣2959元管理費》一文,華爾街英語給予回應稱:申請退款時,收取2950元的管理費,確有其事,是2018年6月後,華爾街英語修改退款條款的新約定。

“2950元管理費”是相關的新退款約定

華爾街英語的學員小張此前向羊城派記者透露,她在24小時內在華爾街英語完成了購買課程以及申請退課的流程,但是華爾街英語要收取2950元的管理費。小張疑惑,24小時到底管理了什麼內容,需要收取如此高昂的管理費用?

對此,華爾街英語表示,2018年6月,華爾街英語修改退款條款,一個月內退課的學員,需扣除2950元作為管理費用。2950元的管理費用包括支付培訓服務費、相關行政費用和合同簽約禮品費用。

華爾街英語稱,這一條款的初衷是希望通過提高學生的報名成本,抑制衝動報名。經過半年的嘗試,從數據上來看,確實有一定比例的學生在了解這一條款後放棄報名學習。

費用設置不周全,華爾街英語計劃再調整退款約定

對于24小時內就要收取2950元管理費的質疑,華爾街英語方面稱,他們也注意到有學員在新條約推出後,反映類似情況。他們在2018年11月份對實施細則做出調整:在學生報名後但未開課的情況下,如果學生提出退學且對這一扣款提出異議的,兼顧法律和人情,華爾街英語可以全額退款。

華爾街英語還提到,2018年12月華爾街英語決定就退款條款再次做出調整。考慮到新合同的制作周期、運輸和內部溝通等時間,華爾街英語稱,預計新合同將在2019年二月或三月份期間執行。

編輯:Nancy
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華爾街英語回應:2950元管理費是新退款條款約定
金羊網  作者:譚錚  2019-01-25

文/金羊網記者 譚錚

對于1月21日發出的《新套路!華爾街英語退款要扣2959元管理費》一文,華爾街英語給予回應稱:申請退款時,收取2950元的管理費,確有其事,是2018年6月後,華爾街英語修改退款條款的新約定。

“2950元管理費”是相關的新退款約定

華爾街英語的學員小張此前向羊城派記者透露,她在24小時內在華爾街英語完成了購買課程以及申請退課的流程,但是華爾街英語要收取2950元的管理費。小張疑惑,24小時到底管理了什麼內容,需要收取如此高昂的管理費用?

對此,華爾街英語表示,2018年6月,華爾街英語修改退款條款,一個月內退課的學員,需扣除2950元作為管理費用。2950元的管理費用包括支付培訓服務費、相關行政費用和合同簽約禮品費用。

華爾街英語稱,這一條款的初衷是希望通過提高學生的報名成本,抑制衝動報名。經過半年的嘗試,從數據上來看,確實有一定比例的學生在了解這一條款後放棄報名學習。

費用設置不周全,華爾街英語計劃再調整退款約定

對于24小時內就要收取2950元管理費的質疑,華爾街英語方面稱,他們也注意到有學員在新條約推出後,反映類似情況。他們在2018年11月份對實施細則做出調整:在學生報名後但未開課的情況下,如果學生提出退學且對這一扣款提出異議的,兼顧法律和人情,華爾街英語可以全額退款。

華爾街英語還提到,2018年12月華爾街英語決定就退款條款再次做出調整。考慮到新合同的制作周期、運輸和內部溝通等時間,華爾街英語稱,預計新合同將在2019年二月或三月份期間執行。

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