新華网  哈爾濱５月２２日專電（記者  梁冬）汶川大地震使災區居民遭受了失去親人的巨大精神痛苦。為在第一時間勸慰承受心靈傷痛的災區同胞，撫平他們的心靈創傷，所有參与救援及志愿者都應該掌握危机干預的最初技巧。

黑龍江省曲偉杰心理學校心理專家曲偉

第一，災民不想暴露的傷痛不要去說，不該問的不要去問。盡量不要提及對方失去親人的事，如果熱情太高，問話太急，可能使對方的心靈“傷口”暴露太大，無法愈合。

第二，不能以高高在上的姿態去撫慰受難的心靈。不要輕描淡寫地說諸如：“房子倒了不要緊，我們會幫助你再蓋一座”之類的話，要知道被災難摧毀的房子可能是被援助者一生的積蓄。真正的援助一定要把對方的感受當作自己的感受，不能把我們的感受強加給別人，這就是人性和同情最基本表現。

第三，不要拒絕別人正常的情感。不要說：“人死了不能复生，你不要哭了”，這是對人正常情感的不尊重。面對災難，作為心理救助者，我們唯一可以做的是，走過去，握著對方的手，看著對方的眼睛，無言地陪伴。如果覺得必須要對災民說點什么，可以說這樣几句話：“別害怕，我們都在你身邊。”“什么都會有，只要你挺住一切都會有的”“雖然我們失去親人，但是我們沒有失去未來”……

曲偉杰說，所有參与救援及志愿者都要時刻記住：面對受難的鄉親，我們不是拯救者，我們只是共同的親歷者，是不愿意退縮的陪伴者。