———李光斗新著《情感營銷》揭開營銷的奧秘

當前，圖書市場上陳列位置最顯著、銷量最好的就是有關于“營銷”的書籍。從對西方舶來理論的譯著和詮釋，到對中國傳統模式的傳承和發揚；從“學院派”作者對營銷理論的整体把握，到“實踐派”對每個行業、每個產業、每類企業的經驗總結……

在眾多營銷類的書目中，品牌泰斗李光斗先生的最新著作《情感營銷》以其新穎獨特的視角、与時俱進的思維和以人為本的理論觀點吸引了我。《情感營銷》以中國品牌發展歷程為基石，結合多年的品牌建設和市場營銷實戰經驗，在總結先前研究理論的基礎上，洞察市場的最新動向，提煉出全新的情感營銷理論———“品牌就是和消費者談戀愛，營銷就是讓消費者愛上你”。

在市場競爭中，企業和消費者之間的關系經歷了三個階段：

第一個階段，企業是權威，消費者沒有發言權的“賣方市場時代”。在中國市場上有一個特殊的“短缺經濟學”時代，企業生產什么消費者就只能購買什么，企業標什么价格消費者就只能按照什么价格買，消費者沒有品牌意識，只有滿足需求的意識。

第二個階段，消費者是皇帝，企業是臣民的“產品時代”。產品差异化的登峰造极、价格戰的飲鴆止渴、渠道爭奪的烽火硝煙……激烈的競爭教會了企業各种營銷技巧，消費者對傳統的營銷手段几乎麻木了。

第三個階段，企業与消費者互動的“情感營銷時代”。營銷就是和消費者讓消費者動情，讓消費者對品牌產生情感忠誠。品牌就是讓消費者愛上你，使消費者對你的品牌產生互相喜愛的情感、共同的价值觀、可以信任的感覺。

此時，營銷的最高境界是不僅要把產品賣到消費者的手中，更把產品賣到消費者心中，從“讓你喜歡”到消費者“我就喜歡”！

全球化造就了品牌經濟，品牌催生了感性營銷的到來。在這個情感經濟的時代，情感正在創造財富，情感正在創造品牌，情感正在創造一切。商業競爭正在被情感競爭所取代，而市場營銷也開始向作用于消費者神經末梢的方向發展，訴之于消費者情感的營銷即將成為最有效和最持久的營銷戰略。

情感營銷時代，企業要摒棄价格戰的飲鴆止渴，進而創造“魅力產品”、營造“情感品牌”、進行“友好營銷”，讓消費者在与品牌的溝通中一見鐘情，建立共同的价值觀和相互信任的基礎，形成品牌忠誠。

在營銷過程中，人是“理性的衛道士”，同時也是“情感的俘虜”。當產品成為消費者的情感寄托之時，產品价值已經是不能用金錢來衡量了，消費者早已被品牌情感所征服。

在情感經濟時代，情感營銷對國內外企業調整品牌觀念、轉變營銷思路有极大的參考和借鑒价值，將助力企業以全新的姿態在市場競爭中傲視群雄！企業要盡其所能打動消費者的感情！這樣消費者才能對品牌“一見鐘情”、“一往情深”！真正的行業翹楚不在資產排行榜上，而在消費者的心目中！

本書中，作者石破天惊般地提出了以消費者最深層次的人性需求為出發點的、引領新的營銷進程的的觀點，例如“要像賣時裝一樣賣工業品”，“要賣具有魅力的產品”，“營銷就是俘獲人心”……這些觀點既能成為企業在2008新時代到來之際的營銷綱領，又能成為對讀者人生產生重大影響的行為准則。何向言

（編輯：敏華）