連鎖分店星羅棋布國際品牌迎合大眾

本報記者　王小平

截止2007年12月底，在短短三年多時間里，ITAT集團已在中國30個省級行政區、317個城市開設了國際品牌服裝會員店607家，百貨會員俱樂部108家，FASHIONITAT（時尚店）7家，以創新、快速、穩健的經營模式，迅速發展成為中

貼近大眾和諧經商

ITAT集團乃香港大型國際品牌服裝和百貨連鎖机构，由中聯集團海外投資有限公司、美國摩根士丹利、美國藍山（中國）資本、美國CITADEL投資集團、美林（亞太）有限公司等股東聯合投資，由其下屬全資子公司深圳市摩根國際品牌服裝會員店有限公司，于2004年9月起在中國大陸開設ITAT國際品牌服裝會員店連鎖商業网絡、ITAT百貨會員俱樂部連鎖商業网絡和FASHIONITAT(時尚店)連鎖商業网絡，經營國際時尚品牌服裝及百貨商品。

面對中國服裝和百貨商品市場競爭异常激烈的態勢，ITAT集團在進入中國市場之時，便建立起“貼近大眾，和諧經商”的經營理念，三年多以來，一直堅持“為大眾服務”的宗旨，致力于為中國大眾提供質优价平的國際服裝品牌產品与百貨商品。他們憑借創新的商業模式，把生產厂家的“縫紉机”搬到銷售柜台，從而大大減少了中間流通環節，降低了營運成本，使連鎖銷售网絡變成了服裝百貨的交易所，為消費者帶來了最大的實惠。同時還制定出服務承諾———不滿意可在72小時退換貨。這一市場經營策略徹底改變了國際品牌高高在上的形象，實現了國際品牌的大眾化，讓眾多的中國消費者用大眾化的价格便能享受到貴族級的品牌和服務，真正實現快速流轉，薄利多銷。

ITAT集團還以前瞻性的戰略眼光和商業智慧，整合了國內乃至國外服裝生產厂家，商業地產資源，形成了“服裝生產商—ITAT集團—商業地產商”的鐵三角聯盟和利益共同体，在全球范圍內創造性地建立了“多方合作、多方共贏”的ITAT商業模式。在ITAT公司中國總部建有大型的ERP系統，供應商可以通過因特网隨時查看每一個會員店的銷售實況，使之在銷售得到增長的同時無庫存積壓風險。

多方合作多方共贏

ITAT從進軍國內市場開始，就倡導“商業和諧，多方共贏”的商業理念和“快速結算、雙零模式”的合作方式，從而吸引了國內外實力雄厚的知名企業慕名前來合作，并獲得國際風投資金的關注与支持。去年底，I鄄TAT集團再次掀起開店高潮，在圣誕節至元旦的一周時間內，便在國內各地開設了22家平均面積為一万平方米的“ITAT百貨會員俱樂部”，這是該集團繼去年“五一”黃金周開業60家分店、中秋至國慶黃金周開業100家分店后創下的又一開店高峰。

從去年十月一日起，ITAT与供應商七天結算一次，這樣的快速結算方式，可說是顛覆了國內銷售行業的常規結算模式，打破了零售行業与供應商多年來結算時間漫長的不良傳統，大大縮短了貨款結算周期。此舉不僅吸引了資金雄厚的知名服裝企業与他們合作，并使供應商自身能良性運作，更加快了貨品的流轉率。ITAT分店所到之處，不僅僅增加了當地的人流量，還帶動了周邊商業的繁華，促進了物流的運轉，加速了資金的流動，擴大了与眾多供貨商的合作机會，而且讓會員享受到實實在在的各种免費增值服務，真正實現了多方和諧共贏。

ITAT集團的創新商業發展模式和短時間內所取得的業績引起華爾街投資机构的高度關注，前年11月，美國著名投資基金藍山中國資本（BlueRidge）向ITAT集團進行首次5000万美元的戰略投資；去年3月，全球最大投資銀行之一摩根士丹利（MorganStanley）、美國著名投資基金藍山中國資本（BlueRidge）、全球最大對沖基金之一CITADEL投資集團及世界著名投資机构美林（亞太）有限公司對ITAT集團進行7000万美元的第二次戰略聯合投資，支持ITAT集團連鎖銷售网絡健康、快速地擴張，使之拓展如虎添翼。

