演講幹貨! 張小龍: 互聯網人的使命不是讓人把時間都花在手機上

來源:金羊網 作者:蔣夢娜 發表時間:2019-01-10 17:21

1月9日,在 2019微信公開課PRO的微信之夜上,張小龍帶來了他有史以來最長的一次演講(4小時)。這次的演講幹貨滿滿,下面來看看精華內容。

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☞ “因你看見,所以存在”到底是什麼意思?

這句話可以從很多維度解釋,但我不想做解釋,我覺得有神秘感特別好,每個人有自己的解讀也特別好。

☞為什麼微信啟動頁面總是一個人站在地球前面?

我們沒有標準答案,把想象空間留給用戶。很多APP會把自己的啟動頁變來變去,微信不會變,並且我相信將來也不會變。

☞微信設計優化方向是什麼?

微信從來不做節日運營或者logo變化,比如春節等特定節日把logo和界面變成紅的黃的。很多人説微信很“克制”,其實是因為微信一直在遵循一種好的設計原則,使得我們不會去做影響設計美感的事。

很多産品經理的KPI是如何産生流量、如何變現。一旦圍繞這個目標,大家的工作目的就不是做最好的産品,而是用一切手段去獲取流量。微信不倡導這樣的原則,我們更多倡導的是利用微信做出好産品分享用戶。

微信7.0版本的UI做了大調整,有很多用戶吐槽。其實任何大改版都會帶來不滿,因為人習慣于自己熟悉的界面,覺得那是最好的。我們沒辦法讓10億人來投票決定什麼是好的,也投不出來。那怎麼才能通過改變尋求設計的優化,讓它變得更好呢?這個決策必須遵循好的設計原則。

☞微信是怎麼誕生的?

當時想法很簡單,希望給自己或者少數人做一個溝通工具。剛好有一個團隊在做QQ郵箱手機客戶端,又剛好湊了十個人開始做微信,這就是微信的起源。

我們當時做了幾個正確的決定:第一我們沒有批量導入某一批好友,而是通過用戶手動一個個挑選;第二,在一個産品還沒有被驗證只能夠産生自然增長的時候,我們沒有去推廣它。把這兩個事情做對,雖然時間花得長一點,但使得它真正開始起飛時,它很健康。

☞什麼才是好的溝通工具?

一個好的溝通工具一定要高效,所以微信沒有已發送狀態,原因是最高效率的方式就是發完即走。不關心有沒有發出去,有沒有發成功,對方有沒有收到。拿一個停留時長衡量一個APP,這個跟我對互聯網的初心認知是背離的。每個人一天只有24個小時。互聯網人的使命不應該是讓所有人除了吃喝拉撒,把時間都花在看手機上面。微信永遠都不會把用戶停留時長作為目標。相反,微信關心的是一個人在這裏發照片,看文章,完成支付,找到一個需要用的小程序,是不是能夠做到最快速最有效,這才是最好的工具。

☞為什麼非要做小程序?

如果希望借由小程序這種載體,來做流量的生意,我一點都不看好。小程序的使命是讓創造者體現價值和回報,我們的一切都是圍繞這點展開。APP要下載安裝,網頁體驗又太糟糕,小程序是未來必然趨勢。

今天的小程序還不能説是完全成功,但我認為它是一個逐步完善的過程,要有足夠的耐心慢慢培育它。2019年我們還有幾個重要的事情要去做。

第一個是,搜索的直達。我們希望在線下小程序能通過掃碼的方式來觸達,在線上可以通過社交傳播和搜索觸達。

第二個是,小程序需要一個完善的評價體係,使得用戶可以選擇。

第三個是,小程序的找回也是一個問題。比如很多人説小程序為什麼不能發通知或推送?但是我們看到在手機上,每一個APP都會把消息推送,最終的結果是,用戶忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解決問題。

☞小遊戲還差點什麼?

小遊戲做到現在,如果從商業角度看發展挺好的。但我並不滿意,因為這裏面真正高質量原創的遊戲還不是特別多。小遊戲應該是一個關于創意的平臺,並且讓産生創意的人體現價值。小遊戲更多是一種精神體驗,因為只有這樣,我們才能説玩小遊戲是正經事。

☞公眾號的下一步?

怎樣鼓勵産生更多優質內容是公眾平臺下一步要面臨的問題。對于內容的形式可以做一些嘗試,比如説視頻化展現內容。去年我們做了一個公眾號APP,大家寄予很大希望,但它只是一個幫助公眾號發布的工具而已。我們要做的是讓平臺能夠吸引更多的人來創造文章。

☞為什麼開發看一看?

