上圖：華南師范大學學生禹秀紅家住綿陽，如今父母都住在街頭。在得知父母平安的消息后，她決定坐上話務席，因為在這里能幫助更多的災區同胞。

上圖：來自華南農業大學工商管理學院的學生劉輝民是重慶人，5月15日至今他每天都通過電話解答災區同胞的問題。

上圖：共有131名來自華農、華師、廣外的四川籍高校學子，以及來自增值業務中心、天河分局、本部單位的四川籍員工代表加入到了抗震救災話務的志愿者服務中。

上圖：號碼百事通還在北京路設立了獻愛心捐款箱，市民捐贈金額超過100元就可獲贈《2008廣州大黃頁》。當日善款數目已超過了10万元。

■新快報記者　陳昆侖　通訊員　羅抗　練學東/攝影報道

電話接通了，“這里是114尋親熱線，有什么能幫到你？”一聲鄉音讓遠在四川地震災區的同胞倍感親切，但恐怕沒多少人知道，電話那頭連線的其實是遠在廣州的話務員。

地震后四川地區的電信設施損毀嚴重，撥打114查詢電話的話務量劇增。中國電信通過技術支持，在5月13日17時將四川達州、阿壩的查詢電話話務連接到了廣州號碼百事通中心，廣州開始承接四川的“號碼百事通賑災信息查詢”和“抗災信息查詢”。僅5月13日至5月14日的24小時內，廣州電信就接听電話達1.4万次。

電話通了，但由于打電話的多是說四川方言的群眾，廣州話務員的接線速度明顯慢了下來。多接一個電話，就有可能多讓一家人團聚，或者多挽救一個鮮活的生命。就在這時，“小紅帽”來了，志愿者來了。15日早上9點，首批30名懂四川話的志愿者全部到達號碼百事通中心，以“一幫一”的形式現場協助話務員接听四川查號台業務，之后不斷有志愿者加入，共有131名來自華農、華師、廣外的四川籍高校學子以及來自增值業務中心、天河分局、本部單位的四川籍員工代表加入到了抗震救災話務的志愿者服務中。

來自華南師范大學旅游管理系的21歲大學生禹秀紅，家住地震災區綿陽市高新區，父母如今住在街頭。在她得知父母平安的消息后，決定坐在話務席上而不是回家。她說家里的困難比起北川、青川、映秀的受災群眾要輕得多，在這里能幫助更多的災區同胞。

來自華南農業大學工商管理學院的男孩劉輝民是重慶人，5月15日至今，他每天都通過電話解答災區同胞的問題，他知道，電話連接的一條生命通道。

5月19日，廣州號碼百事通中心再次承接德陽、綿陽的號碼百事通話務。截至5月27日16時，累計承接四川話務達42231次，忙時話務量達500次/小時。號碼百事通為了方便廣大群眾及時為災區人民獻愛心，以最快的時間開通了“賑災捐贈”熱線、“尋親人”熱線、“給地震孤儿一個家”熱線。截至5月27日，號碼百事通中心累計登記“尋親人”信息722條，忙時話務量達60次/小時，“賑災捐贈”熱線話務累計達到7162次，忙時話務量高達250次/小時。

（編輯：xiaoF）