本報訊 記者姚顥報道：一直使用瓶裝气的越秀區共和路共和苑小區日前開始天然气置換，街坊們的煩惱也隨之而來。爐具改造時，厂家竟要額外收取爐具改造費，理由是他們以前是瓶裝气用戶。住戶困惑不已：厂家要收費，煤气公司為何沒明确指引？

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強收改造費用 卻又不開發票

街坊呂先生告訴記者，他們小區之前一直都是使用瓶裝煤气的。今年年初，由于小區鋪設管道气工程完工，煤气公司于3月便開始張貼天然气置換通知，呂先生隨后去商場買了一管道油制气華帝牌爐具准備置換。

上月月底，煤气公司工作人員上門檢查時表示：爐具需改造才能使用天然气。隨后便讓呂先生通知爐具厂家的工作人員上門改造。然而，令呂先生想不到的是，厂家的工作人員卻表示，“要改造，得先交76元改裝費。”理由是：之前呂先生一直都是瓶裝气用戶，而不是在使用的管道气用戶。

在煤气公司發放的天然置換爐具改造需知手冊上，有一條明确規定：使用管道油制气的居民可免費享受一爐具和一熱水器的天然气改造。呂先生說：“我們之前已交了1千多元管道气報裝費，現在卻因為不是在使用的管道气用戶而需另交改造費，不公平！”呂先生立刻致電煤气公司熱線投訴，但對方表示：公司規定就是這樣。無奈，呂先生只好向厂家妥協。但厂家工作人員又表示：收取改裝費后厂家是不會開發票的。

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收取標准各异 全憑厂家喜好

在天然气置換后數日，呂先生意外發現和他有相同遭遇的鄰居不在少數。“大家都覺得這种做法欠妥。”呂先生說。

“既然要交錢，煤气公司就應給出一個明确的指引和收費標准。”街坊陳先生表示，爐具改造費的收取“簡直亂七八糟”。“厂家收取爐具改造費每戶各不相同”。具体而言，一般在30元以上，但也有些厂家一分不收。“我家則是交了46元改造費”。

住在共和苑的几名住戶接受采訪時都認為，此次厂家收取爐具改造費混亂的問題，煤气公司有一定責任。“改造爐具費用完全根据厂家的喜好定高低，而煤气公司卻不聞不問”。街坊指出，煤气公司應對這些情況作出明确指引及監督。

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既是鐵定要收 為何只字未提

對此，煤气公司表示，共和苑小區的居民之前是瓶裝气用戶，置換天然气之前一直未使用過管道气，不屬于在使用管道气用戶。“這類不是在使用的用戶爐具改造時是要收取改造費的。”煤气公司表示，至于每間厂家收取改造費价格不一，是由厂家品牌而定的，他們并沒有任何監管權力。

听到這一答复，呂先生和鄰居們都大呼“郁悶”，進而追問：既然新用戶爐具改造要收費，為何煤气公司在派發的天然气置換手冊上只字不提呢？