一汽豐田服務技能大賽三個項目全國總冠軍誕生

來源:金羊網 作者: 發表時間:2018-11-17 21:27

金羊網訊 2018年11月17日,一汽豐田服務技能大賽全國冠軍賽在羊城廣州收官。來自一汽豐田全國七大區的21名大區冠軍,就鈑金、噴漆和零件三個科目上演了一場精彩紛呈的決賽,最終來自威海大友的李建偉(鈑金)、昆明聯亞的周小綱(噴漆)和襄陽天和的陳方毅(零件)分獲三個項目的全國總冠軍,2019年將代表一汽豐田奔赴日本,參加豐田汽車全球售後服務冠軍頒獎典禮。

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一汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經理水谷雅史表示:“一汽豐田堅持培養和提升服務團隊的業務水平。通過服務技能大賽,展示了服務精英為用戶提供品質服務的嫻熟技能與極致匠心,將積極地影響到更多一汽豐田服務人員,促使一汽豐田整體服務水平和客戶滿意度全面提升。”

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今年的一汽豐田服務技能大賽將賽制和競賽項目略作調整,不僅考驗選手的專業素養和扎實功底,更要展現真實環境下為客戶提供品質服務的真實狀態。

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調整後的服務技能大賽將全國性初賽改為大區預賽,晉級者通過大區決賽決出具有含金量的大區冠軍,獲得進軍全國冠軍賽的名額。

還原真實服務場景,亦是今年大賽的亮點。如全國冠軍賽的鈑金、噴漆科目考核,就是將今年熱售的卡羅拉雙擎實車作為考核,並且實際技能考核佔到70%,通過提前向各店説明考核范圍,結合豐田專業用車理論進行全面考核。零件考核內容加大了商品知識等營銷內容比例,並在賽前于E-learning平臺展開部分培訓資料協助經銷店賽前準備。

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賽事過程是全面考核經銷店最高技術水平的形式之一。大賽參與度與經銷店績效考核聯動,並加強了對參賽獲獎者的表彰范圍和力度。對冠軍選手在區域整體性表彰外,還增設了全國統一表彰及獎勵環節,提高了對大區冠軍的表彰力度。

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2018年一汽豐田服務技能大賽有來自全國各地422家經銷店的1308名售後服務精英報名,在半年時間內,他們分別在上海、北京、廣州、長春和成都五個區域通過大區預賽及大區決賽等層層考驗,最終來自七大區的鈑金、噴漆和零件三個科目共計21名冠軍選手齊聚廣州,共同角逐代表一汽豐田赴日參加豐田汽車全球售後服務冠軍頒獎典禮的名額。(圖片由主辦方提供)

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編輯:Nancy
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一汽豐田服務技能大賽三個項目全國總冠軍誕生
金羊網  作者:  2018-11-17

金羊網訊 2018年11月17日,一汽豐田服務技能大賽全國冠軍賽在羊城廣州收官。來自一汽豐田全國七大區的21名大區冠軍,就鈑金、噴漆和零件三個科目上演了一場精彩紛呈的決賽,最終來自威海大友的李建偉(鈑金)、昆明聯亞的周小綱(噴漆)和襄陽天和的陳方毅(零件)分獲三個項目的全國總冠軍,2019年將代表一汽豐田奔赴日本,參加豐田汽車全球售後服務冠軍頒獎典禮。

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一汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經理水谷雅史表示:“一汽豐田堅持培養和提升服務團隊的業務水平。通過服務技能大賽,展示了服務精英為用戶提供品質服務的嫻熟技能與極致匠心,將積極地影響到更多一汽豐田服務人員,促使一汽豐田整體服務水平和客戶滿意度全面提升。”

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今年的一汽豐田服務技能大賽將賽制和競賽項目略作調整,不僅考驗選手的專業素養和扎實功底,更要展現真實環境下為客戶提供品質服務的真實狀態。

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調整後的服務技能大賽將全國性初賽改為大區預賽,晉級者通過大區決賽決出具有含金量的大區冠軍,獲得進軍全國冠軍賽的名額。

還原真實服務場景,亦是今年大賽的亮點。如全國冠軍賽的鈑金、噴漆科目考核,就是將今年熱售的卡羅拉雙擎實車作為考核,並且實際技能考核佔到70%,通過提前向各店説明考核范圍,結合豐田專業用車理論進行全面考核。零件考核內容加大了商品知識等營銷內容比例,並在賽前于E-learning平臺展開部分培訓資料協助經銷店賽前準備。

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賽事過程是全面考核經銷店最高技術水平的形式之一。大賽參與度與經銷店績效考核聯動,並加強了對參賽獲獎者的表彰范圍和力度。對冠軍選手在區域整體性表彰外,還增設了全國統一表彰及獎勵環節,提高了對大區冠軍的表彰力度。

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2018年一汽豐田服務技能大賽有來自全國各地422家經銷店的1308名售後服務精英報名,在半年時間內,他們分別在上海、北京、廣州、長春和成都五個區域通過大區預賽及大區決賽等層層考驗,最終來自七大區的鈑金、噴漆和零件三個科目共計21名冠軍選手齊聚廣州,共同角逐代表一汽豐田赴日參加豐田汽車全球售後服務冠軍頒獎典禮的名額。(圖片由主辦方提供)

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