國家郵政局︰“雙11”當天快件量達3.31億件 同比增31.5%

來源:人民網 作者︰ 發表時間︰2017-11-14 14:25

國家郵政局官方網站公布的監測數據顯示,11月11日,主要電商企業全天共產生快遞物流訂單8.5億件,同比增長29.4%;全天各郵政、快遞企業共處理3.31億件,同比增長31.5%。

今年是“雙11”電商大促的第九個年頭,也是郵政管理系統組織開展旺季寄遞服務保障工作的第八個年頭。今年的“雙11”依然保持消費旺勢,出現國內國際聯動、城市農村互動的局面,快遞業在“雙11”面臨業務量和服務質量兩方面的巨大考驗。

為了全力滿足廣大人民日益增長的美好生活需要,做好今年的旺季保障工作,郵政業已經從五方面進行了充分的準備工作。一是發揮好保障機制作用,提前協調上游電商開展預測,並對每個企業實際承載能力核定最高峰值量,繼續實施“錯峰發貨、均衡推進”的工作機制。二是強化能力儲備,增加人員、場地、公路航空鐵路運能、處理設備儲備,做好信息系統升級擴容。預計“雙11”期間,郵政全行業將投入近300萬人、3000萬平方米場地、9萬輛干線運輸車輛和90余架全貨機,行業能力儲備較日常增加了3到5成。三是重點保障穩定,實施全網流量監測、分段調控,督促快遞企業總部聯絡電商平台對重點區域基層網點實行補貼政策,提前對接10萬個業務壓力較大的重點末端網點預測數據,進行針對性應對。四是強化監測預警,充分利用大數據分析工具,加強數據預測、流量監測和評估分析,在線實時監控生產運行,做好重點企業、重點線路、重點地區監測預警。統籌調度監管力量和企業資源,及時向社會發布業務量變動、流量流向等消費提示信息。五是加強安全監管,堅持寄遞安全實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”不放松,加強對分揀場地、員工宿舍、充電設施、運輸工具等進行重點檢查和隱患排除,防止出現生產、消防、交通等重大安全事故。

和往年“雙11”相比,今年郵政業已經與上游電商一道,提出要努力打造質量“雙11”,電商平台企業要保障商品質量,郵政行業要最大限度地按照承諾實現高質量配送,消費者將會有更好的消費體驗。

國家郵政局相關負責人表示,雖然經過不斷努力,全行業已經形成一套比較成熟的保障機制,在基礎能力投入、科技應用、社會面支持等方面都取得了明顯的成效,應對高峰的能力得到增強,但是由于同樣的快遞網絡在“雙11”期間要承擔超出2倍的業務量,快遞企業的作業壓力可以想象,尤其末端的快遞員勞動強度非常大,難免會在服務上出現疏漏,因此也希望廣大消費者對此給予理解和包容。

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