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【領航新征程】廣州多個街鎮長者飯堂升級換代 服務創新"搞搞新意思"

來源︰金羊網 作者︰ 發表時間︰2017-12-11 08:12

  海珠區江南中街“寸草堂”居家養老服務中心的義工在為長者們準備午餐。

  在越秀區建設街,老人家用手機就可在與長者飯堂合作的餐飲企業訂餐。

老人動動手指訂餐 騎手送餐上門 街道自建放心飯堂 配餐又平又靚

87歲的溫婆婆住在廣州市建設大馬路,她患有腎衰竭、心髒病,最近還在家里打點滴,雖然街道的長者飯堂就在樓下300米開外,但是這段距離對于她來說可謂遙不可及,子女又不在身邊,她愁壞了。幸運的是,溫婆婆居住地所在的越秀區建設街從10月份開始就為轄區內有需要的老人試運營外賣配餐上門的服務,溫婆婆中午只要安坐家中就可以準時開飯。

在廣州市的老年人看來,“大配餐”已經成為一件大事,而這件關系到“吃飯問題”的事情,實際上已經推進了一年。2016年11月,廣州市被民政部、財政部確定為中央財政支持開展居家和社區養老服務改革試點城市,為此,廣州市制定方案,將構建全覆蓋的社會化“大配餐”服務體系作為廣州的特色試點。記者近日走訪發現,不少街鎮的長者飯堂已經更新換代,有的街道甚至和網絡訂餐平台合作,由騎手送餐上門;有的街道自建“放心飯堂”,飯菜最便宜的每份只需2元。而不少老人將長者飯堂視為社交場所,“食下飯傾下偈”(吃吃飯聊聊天)成為幸福生活的標配。

■統籌:記者 李應華

■采寫:記者 李應華 朱清海 鄧毅富 通訊員 朱海靖

■攝影:記者 夏世焱 畢志毅

●越秀區

“外賣”有點特別:不�鋼飯盒是特備的

這一天10時40分許,網絡訂餐平台“餓了麼”的送餐小哥和社區里的志願者已經趕到位于越秀區建設街的佬記餐廳,等候取餐。很快, 熱氣騰騰的飯菜被端出來,師傅將新鮮出爐的豬骨湯和葷素搭配的菜式一勺勺盛好裝進保溫盒中。

隨後,兩支隊伍兵分兩路開始送餐。記者首先跟隨志願者隊伍一起來到建設大馬路的黃婆婆家。將近11時,飯菜已經送到了黃婆婆家中。志願者們一邊遞上飯菜,一邊關心地噓寒問暖:“婆婆,今日菜式合不合口味啊?現在身體感覺怎麼樣?留個電話給你,有事情都可以跟我們(志願者)講。”

兩名志願者也是住在附近的居民,其中程姨今年已經63歲了。建設街方面介紹,他們同時希望通過志願互助,增加鄰里交流,對于黃婆婆的情況,兩名志願者十分熟悉——婆婆尿酸高,吃東西需要忌口。紅肉不能吃多,喜歡吃雞肉和排骨。

黃婆婆告訴記者,她今年已經85歲了,常年獨居在家,平日與自己養的小狗作伴。她有時候喜歡出門活動一下,在樓下坐幾個小時,但是由于住在老舊樓梯樓的7樓,每次出門都要扶著扶手慢慢走好久。她之前在建設街大馬路社區配餐點吃飯,社區居委會的工作人員考慮到她行動不便,就征詢她的意見,建議她申請送餐服務。

“(老人家)年紀大了,我們送餐過去會好點,而且老人家都喜歡有人跟她聊天,我們可以在送餐的時候幫她在手機上訂好明天要吃的飯菜。”程姨告訴記者。

另一邊廂,11時許,家住建設大馬路的溫婆婆也收到了配餐,她和鄰居的配餐是由外賣小哥送的。建設街方面與網絡訂餐平台達成協議,每周五、周日送餐,其中一天由志願者配送,方便了解老人的情況,其余時間則由配餐員送。和一般的快餐不同,溫婆婆的這份快餐是裝在不�鋼飯盒里的。據介紹,配餐點為每位需要送餐的長者都免費配置了可消毒的不�鋼餐具,既衛生又環保。

手機訂餐、騎手送“外賣”——建設街的長者飯堂已經有了升級版。記者了解到,如今,建設街探索出“互聯網+”長者配餐服務,以政府、餐飲企業、送餐平台三方信息對接和協同服務的方式,為社區有需要的長者提供網上點餐和免費送餐服務。

建設街相關負責人表示,這個老街區生活便利,是眾多老街坊留守居住的原因,但隨著老人年齡增長,加上子女在外工作等原因,老年人的居家照顧需求日益增加,這就是街道探索“互聯網+”長者配餐服務的初衷。

數據顯示,自今年10月試運行以來,老人用餐量達3000人次/月,每天經該網絡配送的長者飯餐也從10月初的1人次增至30人次,通過網絡訂餐送餐的長者人數呈不斷增加的趨勢,有效擴大了長者配餐的覆蓋面,較好地提升了長者配餐服務的質量和水平。

不僅要讓老人們不愁飲食,還要讓他們吃得開心。上述負責人表示,“互聯網+”長者配餐服務還與建設街鄰里緣志願探訪隊結合,發動社區黨員志願者骨干、駐區企事業單位代表、社會熱心人士等組成建設街居家養老志願服務隊,由他們擔任義務送餐騎手,在將配餐送到長者家里的同時,關懷慰問長者,開展醫療保健、老年教育、家政服務、聊天解悶等居家養老服務。

建設街負責人表示,接下來還將連接轄區更多社會資源,將“互聯網+”長者配餐服務拓展為“互聯網+”居家養老服務,使建設街的長者無論是在服務點還是在家里,都能享受到助餐配餐、醫養結合、家政服務等多種居家養老服務,通過線上線下兩種方式將黨和政府對長者的關愛送到他們家中、遞到他們手上,增強建設街長者的獲得感、幸福感。

編輯︰alan
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