朋友圈本質上是社交化環境,是一個對自我人設進行強化的地方,而閱讀只是朋友圈的輔助性産品。人們在朋友圈裏推薦文章,不是説文章內容有多好,更多是通過文章來展示自己是屬于哪一種人。我們希望大家在朋友圈分享的是生活本身,比如説拍照片。

這個時候就需要另一個閱讀氛圍更強的入口——看一看。裏面有好看和精選,前者是社交推薦,後者是機器推薦。有些東西如果不是朋友推薦,你可能永遠不會接觸它。你的朋友越多越復雜,這個面就越廣泛,這是打破信息繭房的方式。所以好看是我們下一年的發力重點,我們希望卷入幾億用戶,通過社交推薦這種模式,將閱讀變成一個日常的事情。

☞外界對微信支付還不知道的是?

紅包,我們在今年春節期間會上線一個新功能,企業微信的用戶或是企業可以在企業微信裏面申請紅包封皮,然後大家可以用來包紅包出去送給朋友。後續我們會在紅包裏添加自己制作的表情等方式,來強化情感分量和互動趣味。

☞企業微信後續新的變化是?

企業微信如果定位為公司內部的一個溝通工具的話,我認為它的場景和意義會小很多,只有當它延伸到企業外部時才會産生更大的價值。企業微信後續新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。人就是服務,而且是認證的服務。在這樣的方式中,顧客的忠誠度是很高的。

☞微信的人口紅利如何?

微信的目標從來都不是擴大用戶數,我們用戶數增長是自然而然增長的過程,對我們而言,對我們已有的用戶提供什麼服務才是更重要的。我們根本用不著去顧及還有多少人口可以用,而是怎樣能應對未來更多的需求。所以去找到並且面對未來的需求才是在微信有10億用戶這個關口所要做的事情。

☞微信下一步要做什麼?

以微信的做事風格,如果我們始終像過去一樣瞄準做最好的工具,並且讓創造價值的人體現價值,我覺得我們再怎麼走也不會走得太偏。

☞微信的夢想是什麼?

從個人角度,微信的夢想是成為人最好的工具朋友。從平臺角度,是建立一個市場,讓創造者體現價值。在墻和雞蛋之間,似乎總是站在雞蛋一邊。如果你做大了,微信會限制你,如果你剛起步,微信會扶持你。

☞微信的競爭對手是誰?

我們真的很少思考競爭對手這回事。微信沒有競爭對手,不必老是給我們按上各種競爭對手。如果有競爭對手,就是我們自己,是我們的組織能力能不能跟上時代的變化。微信也沒有焦慮,所以不必把自己的焦慮投射到微信裏。

編輯:蔣蔣
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演講幹貨! 張小龍: 互聯網人的使命不是讓人把時間都花在手機上
金羊網  作者:蔣夢娜  2019-01-10

1月9日,在 2019微信公開課PRO的微信之夜上,張小龍帶來了他有史以來最長的一次演講(4小時)。這次的演講幹貨滿滿,下面來看看精華內容。

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☞ “因你看見,所以存在”到底是什麼意思?

這句話可以從很多維度解釋,但我不想做解釋,我覺得有神秘感特別好,每個人有自己的解讀也特別好。

☞為什麼微信啟動頁面總是一個人站在地球前面?

我們沒有標準答案,把想象空間留給用戶。很多APP會把自己的啟動頁變來變去,微信不會變,並且我相信將來也不會變。

☞微信設計優化方向是什麼?

微信從來不做節日運營或者logo變化,比如春節等特定節日把logo和界面變成紅的黃的。很多人説微信很“克制”,其實是因為微信一直在遵循一種好的設計原則,使得我們不會去做影響設計美感的事。

很多産品經理的KPI是如何産生流量、如何變現。一旦圍繞這個目標,大家的工作目的就不是做最好的産品,而是用一切手段去獲取流量。微信不倡導這樣的原則,我們更多倡導的是利用微信做出好産品分享用戶。

微信7.0版本的UI做了大調整,有很多用戶吐槽。其實任何大改版都會帶來不滿,因為人習慣于自己熟悉的界面,覺得那是最好的。我們沒辦法讓10億人來投票決定什麼是好的,也投不出來。那怎麼才能通過改變尋求設計的優化,讓它變得更好呢?這個決策必須遵循好的設計原則。

☞微信是怎麼誕生的?

當時想法很簡單,希望給自己或者少數人做一個溝通工具。剛好有一個團隊在做QQ郵箱手機客戶端,又剛好湊了十個人開始做微信,這就是微信的起源。

我們當時做了幾個正確的決定:第一我們沒有批量導入某一批好友,而是通過用戶手動一個個挑選;第二,在一個産品還沒有被驗證只能夠産生自然增長的時候,我們沒有去推廣它。把這兩個事情做對,雖然時間花得長一點,但使得它真正開始起飛時,它很健康。

☞什麼才是好的溝通工具?

