盡管在最近五年內，中國网購市場每年都保持了100%左右的增長速度，但与网絡購物發達的國家和地區相比，還有不少差距。淘寶网、易趣网和拍拍网等主要服務商，都推出了比傳統零售市場更為苛刻的”無條件退換貨“等消費者保障計划，希望提高買家的購物信心。
最新行業數据顯示，從200
2年的18億元，到2007年的594億元，中國网購市場每年都保持了100%左右的發展，但和网絡購物發達地區相比，還有相當差距。比如网購人數在互聯网用戶中的占比，中國就遠遠落后于發達國家、地區。
以2007年為例，据統計，中國网購人數在互聯网用戶中的占比，只有26%，而美國已經達到94%，最高的韓國，更是高達99%。又比如网絡購物在整個零售市場的比重，中國也遠遠落后于發達國家、地區。以2007年為例，中國网絡購物在整個零售市場的比重，只有0.63%，而美國已經超過3.72%，是中國的5.9倍；韓國更是高達8.65%，是中國的13.7倍。
第三方分析机构艾瑞咨詢最新研究表明，雖然美國网購總量已經占到社會零售市場的3.72%，仍有24%的用戶認為購得的產品与网上提供的圖樣不符。而在淘寶网，這樣的情況可以通過消費者保障計划來解決，比如無條件退換貨。目前，淘寶网平均每天有45%的交易額都是基于有“消費者保障”的商品交易而產生。
除了淘寶网，易趣也推出“品質保障”服務，拍拍网推出了“誠保計划”，他們希望吸引那些存在顧慮的人加入到网購中來。
來源：人民网
（編輯：健健）