去年6月，ITAT与紡織服裝銷售网絡遍布全球的柏林國際集團簽約，結成長期合作伙伴；去年8月，与中國服裝行業競爭力全國十強之一的華鼎集團實現合作；去年12月，与全球最大的休閑服裝制造商德發集團建立了業務合作聯盟，還与百事（中國）有限公司達成跨行業戰略合作協議。如今ITAT集團在國內所開設的近800家直營分店均運用先進的會員制營銷模式，以貼近大眾為經營理念，以超大型的會員特賣場，突出主題、彰顯時尚富有創意的醒目裝修風格、包羅万象的產品系列，為消費者提供体貼入微的服務，從而体現了品牌會員店對簡約、舒适、品味、個性的現代生活消費方式的极致演繹。

ITAT商業平台選擇的是購物人性化的模式：自選+專業導購，會員制，購物環境采用星級裝修、高檔貨柜，陳列大气，整個賣場极具震撼力，讓場內消費者融入到這個多品牌一站式主題購物環境，同時成為ITAT會員，享受ITAT會員卡多功能服務的各种待遇，与此同時，公司以各种貼心服務与會員互動。

今年初，集團主席歐通國先生還出訪法國LVMH集團巴黎總部、PPR集團和英國Bhs、SportsDirect公司等，針對英、法等國的高端服裝市場、尤其是世界頂尖奢侈品集團進行考察，分別与LVMH、PPR、Topshop、Bhs、SportsDirect等具有國際品牌影響力的服裝零售界高層進行友好對話，共同探討國際服裝高端市場的走向，為進一步加強合作、拓展中國市場奠定了良好基礎。

高科技的管理系統

ITAT分店遍布大江南北，全國營業總面積目前已達161万平方米，員工總人數近25000人，全國有效會員人數超過2500万人，可說是一個既龐大而又分散的商業王國，管理起來十分困難。為此，該集團運用現代高科技手段，建立起ERP信息化管理系統、遠程可視系統、電子防盜系統、物流系統、人才管理系統等五大系統，從而极大地提高了工作效率，集團的管理模式也由層級式、立体式向扁平式轉變，從而大大縮短了信息和指令的傳遞時間，极大地提高了工作效率，徹底解決了管理困難等問題。

該集團還与微軟等軟件公司合作，构建了“集團信息平台、集團業務運營平台、分公司門店運營平台”等綜合運營的快速反應信息化協同商務平台，從而進一步完善了管理制度，加強了內控建設，規范了企業管理，同時也打造出中國零售行業一項精品標杆工程。

創新辦學儲備人才

ITAT集團董事局主席歐通國十分清楚——只有高素質的員工才能提供高素質的服務，“沒有做不好的服務，只有做不好服務的人”已成了他的口頭禪。

面對ITAT快速擴展的分店，成倍增長的會員，服務形式的不斷創新，對員工的培訓工作刻不容緩。為此，ITAT創新培訓模式——成立教育培訓基地，整合各界資源，實行校企合作，与全國各地十几家大中專院校、職技校簽訂《校企合作框架協議》，并在實踐中自己開發研討教材，采用“當地招工、當地培訓、當地就業”的方式，為迅速擴張的集團銷售网絡輸送零售專業人才。集團的一位高層對記者說：“ITAT將為中國商業董事局主席歐通國先生一行与LV家族第六代成員兼品牌產品設計師合影零售行業提供無數具有國際標准化的職業人才。”

如今，ITAT已形成立足深圳培訓基地，輻射全國的人才培訓网絡。創新的培訓模式，規范的教育管理体制，以及專業現職管理專才組成的講師團，給ITAT源源不斷注入新鮮血液，為集團強勢拓展開通了綠色人才通道，也為ITAT优秀服務提供了堅強后盾，如去年，培訓中心共舉行店長培訓班11期，培養人才1008人；儲備店長培訓班5期，培養人才495人，共為俱樂部輸送各類人才達9821人。

創新的培訓体系，專業的培訓隊伍，獨特的培訓模式，為ITAT的騰飛插上了神奇有力的翅膀。

（編輯：Winzi）