1986年,梅賽德斯-奔馳(中國)有限公司成立
星徽閃耀,遍布全國99家特許銷售及服務中心
多元化布局,馳騁于中國道路上的數十款頂級車型
攜手北汽: 梅賽德斯-奔馳E、C級轎車中國制造
挑戰自我,不斷提升用戶滿意度
做优秀企業公民,對社會責任的高度重視
展示品牌內涵,積极推動文化、藝術、体育事業在中國的傳播与發展
作為世界上最成功的豪華汽車品牌,梅賽德斯-奔馳從誕生伊始,讓三叉星徽閃耀全球就成為其永不放棄的夢想与追求。
時至今日,梅賽德斯-奔馳的三叉星徽標識也已遍布中國,且還保持著高速增長。今年一季度,梅賽德斯-奔馳在中國大陸及港澳地區的轎車銷量達9,626輛,其中中國大陸銷量為8,600輛,同比增長超過40%,創歷史新高。
緣起百年:梅賽德斯-奔馳情系中國
從1886年卡爾?奔馳發明第一輛汽車,到梅賽德斯-奔馳的三叉星徽正式与中國結緣,時隔百年,仿佛履行了彼此一個遙遠的約定。
1986年,梅賽德斯-奔馳(中國)有限公司在香港成立。伴隨梅賽德斯-奔馳中國業務的蒸蒸日上,2006年,梅賽德斯-奔馳中國的總部遷至北京,同時公司也更名為梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司(以下簡稱奔馳中國),擁有在中國大陸以及香港和澳門特別行政區銷售梅賽德斯汽車集團旗下產品的所有經銷權。由始至終,奔馳中國一直致力于滿足中國市場日益增長的客戶需求。
星徽理念:全球標准的服務体系
立足長遠,梅賽德斯-奔馳始終致力于在中國拓展銷售服務网絡,目前在中國大陸地區已經有99家采用全球統一標准設計并建造的特許銷售及服務中心和展廳。与全球各地一樣,每家梅賽德斯-奔馳特許銷售服務中心門外都有醒目的梅賽德斯-奔馳三叉星徽標識,他們既是梅賽德斯-奔馳高品質的象征,同時也是梅賽德斯-奔馳全球統一服務標准╴╴“星徽理念”的顯著標識。星羅棋布的梅賽德斯-奔馳特許銷售及服務中心网絡基本覆蓋了全國各地,并一直秉持全球同步的服務理念為諸多客戶提供各种全面的优質服務。
梅賽德斯-奔馳始終堅信:購買汽車行為本身僅僅是公司与車主之間長期關系的開始,而讓每位車主在日后深切感受到來自于梅賽德斯-奔馳的优質服務和貼心關怀,才是星徽服務的精髓所在。為此,每家梅賽德斯-奔馳服務中心都全部配備了符合梅賽德斯-奔馳要求的測試和維修設施,并備有梅賽德斯-奔馳原厂出品的零配件。同時,每一位技師都必須接受梅賽德斯-奔馳非常嚴格的培訓,确保他們精通梅賽德斯-奔馳轎車中每個复雜而精密的系統,能夠為每位車主的愛車提供恰如其分的悉心呵護。
另外,梅賽德斯-奔馳一貫秉承最大限度滿足客戶需求的理念,不斷提高服務質量,以提升用戶滿意度。2007年,梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司在中國大陸范圍內啟動了道路緊急救援服務。該服務包括免費撥打的全國救援熱線、全年365天每天24小時道路緊急救援、路邊現場修理、車主出行緊急行程安排助理等內容。此次推出的道路救援服務針對自2007年3月1日后通過梅賽德斯-奔馳授權經銷商售出的梅賽德斯-奔馳品牌轎車,服務期限從保修日期開始為期2年。自此,梅賽德斯-奔馳在中國大陸地區的售后服務得到進一步升級,客戶將享受到梅賽德斯-奔馳提供的全方位售前、售中及售后的尊貴服務体驗。