怎麼防止“試穿族”?買18件衣服旅遊後退貨後續

來源:金羊網 作者:蔣夢娜 發表時間:2019-05-14 17:52

近期,一女子買18件衣服旅遊後退貨的消息引發網友熱議。4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店裏購入18件衣服,總價4600多元錢。五一小長假過後,黃小姐申請18件全部退貨,李先生認為已經超過了7天,駁回了買家退貨申請。黃小姐馬上進行二次申請,淘寶客服介入後判定買家贏。

李先生想詢問退貨理由,因此加了黃小姐微信,發現對方穿著自家的衣服在西藏旅遊拍照。開店3年,李先生不只一次遇到這樣的“試穿族”,尤其是節假日。但這次退貨數額太大,且黃小姐的行為讓李先生感到特別委屈氣憤,因此選擇了曝光。

黃小姐也公開致歉,表示希望這件事就此平息,不要再讓事情發酵下去,讓自己和家人有一條活路。黃小姐透露衣服一共只拆了八件,穿了八件,其中三件很喜歡,其余的有的衣服偏大,感覺質量不好,就套在身上拍了個照。自己退款率為零,從一開始就沒有想過要退貨、要卡時間等。出去旅遊時確實抱著僥幸心態,拍個照片就脫下來。早在5月8日就和店家達成協議,穿過的衣服不給退就不退,自己也願意買單。

360截圖20190513132642747.jpg

淘寶官方也作出了回應:已聯係買賣雙方協商處理,將依據平臺規則保護商家合法權益。申請退貨的18件衣服中,有9件曾在旅遊過程中試穿、拍照。依據平臺規則及買賣雙方初步協商,已外出試穿的衣服將不予退貨退款,其余沒有試穿且不影響賣家二次銷售的衣服將進入退貨流程。

但李先生表示,黃女士所購衣服在平臺上顯示還是退款的狀態。無論平臺如何協商,他都打算將18件衣服的貨款全部退給黃女士,而對于網友擔心的衣服二次銷售問題,他決定收到衣服後當眾銷毀。

7天無理由退貨是指簽收貨物後7天內,且貨物不影響賣家二次銷售的情況下,終止交易。本是為了保護消費者的利益,但卻有人利用規則損害商家利益。雖然買方利用規則漏洞的行為不存在法律責任,但卻有失誠信。

網友表示平臺對買家的限制太少了,現在支付寶都實名制,其實可以建立一個誠信機制,進黑名單的不允許購買。很多無良買家因為沒有制約,以差評威脅,僅退款不退貨的大有人在。

編輯:蔣蔣
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怎麼防止“試穿族”?買18件衣服旅遊後退貨後續
金羊網  作者:蔣夢娜  2019-05-14

近期,一女子買18件衣服旅遊後退貨的消息引發網友熱議。4月25日,買家黃小姐在李先生的淘寶店裏購入18件衣服,總價4600多元錢。五一小長假過後,黃小姐申請18件全部退貨,李先生認為已經超過了7天,駁回了買家退貨申請。黃小姐馬上進行二次申請,淘寶客服介入後判定買家贏。

李先生想詢問退貨理由,因此加了黃小姐微信,發現對方穿著自家的衣服在西藏旅遊拍照。開店3年,李先生不只一次遇到這樣的“試穿族”,尤其是節假日。但這次退貨數額太大,且黃小姐的行為讓李先生感到特別委屈氣憤,因此選擇了曝光。

黃小姐也公開致歉,表示希望這件事就此平息,不要再讓事情發酵下去,讓自己和家人有一條活路。黃小姐透露衣服一共只拆了八件,穿了八件,其中三件很喜歡,其余的有的衣服偏大,感覺質量不好,就套在身上拍了個照。自己退款率為零,從一開始就沒有想過要退貨、要卡時間等。出去旅遊時確實抱著僥幸心態,拍個照片就脫下來。早在5月8日就和店家達成協議,穿過的衣服不給退就不退,自己也願意買單。

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淘寶官方也作出了回應:已聯係買賣雙方協商處理,將依據平臺規則保護商家合法權益。申請退貨的18件衣服中,有9件曾在旅遊過程中試穿、拍照。依據平臺規則及買賣雙方初步協商,已外出試穿的衣服將不予退貨退款,其余沒有試穿且不影響賣家二次銷售的衣服將進入退貨流程。

但李先生表示,黃女士所購衣服在平臺上顯示還是退款的狀態。無論平臺如何協商,他都打算將18件衣服的貨款全部退給黃女士,而對于網友擔心的衣服二次銷售問題,他決定收到衣服後當眾銷毀。

7天無理由退貨是指簽收貨物後7天內,且貨物不影響賣家二次銷售的情況下,終止交易。本是為了保護消費者的利益,但卻有人利用規則損害商家利益。雖然買方利用規則漏洞的行為不存在法律責任,但卻有失誠信。

網友表示平臺對買家的限制太少了,現在支付寶都實名制,其實可以建立一個誠信機制,進黑名單的不允許購買。很多無良買家因為沒有制約,以差評威脅,僅退款不退貨的大有人在。

編輯:蔣蔣
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