陸先生夫婦埋單時才看到加收服務費，對餐廳做法很不滿

本報記者　宋金峪　實習生　吳魯攝

本報訊　記者蔡霞報道：昨晚，家住廣州五羊北社區的陸先生与妻子到附近的一家風味餐廳撐台腳，不料在埋單的時候卻發生了不愉快的一幕：餐前未被告知，結賬單上卻多了“10%服務費”，這對較真的小夫妻決定為自己討個說法。

昨晚6時許，陸先生与妻子來到這家餐廳珠江新城店，想在五一假期好好海吃一頓，可是在吃完盤中美味后，發現結賬單上有一項收費項目來得不明不白———10%服務費，8元。于是，小夫妻叫來服務員，服務員解釋說，按店里規定，節假日加收10%服務費。“可是，在點餐之前我們并沒有被告知要加收服務費啊！”陸先生覺得這錢要得很冤枉。不過，餐廳方面卻回應說，“我們有公示。”

這到底是怎么一回事呢？昨晚8時許，記者赶到這家餐廳，陸先生給記者出示了結賬清單，單子上面，除了主菜濕巾茶位的費用之外，還有一項“10%服務費”8元。餐廳副店長李美鳳向記者解釋說，餐廳有規定，大廳飯市節假日加收10%服務費，而包房則長年加收服務費，“我們這個規定是經政府相關部門批准的，不信你可以去查詢或者投訴”。另外，針對陸先生餐前未被告知的說法，李店長回應道，我們有公示。按李店長的指引，記者在翻開主菜單后右上角的地方，發現了一格紅底黑字的提示，上面就包括了“加收10%服務費”一項。另外，在餐廳的各個包房里頭，類似的標識也被貼在了房門的背面。

然而，小夫妻很不滿意店長的解釋：“我們點的兩個菜都不是在這個主菜單上面的，而是在新菜推介上面。”原來，除了主菜單，餐廳還提供給客人另外一個菜牌———“新菜推介”，只有正反兩面，“這上頭就沒有說明要加收服務費。”對此，李店長也作出回應：“我們這是一套的，每桌客人都會拿到兩個菜牌。至于‘新菜推介’上暫無相關標示，是因為新菜的牌子大概半個月就會換一次。”為此對顧客造成的不便，餐廳方面表達歉意，并表示將在日后作出改進。（報料人陸先生，三等獎100元）

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