■新快報記者 陳艷　文/圖

4月8日本報報道《免費疫苗优惠“縮水”》，披露少數醫院或社區衛生服務中心預防接种門診，在6种免費疫苗中的乙腦、百白破、乙肝直接為家長開出收費單，幫家長選擇收費疫苗，剝奪家長的知情權和選擇權。此文一出，即受到天河區衛生部門的高度重視，也在讀者中引起不小的反響。近段時間，記者對曝光的接种點進行回訪，發現基本已經進行整改。有關人員指出市民接种時———知情權明明白白還給家長。

現場回訪

沙東街社區衛生服務中心已整改

4月9日，記者到沙河人民醫院沙東街社區衛生服務中心進行回訪。剛進門，記者眼前一亮，舊的公示牌已經換成嶄新的。一類苗和二類苗的標牌非常清晰，不同年齡的孩子需要注射什么疫苗也一目了然，以前這兩塊標牌是分開放置的，現今集中在一個牆面上，家長更容易對照看明白。

當天上午，注射疫苗的孩子非常多，到11時，還有不少家長陸續赶來排隊。工作人員只有一位，忙得不可開交。記者現場觀察，雖然忙，但是這位工作人員還是非常認真地告訴家長需要打什么疫苗，對于可以選擇的疫苗，該工作人員還耐心地一一列舉，讓家長自己選擇，与之前直接開出收費單的工作方法迥然不同。

胡女士帶著寶寶打百白破針，工作人員告訴她百白破疫苗有三种可以選擇，免費的、國產的17元/支、進口的170元/支。但是國產的當天沒有了，只能打免費的和進口的。這位女士詳細詢問了打各种疫苗可能會帶來的影響，工作人員解答“進口疫苗孩子的反應相對少一些”，不想再跑一趟的家長最后選擇打進口的。

“不是錢的問題，關鍵是我的寶寶屬于過敏体質，打進口苗我放心一些，而且也不想再跑一趟，挺麻煩的。”胡女士一邊回答記者，一邊在接种通知書上簽字。記者看到，工作人員的桌面上堆了不少种類的疫苗接种通知單，這些都是二類疫苗的通知單，因為二類苗都屬于收費疫苗，家長接种需要簽字，表示知情和自愿接种該收費疫苗。

天河區衛生局

用改進的態度對待投訴

天河區衛生局預防保健科何劍雄科長在接受記者采訪時指出，4月8日看到本報的報道之后，和該醫院的預防免疫科科長專門談到本報的報道，指出該社區衛生服務中心工作中存在的問題，要求該院做一些改進。何科長說，有讀者投訴就表明确實在服務方面做得不夠完善。被投訴單位應該是分析原因，抱著改進的態度來對待讀者的意見，而不應該辯解。

何科長告訴記者，該院對報道還是重視的，除記者在現場看到的改進外，他們在院會議上專門對改進和完善告知問題進行了部署和強調，對其下屬每一個免疫接种點也都一一通知，強調一定要把告知落實到位，不管是一類苗還是二類苗都要做到書面告知。何科長誠懇地說“我們對群眾的投訴非常重視”。他告訴記者，能幫群眾解決的問題都會盡快督辦。對于留下姓名和電話的投訴，有關工作人員還會回電話給市民，向市民反饋相關情況。有時，甚至還會要求被投訴單位上門向市民解釋清楚。

告知的職能要履行

針對讀者指出，少數預防接种門診直接開出收費單，沒有告訴家長可以選擇，剝奪家長的知情權和選擇權的問題，何科長告訴記者，當天就此和該院預防保健科范科長有過交談。何科長指出，“計划免疫工作要盡量做好，在告知方面要加強，一定要履行好告知的職能。”

何科長還說“別小看告知的職能，把工作做細，多一些解釋和告知，一些誤會也會因此消除”。

据何科長介紹，在本周的局屬醫療机构書記院長例會上，將專門談到本報指出的預防免疫接种中的問題。要求各預防接种門診在公示上要做得更好，并落實和履行好告知的職能，讓家長在給寶寶打預防針時心中有數，減少一些誤會。

本報還報道，有部分市民反映公示牌明确告知了二類苗的收費標准，但6种一類苗中有3种可以選擇收費的，沒有明确表示出來，而是隱藏在二類苗收費標准中，畢竟精制乙腦、無細胞百白破、乙肝基因苗不同于其他二類苗，它們是排他性的，選擇了它們就表示不能再享受免費的同類疫苗。

針對這個情況，何科長說，將衡量目前的公示牌表達是否清晰，根据市民的反應，考慮對公示牌進行一些修改和調整。

沒有免費疫苗可投訴

本報報道少數接种門診以“免費疫苗斷貨”、“免費疫苗打完了”向家長推銷收費疫苗。記者了解到，現在各個預防接种門診疫苗的需要量都是各門診自己上報給區疾控，各門診會不會故意多要一些收費苗而少要一些免費苗，到家長來打的時候就推說“沒有免費疫苗了”。

何科長指出，收費疫苗有可能出現斷貨的情況，但是免費疫苗各個門診都應該是保證的，如果門診說“沒有免費疫苗”，家長可以投訴到所在區的疾病預防控制中心。

“下一步將進一步強調，讓家長知道免費苗有哪些，免費疫苗不會斷貨”。何科長也表示，偶爾也會出現免費疫苗上午打完了，下午沒有的情況，這時如果家長要打免費疫苗，門診可以向家長解釋清楚，各個門診一周都不少于兩天進行疫苗接种，可以建議家長過兩天再來打。

為避免家長再多跑一趟，何科長也指出，各個門診要做好監控，發現免費疫苗將用完時要及時補充。

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(來自廣州市疾病預防控制中心网絡)

（編輯：子琦）