·本報記者　陳竑　見習記者　黃志強·

与李紀的見面時間定在了星期六早上九點鐘，我們按時赶到他們位于黃埔大道上的辦公室時，他已經早早地在那里等候著，這多少讓我們有點詫异。由于周末的關系，偌大的辦公室里只

從1993年進入中聯工作，到今年元月起擔任長沙中聯重工科技發展股份有限公司混凝土机械營銷公司廣東分公司總經理，李紀在這家1992年才成立的“年輕”公司里算是一名老員工了。在采訪中，李紀提得最多的是“一元”“二維”“三綱”“四德”“五常”這樣一些非中聯人听得一臉茫然的名詞。我們了解到，這便是中聯重科董事長詹純新從儒家思想中提煉出來的新思想体系，目的是要實現“中聯新秩序的建立”。

知識分子“下海”

在長沙，有一家建設部直屬的重要研究机构，它便是目前中聯重科的最大股東長沙建設机械研究院，它的歷史可以追溯到1953年成立的一机部研究所。在1992年成立公司以前，長沙建机院按照專業分工分成了16個設計室，平時的工作就是做設計圖，然后出售給國內各個生產單位，自己本身并不參与生產。

1992年注定是中國企業發展史上的一個重要年份，許多今天影響著中國人生活的重要企業便是在這一年起步或者發生質變的。這一年，長沙建机院的一批人順應國家經濟改革的大潮流，決心改變以前“吃皇糧”的歷史，為建机院的明天尋找出路。當時國內的重型工程机械市場被外國企業壟斷著，外國的產品占領了中國的市場，中國的產品卻走不到外國去。這一批人都是30來歲、血气方剛的年輕人，面對這樣一個局面，振興民族品牌的雄心在他們心中油然而生。而實際情況也處于對他們有利的一面：作為一家重要的科研院所，他們掌握了一些生產重型工程机械的核心技術，只需購進一些設備就可以上路了。于是，在1992年他們籌集50万元資金，成立了長沙中聯机械產業有限公司；2000年上市，改名為長沙中聯重工科技發展股份有限公司，目前的市值在100億元以上。

如今的中聯重科在多個領域處于國內、甚至國際領先水平，當時一批知識分子實業報國的雄心在一定程度上得以實現。作為見證了中聯重科大部分發展歷程的老員工，李紀感慨良多：“我們最引以為豪的是，通過我們的努力，帶動了國內整個產業的發展，一大批民族企業也在這段時間內迅速崛起。一個很明顯的例子是，以前一輛泵車要60~70万元，隨著國內企業加入進來，現在只需40多万，甚至更低。”

不离不棄的科研情結

作為一家從科研院所走出來的企業，中聯重科對科學研究、技術提升始終不离不棄。李紀認為，像中聯這樣的企業要持續發展，必須依靠科學進步。

自1992年成立以來，中聯重科每年都以60％以上的增長速度發展，生產具有完全自主知識產權的13大系列、350多個品种的產品，形成了混凝土机械、工程起重机械和城市環衛机械等為主導的產品体系。与此同時，中聯重科是全國首批103家創新型試點企業之一，是中國工程机械協會八個專業分會的會長或秘書長單位，是混凝土机械標准化分技術委員會的秘書處單位。所有這些，似乎都向外界傳達著這樣一個信息：中聯重科高度重視科技進步！

這個情結在廣州珠江新城西塔項目上表露無疑：西塔項目需要輸送達到C90的高標號混凝土，但普通的輸送泵只能輸送一般的C30、C35混凝土，完全不能滿足西塔項目的需求。中聯重科為此專門為西塔設計了兩台大功率混凝土輸送泵，并且順利中標，并已經奮戰在該工地上。据悉，將這樣高標號的混凝土輸送到這樣高的建筑物，這在世界上尚屬首次。李紀說：“我們去投這個標，不是出于經濟利益，完全是從科研角度出發的。參与到這個項目中來，我們就能積累到丰富的第一手資料，為以后制定高標號混凝土輸送技術標准打下堅實基礎。現在我們的兩個工程師就駐扎在西塔工地上，收集我們所需的材料呢。”

服務，還是服務

李紀告訴我們，在中聯重科的創業初期，曾經定下一個“3個24小時”的服務承諾：24小時內赶到現場，24小時有人值班，24小時內解決任何問題。雖然總部設在湖南省長沙市，但中聯重科的真正發展得益于廣東市場的開拓：廣東原來的工程机械產業比較薄弱，到了上世紀90年代才開始發展，這時剛成立的中聯重科也把目光投向了廣東，与本地企業一起成長。