一個好的溝通工具一定要高效,所以微信沒有已發送狀態,原因是最高效率的方式就是發完即走。不關心有沒有發出去,有沒有發成功,對方有沒有收到。拿一個停留時長衡量一個APP,這個跟我對互聯網的初心認知是背離的。每個人一天只有24個小時。互聯網人的使命不應該是讓所有人除了吃喝拉撒,把時間都花在看手機上面。微信永遠都不會把用戶停留時長作為目標。相反,微信關心的是一個人在這裏發照片,看文章,完成支付,找到一個需要用的小程序,是不是能夠做到最快速最有效,這才是最好的工具。

☞為什麼非要做小程序?

如果希望借由小程序這種載體,來做流量的生意,我一點都不看好。小程序的使命是讓創造者體現價值和回報,我們的一切都是圍繞這點展開。APP要下載安裝,網頁體驗又太糟糕,小程序是未來必然趨勢。

今天的小程序還不能説是完全成功,但我認為它是一個逐步完善的過程,要有足夠的耐心慢慢培育它。2019年我們還有幾個重要的事情要去做。

第一個是,搜索的直達。我們希望在線下小程序能通過掃碼的方式來觸達,在線上可以通過社交傳播和搜索觸達。

第二個是,小程序需要一個完善的評價體係,使得用戶可以選擇。

第三個是,小程序的找回也是一個問題。比如很多人説小程序為什麼不能發通知或推送?但是我們看到在手機上,每一個APP都會把消息推送,最終的結果是,用戶忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解決問題。

☞小遊戲還差點什麼?

小遊戲做到現在,如果從商業角度看發展挺好的。但我並不滿意,因為這裏面真正高質量原創的遊戲還不是特別多。小遊戲應該是一個關于創意的平臺,並且讓産生創意的人體現價值。小遊戲更多是一種精神體驗,因為只有這樣,我們才能説玩小遊戲是正經事。

☞公眾號的下一步?

怎樣鼓勵産生更多優質內容是公眾平臺下一步要面臨的問題。對于內容的形式可以做一些嘗試,比如説視頻化展現內容。去年我們做了一個公眾號APP,大家寄予很大希望,但它只是一個幫助公眾號發布的工具而已。我們要做的是讓平臺能夠吸引更多的人來創造文章。

☞為什麼開發看一看?

朋友圈本質上是社交化環境,是一個對自我人設進行強化的地方,而閱讀只是朋友圈的輔助性産品。人們在朋友圈裏推薦文章,不是説文章內容有多好,更多是通過文章來展示自己是屬于哪一種人。我們希望大家在朋友圈分享的是生活本身,比如説拍照片。

這個時候就需要另一個閱讀氛圍更強的入口——看一看。裏面有好看和精選,前者是社交推薦,後者是機器推薦。有些東西如果不是朋友推薦,你可能永遠不會接觸它。你的朋友越多越復雜,這個面就越廣泛,這是打破信息繭房的方式。所以好看是我們下一年的發力重點,我們希望卷入幾億用戶,通過社交推薦這種模式,將閱讀變成一個日常的事情。

☞外界對微信支付還不知道的是?

紅包,我們在今年春節期間會上線一個新功能,企業微信的用戶或是企業可以在企業微信裏面申請紅包封皮,然後大家可以用來包紅包出去送給朋友。後續我們會在紅包裏添加自己制作的表情等方式,來強化情感分量和互動趣味。

☞企業微信後續新的變化是?

企業微信如果定位為公司內部的一個溝通工具的話,我認為它的場景和意義會小很多,只有當它延伸到企業外部時才會産生更大的價值。企業微信後續新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。人就是服務,而且是認證的服務。在這樣的方式中,顧客的忠誠度是很高的。

☞微信的人口紅利如何?

微信的目標從來都不是擴大用戶數,我們用戶數增長是自然而然增長的過程,對我們而言,對我們已有的用戶提供什麼服務才是更重要的。我們根本用不著去顧及還有多少人口可以用,而是怎樣能應對未來更多的需求。所以去找到並且面對未來的需求才是在微信有10億用戶這個關口所要做的事情。

☞微信下一步要做什麼?

以微信的做事風格,如果我們始終像過去一樣瞄準做最好的工具,並且讓創造價值的人體現價值,我覺得我們再怎麼走也不會走得太偏。

☞微信的夢想是什麼?

從個人角度,微信的夢想是成為人最好的工具朋友。從平臺角度,是建立一個市場,讓創造者體現價值。在墻和雞蛋之間,似乎總是站在雞蛋一邊。如果你做大了,微信會限制你,如果你剛起步,微信會扶持你。

☞微信的競爭對手是誰?

我們真的很少思考競爭對手這回事。微信沒有競爭對手,不必老是給我們按上各種競爭對手。如果有競爭對手,就是我們自己,是我們的組織能力能不能跟上時代的變化。微信也沒有焦慮,所以不必把自己的焦慮投射到微信裏。

編輯:蔣蔣
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