近年來，隨著消費者對降低通信資費呼聲強烈、通信市場競爭氛圍漸濃以及國家對資費管制政策的相對寬松，電信運營商紛紛推出了各自的資費套餐，“你方唱罷我登場”，展開了一輪轟轟烈烈的資費套餐運動。說實話，五花八門的資費套餐在推出之初著實還是讓消費者分享到了資費价格下降的益處；然而，現在有的運營商卻是打著降

通信資費套餐原本是電信運營商為了方便消費者自由選擇的一种資費方式，它并非國內電信運營商首創，而是舶來品。美國移動通信公司的高明之處就体現在資費“套餐”的配置上，主要有基本“套餐”、家庭“套餐”、全國通話“套餐”三類，每一類“套餐”都標明資費標准、免費時段等，消費者選擇起來方便，用起來感覺到便宜。而電信套餐移植國內來時，卻是“桔生淮南為桔、桔生淮北為枳”，大大變味了，有的成了電信運營商違規斂財、欺騙消費者的工具。

我們的電信運營商具有超強的創新能力，可謂把資費套餐的形式和功能發揮到了极致。每家通信企業都有多達几百种甚至上千种的資費套餐。去年重慶市清理通信資費套餐前，40個區縣電信運營商推出的資費套餐約1555個。事實上，重慶并不是全國通信資費套餐最多、最复雜的地方，它的花樣比起一些地方仍是“小巫見大巫”。有的地方的資費套餐可謂重重迷陣，上万种大行其道。難怪信產部的某位高官曾對套餐的“創新精神”嘆為觀止。

“亂花漸欲迷人眼”。過多過濫的資費套餐讓消費者詬病，也讓管理層著急。每年工商、消費者協會公布的消費投訴熱點之中，總是少不了資費套餐的身影。正因為如此，去年以來管理層加大了資費套餐的清理力度，開展了資費套餐的“瘦身”運動。今年2月底信產部又明确，可供用戶選擇的同一网絡的資費方案原則上不超過10种。不過，截止目前效果仍未達到消費者和管理層滿意的效果。

電信運營商何以如此熱衷資費套餐呢？這其中必有不可告人的道道。資費套餐最大的特點在于，它讓消費者感覺到自己獲得了优惠，但實際上卻沒有任何优惠，甚至還有損害。但消費者要打破這种信息不對稱，卻要付出很大的學習成本，一不留神就得把自己修煉成了“數學家”。由于很少有消費者愿意或者能夠付出這樣的成本，所以電信運營商就把不幸落入“套”中的消費者“餐”定了。而消費者卻是有口難言、欲罷不能。

在電信運營商与消費者的長期博弈之中，在電信投資增加与電信技術發達的推動之下，通信資費价格的确還是下降了一些，但离消費者滿意還有一定的差距。如果電信運營商是真的替消費者著想，利用套餐的目的是降低通信費用，讓消費者受益，那么何必弄些云里霧里的套餐來麻煩消費者呢？倘然如此，何不讓消費者吃上明明白白、簡簡單單的低价簡餐呢？

關于通信資費，消費者總是希望越低越好。資費套餐如果不能解決資費价格下降的問題，有不如無。要是真像運營商所說有的資費套餐已經相當于單向收費了、有的資費套餐已經沒有漫游費了，倒不如早點把單向收費、取消漫游費直接落實到位，何必扭扭捏捏、遮遮掩掩的呢！

因為复雜，所以怀疑；因為簡單，所以信任。呼呈電信運營商們早日覺醒，去除那繁雜的資費套餐，多向消費者奉獻低价的簡餐！

來源：人民网——新華网

（編輯：健健）