之所以從眾多的競爭者當中脫穎而出，李紀認為除了重視科研之外，重視服務也是一大關鍵。為了使客戶滿意，中聯重科的售后服務人員吃在工地、睡在工地，甚至連机器的操作也由他們替客戶代勞。這樣的“全程服務”令客戶大為贊賞，有人發出了“做了一輩子工程都沒見過這种水平的售后服務”的惊嘆。李紀介紹道：“我們現在在廣東各個地級市都設立了辦事處，負責各自城市的售后服務。而以前只有廣州和深圳兩個辦事處，全省的問題都靠這個兩個地方的維修人員去解決。”

在東莞市樟木頭鎮，一個姓陳的客戶在深夜向中聯重科廣州辦事處到來電話，稱自己的机器出了故障，請求第二天早上前去修理。維修人員在确定這個客戶還在工地上后，立刻前往東莞。檢查后發現只是一個蓋板蓋反了，純粹是客戶操作不當引起的小故障，并不會造成重大問題。說到這里，李紀笑著說：“為了遵守‘3個24小時’服務承諾，我們在那段時間付出的出租車費用也是沉重的。”

當年的“3個24小時”如今升級為“2個兩小時，1個24小時”：兩小時內達到市內現場，兩小時內解決問題，24小時全天候服務。企業的發展壯大得益于服務水平的上檔次，反過來，服務水平的提升也能推動企業的發展。對于這一點，中聯重科了然于胸。

董事長与“新秩序重建”

在李紀的辦公室里，我們看到了中聯重科的內部刊物《中聯》，這是迄今為止我們看到的水平相當高的建筑行業內企業的刊物。翻看近几期的《中聯》，里面刊登了一系列學習心得，全部圍繞“三綱”“四德”“五常”。再細看作者，不只有普通員工，還有中層管理人員，甚至高層干部。

李紀向我們詳細介紹了中聯重科對企業文化建設的理解和實踐：“三綱”是指公平、公開、公正；“四德”是指遵禮、守義、明廉、知恥；“五常”是指感恩、謙卑、利他、無私、精進。“三綱”“四德”“五常”构成了中聯重科的道德体系，是董事長詹純新從中國的古老文化中提煉出來的，為的是要使處于高速發展期的中聯重科能以一种較為平和的態度來面對市場、面對競爭。

曾經擔任西北工業大學老師和長沙建設机械研究院副院長的詹純新顯然對儒學有著較深的研究，隨著中聯重科事業的快速發展，整個團隊的心態、意識与价值觀等難免在不同程度上表現出驕傲、驕縱、浮躁、迷失等狀態，這對一個企業來說是十分危險的。或許正是看到這一點，詹純新化古典智慧于當代，從塑造优秀、健康企業文化這個企業競爭的最高層次入手，希冀在這個企業道德体系的規范下，中聯重科能再鑄輝煌。

李紀說：“從去年開始，公司就組織高層干部、中層干部和基層員工通過各种方式學習‘三綱’‘四德’‘五常’，我自己就參加過考試、寫過學習心得。所以說，我們不是在搞形式主義，是實實在在地通過這些學習、考試來形成我們的企業文化。”記者手記：

采訪過程中，明顯感覺到中聯重科無論對科研、服務還是企業文化建設都有堅定和超前的認識。這些東西許多企業也都在講，但能拿出實實在在的證据的、能讓人覺得是在腳踏實地做的并不多，中聯重科算是為數不多的一家。

根据李紀的介紹，董事長詹純新認為把企業搞好有三個要素：文化、管理和資金。他沒有把產品擺在可以把企業做好的要素當中，因為他認為：“你有很好的文化，很好的管理，充足的資金，就不必擔心沒有投資項目，也不必擔心做不好企業。”這樣高屋建瓴的見解并不是出自管理學的教科書上，而是出自一個理工科出身的企業家口里，不能不讓人肅然起敬。

長沙中聯重工科技發展股份有限公司混凝土机械營銷公司廣東分公司總經理李紀

由中聯重科研制的首台最大塔机（TC7052）目前正用于上海金昌摩爾大廈的建設。金昌摩爾大廈主体高度為150米，而該塔机的獨立高度為73米，全高達到280米，公稱力矩為450吨／米，最大起重量為25吨，在臂端70米處能吊5．2吨。在電气方面，三大机构（起升、回轉、變幅）都采用目前最先進的調速方案———變頻調速，起制動极其平穩，對轉動件、結构件特別是對電网的沖擊小。圖片／21－SUN

（編輯：敏華）