本報訊　記者日前走訪市場發現，隨著3·15消費權益日的臨近，各商家紛紛推出自己的絕招，國美首推延保服務，而志高空調則在全國市場率先發動了“3·15金牌服務大行動”。

以舊換新　“大服務”彰顯責任感

行業大環境的變化，也使得行業主導品牌參与市場競爭的方式在發生改變。据悉，志高

据透露，3·15期間，志高不僅上門為用戶免費清洗保養、免費設計，而最讓消費者心動的是，志高還推出了“以舊換新”服務。“在中國空調市場，舊机‘召回’沒有實行，存在著超過安全使用期，有著環保危害的產品延期使用的情況，志高以舊換新服務將盡可能地解決這一問題。”志高空調國內家用營銷事業部相關負責人認為。据其介紹，志高此項舉措不但針對本公司產品用戶，對任何品牌空調都可開展以舊換新。

業內人士認為，市場的同質化及競爭的加劇，服務對品牌及市場的作用正影響著企業的決策和導向。作為一個具有高度社會責任感的現代企業，志高此舉更多的考慮是如何讓消費者真正受惠，避免了行業普遍存在的3·15活動“重形式，輕內容”，也与今年3·15主題“消費与責任”不謀而合。

金牌行動　引爆旺季首輪大戰

据記者了解，一直以來，志高都非常注重服務，關注顧客需求。早在2001年，志高就依托配套体系的完善、強勢的技術力量以及行業領先的品質优勢，推出了“零配件終身免費更換”，贏得了消費者的廣泛贊譽，也使其成為行業真正的服務標杆。而此次“3·15金牌大行動”，除繼續高舉“零配件終身免費更換”大旗之外，更進一步創新了服務方式，拓展了服務內容。

有業內人士認為，從表面看，志高亮劍“金牌大行動”著眼于3·15服務，而實則是率先引爆了整個行業旺季大戰。作為行業一線品牌，志高除向消費者奉上一台質量上乘的服務盛宴，而且還推出了“品質金牌”，中國首款雙節能空調，1級能效、1瓦待机的北奧之光將惊艷登場，而噪音值僅為23分貝的安睡寶星月之光系列，也將帶給消費者靜謐的居室環境。同時，購買志高新品，還可能獲得豪華折疊自行車、名牌羽毛球拍、高級空調被、電飯煲等新春好禮。

据了解，近年來，志高通過加大技術研發力度，實施產品“可靠性標准”的零缺陷管理，不斷推出高品質、高性价比的產品，并率先破冰空調業“產品質量承諾召回制”，將“品質領先”這一金字招牌愈擦愈亮。基于在“技術、品質”方面的長期積淀，志高空調借勢將2008年度定位為“品質大賽年”，此次“金牌大行動”無疑是整個年度大賽的一段序曲，也為新年度旺季大戰定下了基調。

（編輯：yu）